Noble House Hotels and Resorts diberi tahu oleh Dinas Rahasia AS pada 13 Juli 2016, tentang kemungkinan aktivitas penipuan pada sistem kartu pembayaran untuk salah satu propertinya, Ocean Key Resort & Spa.
Noble House segera memulai penyelidikan dan melibatkan perusahaan keamanan komputer untuk memeriksa sistem pembayarannya untuk mencari tanda-tanda masalah. Pada 26 Juli 2016, firma keamanan komputer mengonfirmasi bahwa sistem Ocean Key mungkin telah disusupi antara 26 April 2016 dan 8 Juni 2016. Insiden tersebut mungkin memengaruhi tamu yang menggunakan kartu pembayaran selama jangka waktu ini di Ocean Key, atau di salah satu tempat makan di dalam hotel, termasuk Hot Tin Roof Restaurant, bar Sunset Pier, dan LIQUID Pool Bar.
Informasi yang berpotensi dikompromikan melibatkan data yang ditemukan di strip magnetik pada kartu pembayaran, termasuk nomor kartu pembayaran, tanggal kedaluwarsa kartu pembayaran, nomor CVV, dan mungkin telah menyertakan nama pemegang kartu pembayaran. Jika penyelidikan kami mengonfirmasi bahwa ada tamu tambahan yang terpengaruh, mereka akan diberi tahu. Kami tidak memiliki bukti bahwa kartu yang digunakan di bisnis ini setelah 8 Juni 2016, terpengaruh.
Noble Hotel mengeluarkan pernyataan ini:
Jika tamu menggunakan kartu pembayaran di Ocean Key selama tanggal yang tercantum di atas, kami menyarankan agar mereka tetap waspada terhadap kemungkinan penipuan dengan meninjau laporan akun mereka untuk setiap aktivitas yang tidak sah. Jika mereka melihat tagihan tidak sah, para tamu harus menghubungi bank yang menerbitkan kartu mereka secepat mungkin.
Perusahaan kartu kredit biasanya menjamin bahwa pemegang kartu tidak akan bertanggung jawab atas biaya penipuan. Selain itu, jika tamu mengeluarkan biaya yang ditolak oleh lembaga keuangan mereka terkait dengan biaya penipuan pada kartu pembayaran yang digunakan di Ocean Key Resort & Spa, Hot Tin Roof Restaurant, Sunset Pier bar, atau LIQUID Pool Bar, Noble House akan mengganti biaya untuk setiap biaya-biaya yang masuk akal dan terdokumentasi sehingga lembaga keuangan mereka menolak untuk membayar.
Noble House dapat memberi tahu semua individu yang informasi kontaknya kami miliki. Namun, karena sifat insidennya, kami tidak dapat langsung menghubungi semua tamu yang berpotensi terkena dampak. Jika tamu memiliki pertanyaan tentang insiden ini, mereka dapat menghubungi (866) 877-7528, Senin sampai Jumat antara jam 9 pagi dan 5 sore waktu Timur.
Noble House dengan tulus menyesali ketidaknyamanan atau kekhawatiran yang mungkin ditimbulkan.
APA YANG PERLU DIPERHATIKAN DARI PASAL INI:
- If guests used a payment card at Ocean Key during the dates listed above, we recommend that they remain vigilant to the possibility of fraud by reviewing their account statements for any unauthorized activity.
- The incident may have affected guests who used payment cards during this time frame at Ocean Key, or at one of its onsite dining establishments, including Hot Tin Roof Restaurant, Sunset Pier bar, and LIQUID Pool Bar.
- Informasi yang berpotensi disusupi melibatkan data yang terdapat pada strip magnetik pada kartu pembayaran, termasuk nomor kartu pembayaran, tanggal kedaluwarsa kartu pembayaran, nomor CVV, dan mungkin mencantumkan nama pemegang kartu pembayaran.
