InterContinental Hotels Group mengumumkan akan melanjutkan hubungan strategisnya dengan Amadeus, penyedia solusi teknologi terdepan di dunia untuk industri perjalanan global. Bersama-sama, IHG dan Amadeus akan mengembangkan Sistem Reservasi Tamu (GRS) generasi mendatang yang akan merevolusi fondasi teknologi industri perhotelan global. Amadeus akan menggunakan model komunitas baru berbasis cloud, yang pertama di sektor perhotelan, dan mirip dengan model yang dikembangkannya untuk industri penerbangan global.

Sebagai mitra peluncuran, IHG akan bekerja sama dengan Amadeus dalam desain, fungsionalitas, dan evolusi sistem, yang pada akhirnya akan menggantikan HOLIDEX, sistem reservasi milik IHG. Ini mengikuti penyelesaian studi teknik yang sukses oleh IHG dan Amadeus untuk memperluas potensi teknologi dan solusi guna mendorong inovasi dalam industri untuk keuntungan jangka panjang bagi pemilik dan tamu. GRS dapat dioperasikan bersama HOLIDEX dan transisi ke GRS, yang akan diluncurkan secara global pada tahun 2017, akan dilakukan secara bertahap untuk meminimalkan risiko.

Sejarah inovasi IHG dalam teknologi, selain skala globalnya, memberi Amadeus massa kritis dan keterampilan pelengkap untuk mengembangkan model komunitas generasi berikutnya ini. Amadeus memiliki rekam jejak kepemimpinan yang sangat baik di bidang ini, terakhir dengan industri penerbangan. Model komunitas adalah pendekatan yang sangat inovatif dan hemat biaya untuk IHG dan industri perhotelan, dengan Amadeus bertanggung jawab untuk mendanai dan memelihara sistem reservasi dan setiap anggota membayar penggunaan berdasarkan biaya transaksi. IHG akan terus bekerja dengan Amadeus untuk mengembangkan dan membuktikan sistem di masa depan dari waktu ke waktu.

Pengumuman hari ini menandai langkah maju yang signifikan bagi IHG karena kami terus membuat kemajuan yang kuat dalam mengembangkan solusi teknologi terkemuka di industri. GRS generasi berikutnya memberi IHG landasan untuk terus berinvestasi secara cerdas dalam teknologi melalui investasi modal yang didanai sistem dan mengembangkan sistem pesanan kami sendiri, yang akan terhubung ke GRS dan hotel secara langsung melalui antarmuka canggih yang terpisah. Ini akan menghasilkan ekosistem teknologi global pertama dari jenisnya, terstandarisasi, dapat diskalakan, dan fleksibel, yang akan memberikan nilai signifikan bagi tamu dan pemilik kami.

Richard Solomons, Chief Executive Officer IHG berkomentar saat mengumumkan kemitraan: “Teknologi sangat penting untuk mendorong pengalaman yang unggul bagi tamu kami sebelum, selama, dan setelah mereka menginap bersama kami. IHG memiliki rekam jejak panjang dalam berinovasi melalui teknologi untuk memastikan kami memenuhi kebutuhan tamu saat ini dan masa depan, dimulai dengan menjadi perusahaan pertama yang menawarkan pemesanan online, memiliki aplikasi berperingkat tertinggi di industri hotel dan perjalanan, dan menawarkan Mobile Check- Masuk dan Keluar. Kolaborasi kami dengan Amadeus akan membangun warisan ini dan akan memungkinkan IHG untuk membentuk fondasi teknologi masa depan industri kami. Sistem reservasi tamu generasi berikutnya yang akan kami buat dengan Amadeus akan menghadirkan platform global yang kuat bagi hotel untuk mengelola interaksi tamu, akan intuitif untuk tim hotel, dan akan membantu kami mempercepat pekerjaan kami untuk merevolusi dan mempersonalisasi pengalaman tamu melalui teknologi.”

Luis Maroto, President & Chief Executive Officer Amadeus dalam tanggapannya menjawab: “Wisatawan saat ini mengharapkan pengalaman yang luar biasa di mana pun mereka berada dan teknologi dapat berperan penting dalam mewujudkannya. IHG memiliki ambisi yang menarik untuk hotel dan tamunya dan Amadeus bangga bahwa teknologi inovatif kami akan memainkan peran penting dalam mewujudkannya. Kemitraan teknologi kami dengan IHG merupakan momen penting bagi industri ini. Ini akan memberikan lompatan besar ke depan dalam fleksibilitas dan fungsionalitas yang tersedia bagi para pelaku bisnis perhotelan, dan menandai langkah penting dalam perjalanan kami untuk menghadirkan model teknologi komunitas kami yang mapan ke dalam segmen industri baru.”