Porter Airlines mengintimidasi penumpang dengan ancaman penangkapan

Di zaman smartphone dan media sosial ini, Anda tidak hanya menindas orang atau membuat ancaman tanpa mengetahui bahwa Anda dapat menjadi sensasi viral dalam sekejap.

Tapi itulah yang dilakukan maskapai penerbangan regional Porter Airlines ketika mengancam penumpang yang akan ditangkap karena merekam agennya yang menjelaskan tentang penundaan di Bandara Internasional Boston Logan. Agen Porter memberi tahu orang-orang yang merekam dengan ponsel mereka untuk menghapus video, dan memberikan bukti bahwa video itu telah dihapus dari sampah, atau mereka akan ditangkap.

Agen tersebut menyatakan bahwa menurut aturan keamanan, merekam di bandara tidak diizinkan, namun Otoritas Pelabuhan Massachusetts (MPA) mengatakan tidak ada undang-undang atau kebijakan seperti itu. Boston Logan tidak mengizinkan pembuatan film di area bandara yang aman dan pada pemeriksaan keamanan, dan menurut Porter, ada kesalahpahaman oleh anggota tim yang terlibat tentang di mana area aman itu berada.

Penumpang duduk di landasan di pesawat yang menuju Toronto selama kurang lebih dua jam sebelum mereka diberi tahu bahwa penerbangan harus dibatalkan karena pintu gerendel ke kompartemen bagasi tidak mau ditutup. Mereka kemudian disuruh turun dari pesawat dan pindah ke gedung terminal.

Menurut juru bicara Porter, salah satu pintu pesawat membeku dan tidak dapat diperbaiki sebelum kru melampaui peraturan batas hari tugas mereka. Maskapai penerbangan biasanya tidak berkewajiban untuk memberikan kompensasi kepada penumpang atas keterlambatan terkait cuaca versus masalah mekanis.

Penduduk Toronto Kira Wegler mengatakan kru menjelaskan setelah dua jam itu bahwa mereka tidak dapat terbang lagi atau mereka "akan berubah menjadi labu." Maskapai penerbangan, bagaimanapun, kemudian mengatakan penerbangan dibatalkan karena cuaca musim dingin yang parah.

Di terminal, penumpang diberi tahu bahwa sistem PA tidak berfungsi, sehingga mereka harus mendapatkan informasi secara individu dan langsung dari personel Porter. Saat itulah orang-orang mulai merekam, dan saat itulah agen Porter keluar dari belakang meja dan mulai mengancam penumpang untuk menghapus video mereka atau mereka "akan menahan kami".

Menurut Wegler, sebagian besar penumpang setuju untuk menghapus video mereka, tetapi dia memutuskan untuk menyimpannya di ponselnya. Seorang juru bicara Porter, Brad Cicero, mengatakan kepada Newsweek bahwa tidak jarang staf meminta video dan foto itu dihapus dan bahwa "tidak ada pernyataan langsung bahwa penumpang akan ditangkap."

Butuh tiga hari bagi penumpang untuk ditempatkan pada penerbangan Porter tujuan Toronto yang berbeda. Maskapai tersebut memang menyediakan akomodasi hotel dan sejumlah biaya makan selama penundaan 3 hari tersebut.

Tonton liputan video yang disediakan di YouTube melalui Berita Global:

Porter Airlines berkantor pusat di Bandara Billy Bishop Toronto City di Kepulauan Toronto di Toronto, Ontario, Kanada.