Grafik UNWTO Conference on Accessible Tourism diadakan untuk kedua kalinya di San Marino (16-17 November 2023), didukung oleh Kementerian Pariwisata Italia dan bekerja sama dengan European Accessibility Resource Center – Dapat diaksesEU, sebuah inisiatif unggulan Komisi Eropa. Dari agenda tersebut lahirlah Agenda San Marino, sebuah rencana aksi yang bersih untuk inklusi disabilitas di setiap bagian sektor pariwisata.
Meningkatkan aksesibilitas untuk destinasi, perusahaan, dan masyarakat
Sejak San Marino pertama kali menjadi tuan rumah konferensi ini pada tahun 2014, banyak destinasi dan perusahaan telah mengambil langkah besar untuk meningkatkan aksesibilitas, membawa pariwisata lebih dekat menuju Pariwisata untuk Semua.
Pada acara dua hari tahun ini, lebih dari 200 delegasi membahas kemajuan kebijakan seperti standar internasional ISO 21902, yang melayani masyarakat tuan rumah dan pengunjung, dan mencakup seluruh rantai nilai pariwisata. Acara ini menampilkan Pertemuan Meja Bundar Tingkat Menteri yang mempertemukan San Marino, Italia, Republik Korea, Uzbekistan, Ceko, dan Israel, untuk membahas peran pemerintah dalam memajukan aksesibilitas melalui kebijakan, strategi, dan standar.
Inovasi dalam pariwisata yang mudah diakses adalah salah satu tema utama, dengan para pembicara menyajikan solusi baru dalam akses terhadap transportasi, rekreasi, MICE dan layanan pariwisata. Hal ini termasuk SEATRAC yang membantu pengguna kursi roda untuk mandi di Yunani, titik kontak Braille di seluruh kota dan pemandu wisata tunanetra bersertifikat pertama di Cape Town, dan tepi laut yang dapat diakses sepenuhnya di Rimini.
Konferensi ini telah memperkuat jaringan internasional dan menampilkan San Marino sebagai destinasi inklusif, titik rujukan bagi pariwisata yang mudah diakses, dan satu-satunya tujuan wisata yang inklusif. UNWTO Negara Anggota telah menjadi tuan rumah dua Konferensi Internasional tentang Pariwisata yang Dapat Diakses.
Peluang yang belum dimanfaatkan
Namun, aksesibilitas masih belum dianggap sebagai faktor penentu bagi semua destinasi meskipun terdapat 1.3 miliar orang dengan disabilitas pada tahun 2023, dan 1 dari 6 orang diperkirakan akan mencapai usia 65 tahun pada tahun 2050. Di Eropa saja, “baby boomer” sudah mencakup lebih dari sepertiga populasi UE dan 70% warga negara UE yang menyandang disabilitas mempunyai kemampuan finansial untuk bepergian.
Para ahli di bidangnya mendiskusikan cara terbaik untuk memenuhi pasar yang berkembang ini dan menawarkan pengalaman wisata dalam semangat Desain Universal, sehingga dapat dinikmati oleh semua orang, baik dengan atau tanpa disabilitas. Perdebatan juga berpusat pada pentingnya inklusivitas dan aksesibilitas sosial untuk pariwisata berkelanjutan dan manfaat ekonomi besar yang dapat diperoleh sektor ini dengan menerapkan langkah-langkah akses yang lebih baik.
Agenda Aksi San Marino 2030
Agenda Aksi dipandang sebagai pengubah permainan bagi inklusi disabilitas dan kontribusi pariwisata terhadap Tujuan Pembangunan Berkelanjutan, dengan komitmen dari mereka yang menghadiri konferensi untuk mencapai hasil yang nyata.
Hal ini mencakup langkah-langkah untuk memajukan pelatihan, mengembangkan sistem pengukuran dan meningkatkan kesadaran industri akan keuntungan dari tempat kerja yang beragam.
Pemangku kepentingan akan menyelaraskan strategi pemasaran dan komersial mereka serta menggunakan solusi digital untuk membantu pengalaman yang dapat diakses menjangkau semua pelanggan dan mengarusutamakan aksesibilitas dalam pengembangan produk dan proses pengambilan keputusan.
Sebagai bagian dari warisan konferensi ini, Ringkasan Praktik Terbaik yang dipamerkan di San Marino akan diterbitkan oleh UNWTO pada tahun 2024, bekerja sama dengan AccessibleEU dan ENAT.
Penelitian lebih lanjut mengenai aksesibilitas dalam pariwisata berbasis budaya dan alam, solusi digital dan praktik baik lainnya juga akan diselesaikan pada tahun-tahun mendatang.
