Bisnis pariwisata yang ingin menarik bagian mereka dari pasar perjalanan China yang sedang berkembang perlu memastikan mereka memiliki situs web khusus China dan meningkatkan keterampilan bahasa mereka untuk menarik generasi baru pelancong yang lebih mandiri - menurut panel di Pasar Perjalanan Dunia (WTM) Forum Pariwisata China.
Delegasi menghadiri sesi di 40th edisi WTM London diberitahu bahwa orang China telah melakukan 81 juta perjalanan sepanjang tahun ini dibandingkan dengan total 150 juta tahun lalu.
Mereka adalah pembelanja tertinggi di dunia untuk perjalanan ke luar negeri, mengeluarkan $ 277 miliar tahun lalu, yang dua kali lebih banyak dari orang Amerika, enam kali lebih banyak daripada Prancis dan empat kali lebih banyak daripada Inggris.
Jika sebelumnya mereka lebih suka bepergian dalam kelompok, 56% sekarang melakukan perjalanan FIT (Wisatawan Independen Gratis). “Ada informasi luas yang tersedia, 1.2 miliar menggunakan WeChat, kami langsung menghubungi Anda, penyedia layanan yang masuk,” kata Adam Wu, CEO Perjalanan CBN. “Chinese FITs suka memesan langsung dengan penyedia layanan. Anda mungkin ingin siap. ”
Tujuan terpopuler bagi orang Tionghoa tahun lalu adalah Thailand, Jepang Vietnam, Singapura, Indonesia, Malaysia, AS (turun dari peringkat keempat pada 2016), Kamboja, Rusia, dan Filipina.
Destinasi Eropa yang bekerja sama dengan China untuk meningkatkan jumlah pengunjung mengalami peningkatan besar, termasuk Kroasia, naik 540%, Latvia, naik 523%, dan Slovenia, naik 497%.
Apa yang diinginkan pengunjung Tiongkok adalah warisan, budaya, dan pengalaman otentik, kata Wu. Lebih dari 20% mengatakan atraksi adalah pertimbangan terpenting mereka, diikuti oleh makanan (15%) dan belanja (6.5%).
“Bagi orang Tionghoa, warisan itu penting. Kami memperhatikan ini, ”tambah Wu. “Apa pun yang kami lihat di film juga penting, saya mengajak putri saya melakukan apa pun yang berkaitan dengan Harry Potter, ini bukan warisan tetapi ketika mereka telah menonton film, mereka ingin mengalami hal yang nyata.”
Dia mengatakan bisnis pariwisata perlu memudahkan pengunjung Tiongkok dengan memiliki situs web dalam bahasa mereka, pemandu yang dapat berkomunikasi dengan mereka, dan pembayaran melalui Wechat. “Anda perlu memudahkan orang China untuk membayar, saya dapat menjamin bahwa seseorang yang memiliki pembayaran WeChat akan mendapatkan lebih banyak penjualan daripada yang tidak. Kami ingin belanja mudah. ”
Namun, Tom Jenkins, CEO dari Asosiasi Operator Tur Eropa, tidak setuju bahwa perusahaan harus secara khusus menargetkan pelancong independen Tiongkok, dengan mengatakan bahwa pertumbuhan terbesar akan datang dari pengunjung pertama kali, yang masih ingin mengunjungi tujuan "honeypot" dan bepergian dalam kelompok yang lebih besar.
“Ada jutaan orang Tionghoa yang telah mengunjungi Eropa tetapi ada miliaran yang belum dan ketika mereka datang mereka ingin datang ke kota-kota besar di Eropa - London, Paris, Venesia, dan Roma.”
eTN adalah mitra media untuk WTM London.
