Saya baru saja selesai membaca terbitan eTurbo News hari ini dan menulis untuk mengungkapkan ketidaksenangan saya yang ekstrim dengan cara negatif — dan terus terang, tidak benar — di mana ASTA digambarkan dalam surat pembukaan Anda. Karena hal ini memengaruhi persepsi ASTA di seluruh dunia, ini adalah masalah yang paling penting bagi saya.
Memimpin edisi dengan pernyataan "The American Society of Travel Agents (ASTA), sebagai sebuah organisasi, belum berbuat banyak untuk anggota agen perjalanannya". apakah ASTA dan anggotanya merupakan ketidakadilan yang besar. Selanjutnya, untuk menyajikan ini seolah-olah ini adalah masalah fakta daripada pendapat beberapa yang tidak puas sepenuhnya mengabaikan banyak produk dan tindakan yang diberikan ASTA kepada anggotanya, mulai dari keringanan kenaikan biaya selangit yang diusulkan oleh ARC hingga rangkaian alat keuangan baru-baru ini. untuk membantu anggota dalam membandingkan bisnis mereka.
Terlebih lagi, salah pernyataan yang jelas dalam wawancara dengan Kathy Sudeikis diizinkan untuk dicetak tanpa klarifikasi atau tindak lanjut. Gagasan bahwa agen perjalanan akan "memilih bisnis mereka untuk balas dendam oleh ASTA", adalah menggelikan. Jelas, apa yang dimaksud dan apa yang dibutuhkan konteks jelas adalah gagasan bahwa agen perjalanan takut kemungkinan balas dendam oleh ARC, bukan ASTA.
Untuk mencantumkan hanya beberapa hal yang "belum dilakukan" ASTA, dalam beberapa bulan terakhir saja, ASTA:
• Mengalahkan proposal ARC untuk menaikkan biaya tahunan lebih dari 500 persen selama beberapa tahun ke depan.
• Berjuang dan memenangkan pertarungan legislatif yang akan merugikan agen perjalanan di 10 negara bagian termasuk Michigan, Texas, Massachusetts, Montana, Pennsylvania dan Florida.
• Menentang imunitas anti-trust untuk konsolidasi maskapai karena tidak kompetitif.
• Bersaksi di Capitol Hill tentang sejumlah masalah, termasuk program Penerbangan Aman dari Administrasi Keamanan Transportasi.
• Berjuang terhadap kebijakan agen pembuat rancangan United melalui penarikan bank ARC untuk memo debit.
• Menentang aturan perjanjian ARC baru. Akibatnya, beberapa aturan telah dimodifikasi oleh ARC, untuk memenuhi keberatan ASTA.
• Mengarsipkan komentar di beberapa pembuatan aturan DOT, yang memengaruhi cara agen perjalanan melakukan bisnis dan yang memengaruhi permintaan konsumen untuk perjalanan udara.
• Secara aktif menentang Kamar Dagang dan organisasi nirlaba di seluruh negeri dari mempromosikan dan menjual perjalanan untuk mendapatkan keuntungan, sementara gagal membayar pajak penghasilan bisnis yang tidak terkait.
• Dituntut secara publik agar perusahaan pelayaran menjelaskan kenaikan bagian non-komisi dari pemesanan kapal pesiar.
• Mempromosikan penggunaan agen perjalanan ASTA profesional sehingga lebih dari 339 juta orang Amerika telah membaca atau mendengar pesan ASTA yang mempromosikan nilai menggunakan agen perjalanan ASTA tahun ini.
• Mengelola Pameran Destinasi Internasional yang diakui secara kritis – sebuah kesempatan luar biasa bagi para profesional perjalanan untuk mengunjungi dan menerima pendidikan mendalam tentang destinasi internasional.
• Dikelola dan bermitra dalam pameran dagang industri terbesar di Amerika Utara. THETRADESHOW adalah kesempatan untuk bertemu ratusan vendor, menghadiri lokakarya dan seminar, serta menjalin jaringan dengan profesional lain di industri perjalanan.
• Dipengaruhi, melalui komentar dan lobi, aturan akhir dalam Secure Flight untuk — di antara banyak lainnya — mendapatkan lebih banyak waktu untuk dipatuhi oleh agen perjalanan.
Seperti yang dikemukakan Kathy dalam wawancaranya, peritel perjalanan saat ini tidak lagi memandang maskapai penerbangan sebagai satu-satunya masalah mereka. Itu berita lama. Sebaliknya, pengecer perjalanan berfokus pada membangun model bisnis yang sukses, model yang terstruktur untuk pertumbuhan tetapi dapat beradaptasi dengan pasar yang terus berubah. Anggota ASTA mengetahui hal ini dan itulah salah satu dari banyak alasan mereka bergabung — ASTA memberi mereka alat dan sumber daya untuk menjadi lebih efisien dan sejahtera bahkan di masa ekonomi sulit. Kategori Premium kami, yang mencakup banyak perusahaan manajemen perjalanan besar, telah berkembang menjadi lebih dari 168 dan kami menambahkan anggota baru setiap saat.
Saya berharap, sebagai outlet media yang bertanggung jawab dan mitra ASTA, Anda tidak hanya akan mencetak pencabutan tetapi mengizinkan saya, melalui wawancara serupa yang Anda lakukan dengan Kathy, untuk mencerahkan pembaca Anda mengenai banyak pencapaian positif ASTA atas nama. anggotanya dan industri secara keseluruhan.
William Maloney adalah wakil presiden eksekutif dan kepala operasi ASTA.
APA YANG PERLU DIPERHATIKAN DARI PASAL INI:
- I would hope, that as a responsible media outlet and a partner of ASTA, you would not only print a retraction but allow me, through an interview similar to that you conducted with Kathy, to enlighten your readers as to ASTA's many positive accomplishments on behalf of its members and the industry as a whole.
- Further, to present this as if it were a matter of fact rather than the opinion of a disgruntled few completely ignores the numerous products and actions that ASTA provides its members, from relief from exorbitant fee increases proposed by ARC to the recent suite of financial tools to assist members in benchmarking their businesses.
- • Promoted the use of professional ASTA travel agents so that more than 339 million Americans have either read or heard ASTA's message promoting the value of using an ASTA travel agent this year.
