Universitas New York, Langone ED
Kesehatan saya tidak membaik. Tes menunjukkan fakta bahwa tidak ada yang bisa saya lakukan untuk memperbaiki kondisi saya jika saya tinggal di rumah, saya harus kembali ke rumah sakit. Yah, tidak persis ke rumah sakit, saya harus kembali ke UGD. Kali ini saya pergi ke departemen UGD di NYU Langone, dan perbedaan antara fasilitas ini dan Gunung Sinai adalah perbedaan antara hidup dan mati.
Waktu terbaik untuk tiba di NYU ER adalah antara pukul 8-9 pagi. Pasien dari hari sebelumnya telah dikirim pulang atau dirawat di ranjang rumah sakit. Pergantian profesional perawatan kesehatan baru saja tiba, sehingga mereka bangun dan memiliki energi untuk menilai kondisi pasien.
Di mana para dokter? Saya benar-benar tidak punya jawaban untuk pertanyaan ini! Pertama kali saya berada di NYU ED, saya segera diperiksa oleh dokter dan magang. “Kemewahan” ini tidak pernah terjadi lagi. Dokter sedikit dan jarang. Pada satu kunjungan UGD, saya tidak pernah melihat dokter (setidaknya tidak ada yang saya ingat sebagai dokter). Orang-orang yang berinteraksi dengan pasien adalah perawat atau asisten dokter.
Pemrosesan pasien
Pasien yang tiba di pintu darurat NYU Langone diproses melalui sistem yang memerlukan nama, alamat, identifikasi, dan informasi asuransi (jika Anda tidak ada dalam database mereka), ditambah ringkasan singkat alasan berada di UGD dan evaluasi tingkat nyeri, diakhiri dengan dikeluarkannya gelang ID pergelangan tangan dengan nama, tanggal lahir, dan tanggal masuk.
Meski tingkat nyeri dipertanyakan, tampaknya tidak berdampak pada kecepatan berbicara dengan dokter. Terakhir kali saya di UGD, tingkat nyeri saya (dalam skala 1-10) adalah 15 (sebenarnya mendekati 50)! Saya hampir tidak berfungsi pada tingkat rasa sakit ini, tetapi itu tidak membuat saya melalui proses masuk lebih cepat juga tidak membuat saya percakapan instan dengan dokter. Satu-satunya pengakuan rasa sakit adalah kesempatan untuk dibawa ke bagian UGD dan ditempatkan di brankar bersama dengan transportasi kursi roda.
Sementara staf asupan ramah, bersiaplah untuk percakapan pribadi diselesaikan sebelum kebutuhan medis Anda ditangani. Setelah beberapa penundaan, saya menyelesaikan protokol asupan (tekanan darah, suhu, nama, alamat, usia), dan saya dipindahkan dari penerimaan ke ruang kosong, ditempatkan di brankar, dan ditinggalkan sendiri. Meskipun saya berteriak sekuat tenaga tentang rasa sakit, saya tidak menemui perawat, PA, atau dokter selama berjam-jam. Tirai yang mengelilingi teluk ditutup, dan saya dibiarkan menjerit dan menjerit – sampai saya tertidur atau tidak punya energi lagi untuk berteriak dan hanya bisa merintih.
Pasien di ruang UGD ditugaskan seorang perawat, dan ini adalah satu-satunya profesional dengan siapa komunikasi diizinkan. Sayangnya, tidak ada cara untuk menghubungi perawat yang ditugaskan. Tidak ada tombol darurat, bel, atau perangkat elektronik – tidak ada! Jika perawat tidak datang menemui Anda – satu-satunya cara untuk mendapatkan bantuan adalah dengan berdiri di lorong di luar teluk, dan berusaha menemukan perawat dengan memindai orang yang duduk di belakang komputer atau memasuki/keluar ruangan lain dan meneriakkan nama mereka . Kadang-kadang dimungkinkan untuk meminta perawat lain untuk menemukan milik Anda, tetapi gerakan ini tidak dihargai. Apakah itu karena pilihan atau kebijakan, satu-satunya orang yang "berwenang" untuk menanggapi kebutuhan Anda, adalah perawat yang ditugaskan.
Tes darah populer di ruang UGD, dan, dalam beberapa menit, hasil tes muncul di NYU Langone MYCHART tanpa penjelasan. Haruskah saya khawatir jika tes menunjukkan saya di atas atau di bawah "rentang normal"? Singkat mengambil istilah medis untuk tes dan melakukan pencarian Google - sama sekali tidak ada cara untuk mengetahui apakah hasil tes adalah berita baik atau buruk. Tanyakan kepada perawat atau dokter tentang tes; pencarian informasi tambahan diabaikan. Tentu saja, jika Anda tidak memiliki ponsel atau tablet – tidak ada cara untuk mengakses informasi apa pun.
APA YANG PERLU DIPERHATIKAN DARI PASAL INI:
- Pasien yang tiba di pintu darurat NYU Langone diproses melalui sistem yang memerlukan nama, alamat, identifikasi, dan informasi asuransi (jika Anda tidak ada dalam database mereka), ditambah ringkasan singkat alasan berada di UGD dan evaluasi tingkat nyeri, diakhiri dengan dikeluarkannya gelang ID pergelangan tangan dengan nama, tanggal lahir, dan tanggal masuk.
- If the nurse does not come to see you – the only way to get assistance is by standing in the hallway outside the bay, and attempt to find the nurse by scanning people who are sitting behind computers or entering/exiting other bays and screaming their name.
- Tests displayed the fact that there was nothing I could do to improve my condition if I stayed at home, I had to go back to the hospital.
