Ribuan pelancong dilarang terbang selama beberapa jam karena bandara di seluruh negeri dilanda kekacauan ketika sistem komputer Air New Zealand jatuh.
Pesawat ditunda hingga dua jam kemarin karena sistem check-in elektronik maskapai gagal, memaksa penerbangan diproses satu per satu dengan susah payah.
Kerusakan sistem, yang terjadi sekitar pukul 10 pagi, berarti beberapa penerbangan dibatalkan. Ini juga memengaruhi pemesanan online dan aktivitas pusat panggilan.
Bruce Parton, manajer umum grup maskapai penerbangan jarak pendek Air New Zealand, mengatakan lebih dari 10,000 orang terkena dampak kerusakan tersebut.
Maskapai telah memanggil staf tambahan dan membagikan makanan untuk membantu meminta maaf kepada para pelancong yang menunggu, katanya.
"Itu adalah akhir dari liburan sekolah, jadi Anda tidak bisa meminta hari yang lebih baik untuk ini," katanya.
Ketika semua komputer maskapai mati, "kekacauan" berarti staf terpaksa menggunakan pena dan kertas untuk memeriksa penerbangan, kata Parton.
Namun prosesnya dipercepat pada sore hari dan seluruh jaringan kembali beraksi pada pukul 3.30.
Maskapai ini akan bertemu dengan produsen komputer IBM pagi ini untuk "menyatakan keprihatinan kami", kata Parton.
Di Bandara Wellington, ratusan pelancong yang frustrasi bergabung dalam antrean, mengetuk kios swalayan tanpa hasil, dan duduk merosot di komidi putar bagasi.
Jess Drysdale dan Aimee Harrison, keduanya 20, dari Lower Hutt, sedang menuju ke Auckland dengan penerbangan tengah hari untuk konser.
Tapi pasangan, yang masih berbaring di lantai bandara berbagi ipod sekitar 12.30:XNUMX, rencana mereka terlempar ke luar jendela oleh halangan.
“Kami seharusnya pergi ke kebun binatang hari ini, tapi sekarang kami tidak ke mana-mana,” kata Nona Drysale.
Stuart Little, dari tim rugby Christchurch, Sumner Sharks, tampak murung meski mengenakan sombrero.
Karen Taylor dari Wellington mengantar ibunya yang berusia 76 tahun yang sedang bepergian ke Perth. Ibunya awalnya khawatir akan ketinggalan perjalanan internasional, tetapi diberitahu bahwa penerbangannya juga tertunda.
Taihakoa Teepa, 6, sedang bersiap-siap untuk perjalanan pertamanya di pesawat ketika komputer crash terjadi.
Butuh semua kesabarannya untuk menunggu penerbangan Rotorua-nya, tapi dia tetap bersemangat, katanya.
Yang lain lebih berhati ringan. Seorang musafir menjadi penyanyi dengan mengeluarkan gitar untuk bernyanyi bersama.
Turis Perth, Graeme dan Joan Zanich mengatakan mereka tidak khawatir dengan penundaan liburan berikutnya.
“Itu tidak terlalu mengganggu kami karena kami tidak terburu-buru. Hanya 45 menit,” kata Nyonya Zanich.
Umpan Balik Iklan
