Bersama. Lebih baik. Terhubung: Star Alliance berusia 25

Star Alliance dan 26 maskapai anggotanya akan merayakan ulang tahun ke-25 aliansi maskapai penerbangan global pertama dan terkemuka di dunia pada hari Sabtu, 14 Mei 2022. Visi yang berani ini didirikan pada tahun 1997 berdasarkan proposisi nilai pelanggan dari jangkauan global, pengakuan dunia, dan layanan mulus. Ini berlanjut hari ini dengan memanfaatkan teknologi untuk menumbuhkan pengalaman yang harmonis bagi pelanggan.

“Kami merefleksikan keberhasilan Star Alliance dalam menyatukan maskapai penerbangan global terkemuka, dengan fokus yang kuat pada masa depan di mana pelanggan terus menjadi jantung dari pekerjaan kami dan jaringan global kami,” kata Jeffrey Goh, CEO Star Alliance .

“Saya sangat senang dengan inovasi yang dipimpin oleh Star Alliance dan operator anggota kami karena kami bertujuan untuk menjadi aliansi maskapai penerbangan paling maju secara digital yang menawarkan pengalaman perjalanan tanpa batas dengan proposisi loyalitas yang unik. Tahun ini, kami menantikan perkembangan lebih lanjut dalam konektivitas tanpa batas — seperti inovasi digital dan seluler baru — dan penawaran menarik pertama di industri yang akan disambut baik oleh pelanggan setia dari operator anggota kami,” tambah Goh.

Bersama. Lebih baik. Terhubung. dengan Aliansi Bintang

Sehubungan dengan tonggak ulang tahun, Star Alliance dan operator anggotanya akan merilis kampanye menarik dan inovasi pelanggan di bawah tagline merek baru “Bersama. Lebih baik. Terhubung.” Tagline merek baru menangkap maksud untuk membina hubungan manusia yang lebih baik melalui jaringan global Star Alliance yang digabungkan dengan konektivitas digital tanpa batas.

“Kami telah menentukan cara Bumi terhubung selama bertahun-tahun, dan sekarang lebih dari sebelumnya, adalah waktu untuk memungkinkan teknologi memberikan perjalanan yang mulus dan menyenangkan pelanggan setia operator anggota kami,” kata Mr. Goh. “Saya senang bahwa “Bersama. Lebih baik. Terhubung.” — tagline baru kami — mencerminkan hal itu dengan sungguh-sungguh dan juga menghadapi masa depan. Itu akan memotivasi kami untuk berbuat lebih baik.”

Di antara kunci keberhasilan dan penawaran masa depan yang terus dilakukan oleh Star Alliance adalah:

· Untuk memperkenalkan model kemitraan baru yang memperkuat kepemimpinan jaringan
· Akan diumumkan sebagai kartu kredit co-branded pertama di industri di pasar regional yang akan menawarkan pelanggan setia maskapai anggota kesempatan untuk mendapatkan miles dan poin dengan pembelanjaan
· Bersama-sama mengadopsi pernyataan keberlanjutan dengan operator anggota untuk berkomitmen pada tujuan industri emisi karbon bersih-nol dan upaya bersama konsekuen pada dekarbonisasi
· Biometrik Star Alliance, diluncurkan pada tahun 2020, sekarang tersedia di empat bandara utama – Frankfurt, Munich dan Wina – dengan Hamburg ditambahkan pada April 2022
· Perluasan Layanan Koneksi Digital untuk menambah Pusat Koneksi Star Alliance untuk membantu menghubungkan penumpang di bandara utama dan maskapai yang melayani mereka. Layanan ini saat ini tersedia di London Heathrow dan akan segera diperluas ke hub utama Eropa.
· Kemampuan progresif untuk memesan kursi dan melacak lokasi bagasi pada penerbangan codeshare dan perjalanan multi-operator melalui saluran digital dari operator anggota
· Lounge Star Alliance pemenang penghargaan di Los Angeles dan lounge premium lainnya di Amsterdam, Roma, Rio de Janeiro, Buenos Aires, dan Paris, dengan opsi baru untuk akses berbayar yang diluncurkan secara bertahap.
· Pengumpulan dan penukaran poin dan miles secara online untuk penerbangan award dan peningkatan di dua puluh enam maskapai anggota

Inovasi Star Alliance didukung oleh infrastruktur TI yang kuat dan terus berkembang yang mengintegrasikan operator anggota, ditambah dengan lebih dari 50 standar praktik bisnis dan fungsi audit yang menempatkan pelanggan sebagai pusat pengalaman perjalanan. Atas dasar itu, Aliansi telah berulang kali memenangkan beberapa penghargaan “Aliansi Maskapai Terbaik” termasuk Penghargaan Perjalanan Dunia yang terkenal, Penghargaan Maskapai Dunia Skytrax dan Penghargaan Transportasi Udara yang telah mengakui kontribusi positifnya terhadap masa depan perjalanan udara.