Four Seasons Hotel NY Sekarang Menjadi Tempat bagi Para Profesional Medis

Apakah mungkin untuk membayangkan bahwa Four Seasons Hotel di New York telah diubah menjadi profesional medis rumahan yang memerangi virus corona? Pada akhir Maret, Four Seasons Hotel bintang lima yang terletak di East 57th Street mulai menerima karyawan rumah sakit yang bekerja di tengah Manhattan.

Hotel berdesain IM Pei ini tentunya merupakan hotel baru yang paling banyak dibicarakan di New York ketika dibuka pada tahun 1993 dengan biaya $ 1 juta per kamar. Bangunan 52 lantai, 367 kamar dengan lobi berlapis batu kapur, langit-langit onyx setinggi 33 kaki, sconce dinding yang bercahaya, dan lukisan asli memberikan kemegahan dan keanggunan yang langsung terlihat.

Pada tanggal 27 Juni 1993, di a   Architecture View, Paul Goldberger menulis:

“…. Kamar tamu berbagi kualitas ruang publik tetapi dilakukan dengan gaya modern yang lebih halus dan lembut. Mereka mewakili perubahan besar untuk rantai Four Seasons, yang cenderung percaya bahwa keanggunan kamar hotel berbanding lurus dengan jumlah furnitur imitasi Inggris yang dikandungnya. Di sini, ada modernisme urban, canggih tanpa dingin sama sekali…

Dan itu membawa kita pada fakta penting dari bangunan ini, yaitu betapa indahnya menggabungkan aura sebuah hotel besar dengan keintiman hotel kecil. Arsitektur hotel ini memberi kita setiap petunjuk bahwa ini adalah hotel yang megah, dari pintu masuk utama yang sangat besar hingga keberadaan pahatan menara tinggi di kaki langit. Tidak ada rumah tangga yang nyaman di Four Seasons Hotel, tidak ada upaya pemalu, seperti di banyak hotel mewah, untuk berpura-pura bahwa ini hanyalah sebuah rumah apartemen mewah yang kebetulan memiliki meja check-in. Tidak, ini Tempat Umum Utama. Dan di zaman ketika hampir setiap hotel mewah baru tampaknya menampilkan gaya rumah tangga, hotel yang menampilkan dirinya sebagai kehadiran yang berkilauan dan sopan adalah hal yang luar biasa untuk terjadi di New York. ”

“Ini bukan lagi hotel,” kata Dr. Robert Quigley, wakil presiden senior dan direktur medis untuk International SOS, sebuah perusahaan sekuritas medis dan perjalanan yang mengawasi protokol baru hotel. "Ini perumahan untuk populasi berisiko tinggi."

Four Seasons, seperti Central Park di dekatnya dan Pusat Tenis Nasional USTA Billie Jean King di Flushing, Queens adalah tengara kota lain yang dipasang untuk melawan pandemi. Meskipun hotel-hotel lain di kota ini membantu kelimpahan tempat tidur di rumah sakit, Four Seasons Hotel telah mendedikasikan dirinya secara eksklusif untuk menjaga agar para dokter, perawat, dan profesional medis lainnya beristirahat dengan baik dan aman.

Di pintu masuk di 57th Street, dua perawat, mengenakan masker N95, mengukur suhu semua tamu, mengajukan pertanyaan tentang gejala selama 72 jam terakhir dan apakah mereka sudah mencuci tangan. Begitu masuk, para tamu langsung masuk ke kamar mereka; tidak ada bar atau restoran. Lift membawa satu penumpang pada satu waktu; yang lain harus menunggu pada pita X yang ditempel di lantai, ditempatkan terpisah enam kaki. Dari 368 kamar hotel, hanya 225 yang akan menampung tamu, untuk membatasi kepadatan di properti.

Anggota staf tamu dan hotel tidak lagi berinteraksi. Untuk check-in, kunci ditempatkan dalam amplop di atas meja. Minibar telah dihapus dari kamar tamu. Rumah tangga adalah kemudahan masa lalu; kamar dilengkapi dengan seprai dan handuk tambahan. Barang-barang kotor dikumpulkan hanya setelah tamu, yang menginap minimal tujuh hari, memeriksa kamar mereka telah difumigasi. Tempat tidur tidak lagi memiliki bantal dekoratif yang dapat menyebarkan kuman. Di setiap meja samping tempat tidur ada sebotol pembersih, bukan sepotong cokelat.

Ide untuk mengubah Four Seasons adalah ide pemilik Ty Warner. Dalam beberapa hari, Manajer Umum Rudy Tauscher membantu tim baru merencanakan tempat tinggal darurat dalam beberapa hari dengan perencanaan dan operasi yang baru. Elizabeth Ortiz, direktur personalia hotel, memulai panggilan harian untuk memastikan bahwa setiap karyawan mulai bekerja dengan baik dan merasa baik-baik saja. Tetapi meskipun perencanaan yang matang, hotel tidak siap untuk apa yang terjadi setelah Gubernur Andrew Cuomo dan Tuan Warner mengumumkan bahwa Hotel Four Seasons akan dibuka kembali untuk para profesional medis. Ribuan dokter dan perawat memenuhi saluran telepon. "Ini benar-benar membebani sistem biasa yang ada," kata Grey Scandaglia, pengacara Mr. Warner. Setelah kebingungan awal, hotel ini sekarang bekerja sama dengan rumah sakit dan asosiasi medis New York termasuk Asosiasi Perawat Negara Bagian New York, yang menangani permintaan reservasi secara internal.

Dr. Quigley menyarankan agar properti kosong lainnya dapat segera mengikuti model Hotel Four Seasons. “Saya mendapat banyak panggilan dari beberapa hotel di seluruh negeri ini dan dunia untuk meniru apa yang kami lakukan,” katanya. “Sekarang kami memiliki tolok ukur.”

TENTANG PENULIS

Buku Baru Stanley “Hotel Mavens Volume 3: Bob dan Larry Tisch, Curt Strand, Ralph Hitz, Cesar Ritz, Raymond Orteig” baru saja diterbitkan.

Buku Hotel Terbit lainnya

• Pengelola Hotel Amerika yang Hebat: Pionir Industri Hotel (2009)
• Dibangun Untuk Terakhir: Hotel Berusia 100+ Tahun di New York (2011)
• Dibangun Untuk Terakhir: Hotel Berusia 100+ Tahun di Timur Mississippi (2013)
• Pakar Hotel: Lucius M. Boomer, George C.Boldt, Oscar dari Waldorf (2014)
• Great American Hoteliers Volume 2: Perintis Industri Hotel (2016)
• Dibangun Untuk Terakhir: Hotel Berusia 100+ Tahun di Barat Mississippi (2017)
• Hotel Mavens Volume 2: Henry Morrison Flagler, Pabrik Henry Bradley, Carl Graham Fisher (2018)
• Arsitek Hotel Great American Volume I (2019)

Semua buku ini dapat dipesan dari AuthorHouse dengan mengunjungi www.stanleyturkel.com dan mengklik judul buku.

Stanley Turkel ditunjuk sebagai 2014 dan 2015 Historian of the Year oleh Historic Hotels of America, program resmi National Trust for Historic Preservation. Penghargaan ini diberikan kepada individu karena telah memberikan kontribusi unik dalam penelitian dan presentasi sejarah hotel dan yang karyanya telah mendorong diskusi yang luas dan pemahaman yang lebih besar serta antusiasme terhadap Sejarah Amerika.

Turkel adalah konsultan hotel yang paling banyak diterbitkan di Amerika Serikat. Dia menjalankan praktik konsultasi hotelnya sebagai saksi ahli dalam kasus-kasus terkait hotel, menyediakan manajemen aset dan konsultasi waralaba hotel. Dia disertifikasi sebagai Emeritus Pemasok Hotel Master oleh Institut Pendidikan Asosiasi Hotel dan Penginapan Amerika. Kontak: Stanley Turkel, 917-628-8549, [email dilindungi]