Apa yang Masih Hilang dalam Kisah Sukses Jet Blue?

Penerbangan TAL CEO dan pendiri Gideon Thaler adalah salah satu orang paling berpengaruh dalam bisnis penerbangan global, sering kali bekerja di belakang layar. Tal Aviation berbasis di Israel tetapi memiliki jaringan kantor global yang mewakili maskapai penerbangan di seluruh dunia. TAL Aviation telah berkali-kali menjadi fasilitator bagi banyak maskapai penerbangan untuk menghasilkan bisnis di pasar offline atau pasar tujuan baru yang potensial.

Ketika ditanya maskapai penerbangan AS mana yang akan menjadi klien ideal baginya untuk diwakili di pasar seperti Israel, ia langsung menjawab:

JET BLUE akan menjadi kandidat yang bagus

Gideon Thaler, CEO TAL PENERBANGAN.

Gideon terus mengatakan: “Pada saat semakin banyak maskapai penerbangan baru yang didirikan di seluruh dunia karena permintaan yang besar dan lalu lintas yang meningkat, ada satu hal yang membingungkan saya tentang Pasar AS.

Pasar Penerbangan Jarak Jauh Internasional AS

“Tampaknya pasar penerbangan jarak jauh di Amerika jelas-jelas didominasi oleh

• penerbangan Amerika
• united Airlines
• Delta Airlines

“Selama bertahun-tahun hanya ada tiga maskapai penerbangan internasional jarak jauh dan tidak ada satupun maskapai penerbangan baru AS yang menantang dominasi mereka di angkasa internasional.

"Mengambil Alaska Airlines, Jet Blue, Barat Daya, dan lainnya yang terbang di dalam negeri, beberapa rute internasional jarak menengah dan beberapa rute internasional jarak jauh ke Eropa, Meksiko, dan Karibia.

“Apa yang menyebabkan maskapai-maskapai terkemuka domestik ini tidak mau berekspansi lebih cepat ke kancah internasional hingga rute jarak jauh, terutama di Eropa dan Asia?

“Apakah ini karena ketakutan akan persaingan yang ketat?”

Kisah Sukses American Airlines

“Saya memulai dengan American Airlines lebih dari 30 tahun yang lalu ketika AA diluncurkan dengan satu layanan internasional jarak jauh dari Dallas Fort Worth ke London, Inggris.

“Sejak AA dan TAL Aviation tumbuh bersama. Kami menangani aktivitas American Airlines di Israel, Rusia, Turki, Polandia, Swedia, Denmark, Norwegia, dan Finlandia dan telah menyaksikan mereka berkembang sebagai stasiun offline GSA.

“Kami melihat angka kesuksesan American Airlines berkembang pesat.

“Tampaknya tren ini telah berhenti sementara kami memperkirakan beberapa maskapai penerbangan lain di AS akan mengikuti jejak kesuksesan tiga besar maskapai tersebut.

Di mana Alaska Airlines dan Jet Blue?

“Dua maskapai penerbangan yang kami perkirakan akan tumbuh secara internasional pada rute jarak jauh adalah Jet Blue dan Alaska Airlines.

“Saya bingung apakah mereka akan bertahan dalam bisnis penerbangan jarak pendek, mungkin menambah sejumlah destinasi jarak jauh atau benar-benar menantang gambaran di AS bagi tiga maskapai besar warisan Amerika untuk mengendalikan pasar jarak jauh. ”

Apa yang dilakukan Perwakilan Maskapai Penerbangan?

Layanan representasi maskapai penerbangan mengacu pada bisnis penyediaan berbagai fungsi dukungan dan representasi untuk maskapai penerbangan, terutama di pasar luar negeri di mana mereka mungkin tidak memiliki kehadiran fisik atau tim khusus. Layanan ini sering kali dimanfaatkan oleh maskapai penerbangan untuk memperluas jangkauannya, meningkatkan layanan pelanggan, dan mengelola operasi secara lebih efisien di wilayah yang mungkin tidak memiliki kehadiran kuat dari maskapai tersebut. Berikut beberapa aspek penting dari layanan perwakilan maskapai penerbangan:

1. Masuk dan Ekspansi Pasar: Layanan perwakilan maskapai penerbangan dapat membantu maskapai penerbangan memasuki pasar baru atau memperluas rute yang sudah ada. Hal ini termasuk mengidentifikasi rute potensial, bernegosiasi dengan bandara dan otoritas pengatur, serta menjalin kemitraan dengan agen perjalanan lokal dan operator tur.
2. Penjualan dan pemasaran: Layanan representasi sering kali melibatkan upaya penjualan dan pemasaran atas nama maskapai penerbangan. Hal ini dapat mencakup promosi layanan penerbangan kepada agen perjalanan, operator tur, dan klien korporat, serta penerapan kampanye pemasaran untuk menarik penumpang.
3. Layanan Pelanggan: Memberikan layanan pelanggan dan dukungan kepada penumpang di wilayah yang diwakili sangatlah penting. Hal ini mencakup penanganan reservasi, pemesanan tiket, dan menjawab pertanyaan atau keluhan penumpang. Kehadiran lokal dapat meningkatkan kepuasan pelanggan dan waktu respons.
4. Tiket dan Distribusi: Mengelola saluran tiket dan distribusi merupakan aspek penting dari layanan perwakilan maskapai penerbangan. Hal ini mungkin melibatkan memastikan bahwa tiket tersedia melalui berbagai saluran distribusi, seperti platform pemesanan online, agen perjalanan, dan sistem distribusi global (GDS).
5. Kepatuhan terhadap peraturan: Menjalani lingkungan peraturan yang kompleks di berbagai negara dapat menjadi tantangan bagi maskapai penerbangan. Layanan perwakilan dapat membantu maskapai penerbangan tetap mematuhi peraturan setempat terkait standar penerbangan, bea cukai, imigrasi, dan keselamatan.
6. Layanan Kargo: Selain jasa penumpang, beberapa perusahaan perwakilan juga menangani jasa kargo untuk maskapai penerbangan, termasuk pengelolaan pengiriman kargo, logistik, dan dokumentasi.
7. Dukungan administratif: Menangani tugas administratif seperti akuntansi, pelaporan, dan pencatatan adalah bagian lain dari layanan representasi. Hal ini membantu maskapai penerbangan mengelola operasi mereka secara efisien.
8. Crisis Management: Dalam keadaan darurat atau krisis, seperti bencana alam atau insiden keamanan, layanan perwakilan dapat memainkan peran penting dalam mengoordinasikan respons dan membantu penumpang yang terkena dampak.
9. Intelijen Pasar: Mengumpulkan dan menganalisis intelijen pasar sangat penting bagi maskapai penerbangan untuk membuat keputusan yang tepat mengenai perencanaan rute, strategi penetapan harga, dan tren pasar. Layanan representasi dapat memberikan wawasan berharga mengenai kondisi pasar lokal.
10. Representasi Merek: Memastikan bahwa merek maskapai penerbangan terwakili secara positif dan konsisten di kawasan ini sangat penting untuk membangun dan mempertahankan citra merek yang kuat.

Layanan perwakilan maskapai penerbangan dapat diberikan oleh perusahaan atau organisasi khusus yang memiliki keahlian di bidang industri penerbangan dan jaringan luas di wilayah yang mereka layani. Layanan ini dapat sangat bermanfaat bagi maskapai penerbangan yang ingin berekspansi secara global atau meningkatkan operasi mereka di pasar tertentu.

Penerbangan TAL telah menjadi pemimpin global yang diakui dalam bidang ini, dan merupakan anggota dari World Tourism Network.