Penundaan, pembatalan, dan rencana perjalanan yang hancur: 2018 telah menjadi salah satu tahun terburuk dalam hal gangguan penerbangan, dengan rekor jumlah rencana perjalanan yang serba salah. Namun, tidak peduli apa yang salah, Anda siap; sini AirHelp menjelaskan 10 perintah perjalanan udara yang selalu perlu Anda ingat jika penerbangan Anda terganggu.
1: Anda akan memiliki makanan dan air: Apa yang bisa lebih buruk daripada menunggu penerbangan yang tertunda? Harus menunggu penerbangan tertunda di landasan! Banyak pelancong tidak tahu bahwa mereka sebenarnya diberikan hak tertentu dalam situasi yang mengganggu tersebut. Departemen Perhubungan AS membuat serangkaian peraturan tentang penundaan landasan pacu yang berlaku untuk penundaan yang terjadi di bandara AS. Setelah dua jam, kru maskapai harus memberi Anda makanan, air, toilet operasional, dan perawatan medis jika diperlukan. Setelah penundaan di landasan selama tiga jam, penumpang harus diberi opsi untuk turun dari pesawat. (Meskipun penumpang yang mengalami penundaan landasan pacu yang diperpanjang di bandara asing saat terbang ke AS dapat dilindungi dari penundaan landasan pacu yang diperpanjang oleh undang-undang negara lain, mereka tidak dilindungi dari penundaan landasan pacu yang diperpanjang oleh hukum AS.)
2: Anda akan mendapatkan hotel yang bagus: Pertanyaan tentang apakah Anda harus membayar atau tidak untuk menginap di hotel yang tidak direncanakan setelah penerbangan yang terganggu adalah sesuatu yang bahkan sering tidak dipastikan oleh para pelancong. Faktanya, berdasarkan hukum Eropa EC261, maskapai penerbangan seharusnya menyediakan transportasi ke hotel atau akomodasi mereka, dan penginapan di hotel kepada penumpang pada penerbangan Eropa.
3: Anda akan diberi kompensasi untuk bagasi yang berantakan: Ada banyak hal yang mungkin tidak beres jika menyangkut barang bawaan Anda. Jadi akan menjadi musik di telinga Anda mendengar bahwa ada peraturan yang disebut Konvensi Montreal yang memberi Anda hak atas kompensasi finansial jika koper Anda tertunda, hilang, atau rusak setelah Anda check-in untuk penerbangan Anda. Baik Anda terbang di AS atau ke salah satu dari 120 negara lain yang meratifikasi Konvensi Montreal, jika Anda mengalami masalah bagasi saat bepergian, Anda mungkin berhak atas kompensasi. Di bawah undang-undang hak penumpang udara Konvensi AS dan Montreal, kompensasi maksimum dari sebuah maskapai penerbangan untuk bagasi terdaftar yang hilang atau rusak adalah $ 1,525 - $ 3,500. Jika bagasi Anda rusak, pastikan untuk mengajukan laporan dalam waktu 7 hari, dan keluhan atas keterlambatan bagasi harus diajukan dalam waktu 21 hari. Koper yang tidak tiba dalam 21 hari dianggap hilang - setelah periode ini tidak ada batasan waktu untuk pengaduan. Pastikan untuk selalu menyimpan tanda terima Anda, karena Anda bisa mendapatkan penggantian untuk segala sesuatu yang hilang atau rusak yang Anda butuhkan untuk tip Anda. Misalnya, jika Anda harus membeli jas untuk rapat penting, Anda bisa mendapatkan penggantian jas tersebut sehingga Anda bisa menggantinya.
4: Jangan tinggalkan Fido di rumah: Para pecinta hewan tidak perlu melewatkan liburan mereka, selama mereka sudah terbiasa peraturan hewan peliharaan masing-masing maskapai penerbangan. Ini sangat penting mengingat tragedi baru-baru ini. Jika Anda ingin bepergian dengan sahabat berbulu Anda, kami menyarankan Anda untuk meneliti peraturan maskapai penerbangan. Misalnya, beberapa maskapai penerbangan hanya mengizinkan bantuan atau anjing pemandu untuk bepergian di dalam kabin. Yang lain mendasarkan biaya kaki mereka pada ukuran dan berat hewan peliharaan Anda, ditambah ukuran operator mereka. Saat membuat keputusan apakah akan membawa serta hewan peliharaan Anda, Anda harus mempertimbangkan: ukuran hewan peliharaan Anda; pembawa hewan peliharaan; biaya pengangkut hewan peliharaan / anjing; temperamen teman berkaki empat Anda; dan ketersediaan ruang overhead bin maskapai.
5: Anda harus membalas luka Anda: Jika Anda mengalami cedera saat berada di pesawat, Anda berhak mendapatkan kompensasi finansial. Berkat modifikasi pada peraturan internasional, Konvensi Montreal, Anda sekarang bisa mendapatkan hingga $ 138,000. Perlu juga diketahui bahwa jika kasus Anda memerlukan tindakan hukum, Anda mungkin dapat membawanya ke pengadilan di negara asal Anda, jika maskapai penerbangan mengoperasikan penerbangan di sana.
6: Anda akan membantu penumpang lain: Itu terjadi sepanjang waktu di film: penumpang mendapat serangan jantung, kru bertanya "apakah ada dokter di pesawat?" dan George Clooney turun tangan untuk menyelamatkan hari itu. Tetapi bagaimana jika keadaan darurat medis terjadi dalam kehidupan nyata? Perlu diketahui bahwa Anda memiliki hak untuk membantu, yang berarti bahwa meskipun Anda bukan seorang dokter, Anda dapat membantu penumpang lain yang membutuhkan, dan Anda dilindungi oleh perlindungan hukum jika Anda melakukannya.
7: Kamu akan naik pesawat: Menjual lebih banyak tiket untuk penerbangan daripada kursi yang tersedia adalah praktik umum di industri penerbangan, yang terkadang menyebabkan penumpang ditolak naik pesawat, meskipun mereka tiba di gerbang tepat waktu dan siap untuk naik ke pesawat. Karena ini adalah situasi yang sangat membuat frustrasi, maskapai penerbangan tidak bisa lepas dengan menawarkan voucher makanan sebagai hiburan. Jika Anda bertemu, dan Anda tidak secara sukarela turun dari pesawat atau mengambil penerbangan lain, Anda dapat memenuhi syarat untuk mendapatkan kompensasi hingga $ 1,350, tergantung pada nilai tarif tiket Anda dan penundaan akhir saat tiba di tujuan akhir Anda. Jika Anda terbang di AS dan Anda naik penerbangan yang tiba dalam 1 - 2 jam dari rencana kedatangan Anda, Anda bisa mendapatkan kompensasi 200% dari tarif tiket sekali jalan hingga $ 675. Jika penundaan lebih dari 2 jam untuk penerbangan domestik, Anda dapat mengklaim hingga $ 1,350. Jika Anda bepergian ke luar negeri, dan penundaan ke tujuan dibandingkan dengan penerbangan awal Anda antara 1 - 4 jam, Anda bisa mendapatkan kompensasi 200% dari tarif sekali jalan hingga $ 675. Untuk penundaan lebih dari 4 jam, Anda berhak atas 400% dari tarif sekali jalan hingga $ 1,350.
8: Anda akan diperlakukan sama: Jika Anda memiliki disabilitas, Anda akan menghadapi beban yang semakin banyak saat merencanakan perjalanan Anda. Terutama karena ini, tidak ada yang diizinkan untuk menempatkan lebih banyak rintangan di jalan Anda. Oleh karena itu, tidak ada maskapai penerbangan yang dapat menolak untuk mengakomodasi Anda. Faktanya, mereka diwajibkan oleh hukum untuk memastikan akomodasi tersedia. Ini karena Undang-Undang Akses Maskapai Udara (ACAA), sebuah undang-undang yang melarang maskapai penerbangan untuk mendiskriminasi penumpang karena disabilitas. Maskapai penerbangan juga diharuskan untuk memberikan banyak jenis bantuan kepada penumpang dengan disabilitas, termasuk kursi roda atau bantuan berpemandu lainnya untuk naik, turun dari pesawat, atau terhubung ke penerbangan lain; bantuan akomodasi tempat duduk yang memenuhi kebutuhan penumpang yang terkait dengan disabilitas; dan bantuan untuk memuat dan menyimpan alat bantu.
9: Engkau akan mengeluh: Bepergian melalui udara dulunya merupakan hak istimewa yang mewah, tetapi telah menjadi hal biasa seperti naik kereta. Namun, ketika terjadi kesalahan dan perjalanan terganggu, penumpang masih sangat jarang mengeluh atau menuntut ganti rugi atas kerepotan yang mereka alami. Salah satu alasan utamanya adalah lebih dari 90% pelancong AS masih belum mengetahui hak mereka sebagai penumpang udara. Selain hak Anda atas kompensasi, Anda selalu dapat mengeluh ketika maskapai penerbangan tidak memenuhi layanan yang mereka janjikan - beberapa bahkan mungkin menanggapi umpan balik Anda dengan serius dan mencoba meningkatkan layanan mereka.
10: Anda akan diberi kompensasi: Jika Anda dalam penerbangan ke atau dari Eropa, dan Anda tiba di tujuan dengan penundaan lebih dari 3 jam, Anda mungkin memenuhi syarat untuk mengajukan kompensasi. Selama penerbangan Anda tidak ditunda karena "keadaan luar biasa" seperti cuaca, terorisme, pembatasan kontrol lalu lintas udara, atau kerusuhan politik, Anda dapat mengklaim hingga $ 700 dari maskapai penerbangan berdasarkan undang-undang Eropa EC 261, yang mencakup penumpang dalam kasus di mana gangguan adalah kesalahan maskapai, dan bandara keberangkatan berada di dalam UE atau maskapai penerbangan berbasis di UE dan penerbangan mendarat di UE. Jika Anda tidak memiliki waktu untuk mengajukan klaim segera, jangan khawatir, karena Anda memiliki waktu hingga tiga tahun untuk mengajukan kompensasi. Klaim Penerbangan dan AirHelp menawarkan pemeriksaan kelayakan gratis melalui situs web atau itu pemindai boarding pass terintegrasi aplikasi, sehingga Anda dapat memeriksa apakah Anda berhutang saat masih di gerbang.
