Penumpang Delta Air Lines yang bepergian melalui bandara LAX, LGA, dan JFK kini dapat menikmati pengalaman bandara yang lebih cepat, yang waktunya tepat untuk musim liburan mendatang.
ID Digital Delta diperkenalkan di hub Detroit dan Atlanta pada tahun 2021, menawarkan pelanggan pengalaman bandara yang nyaman dan tanpa kontak. Dikembangkan bekerja sama dengan Administrasi Keamanan Transportasi (TSA), teknologi mutakhir ini sekarang akan diterapkan di tiga pusat pesisir utama.
Delta Digital ID menggunakan teknologi pengenalan wajah untuk menggantikan pemeriksaan dokumen manual yang dilakukan oleh agen, sehingga pelanggan dapat dengan mudah melewati penyerahan bagasi dan pos pemeriksaan keamanan dengan lebih nyaman dan efisien. Fitur opsional ini tersedia bagi pelanggan yang memenuhi syarat yang:
- Miliki keanggotaan TSA PreCheck®
- Simpan informasi paspor dan Nomor Wisatawan yang Dikenal di profil Delta mereka
- Miliki keanggotaan SkyMiles (gratis).
- Miliki aplikasi Fly Delta
Pelanggan yang memenuhi kriteria akan diberitahu melalui aplikasi Fly Delta jika mereka bepergian dari salah satu bandara berikut: Bandara Internasional Hartsfield-Jackson Atlanta (ATL), Bandara Metro Detroit (DTW), Bandara Internasional Los Angeles (LAX), Bandara LaGuardia (LGA), dan Bandara Internasional John F. Kennedy (JFK, mulai 14 Desember). Setelah mereka memilih untuk berpartisipasi, Delta Digital ID akan ditambahkan ke profil SkyMiles mereka, namun mereka dapat memilih untuk tidak berpartisipasi kapan pun mereka mau. Delta tidak menyimpan atau menyimpan informasi biometrik apa pun.
Delta Digital ID memungkinkan pelanggan untuk mengabaikan kebutuhan akan ID fisik saat mendaftarkan tas dan melewati keamanan (setelah periode verifikasi pasca peluncuran). Untuk menggunakan fitur ini, pelanggan hanya perlu menemukan jalur yang ditentukan dengan ikon Delta Digital ID berwarna hijau, melihat ke kamera di tempat penyerahan tas atau pos pemeriksaan keamanan, dan menggunakan identitas digital mereka sebagai ganti ID fisik.
Transaksi Delta Digital ID saat penyerahan tas menghemat waktu pelanggan rata-rata 1.5 menit dibandingkan dengan waktu penyerahan tas standar yang hanya dua menit. Penghematan waktu di jalur keamanan mungkin berbeda berdasarkan volume bandara. Dalam hal kepuasan terhadap pengalaman check-in dan keamanan, pelanggan yang menggunakan Delta Digital ID mengungguli pengguna aplikasi Fly Delta lainnya dengan selisih dua digit.
Jika algoritme pencocokan wajah gagal mengidentifikasi pelanggan, tanda pengenal pelanggan yang dikeluarkan pemerintah akan diperiksa oleh agen terlatih, meskipun algoritme ini sangat akurat.
Delta Digital ID telah mendapatkan popularitas yang signifikan di kalangan pelanggan yang memenuhi syarat di ATL dan DTW karena manfaatnya yang menghemat waktu. Oleh karena itu, akan ada perluasan ID Digital di Atlanta ke terminal internasional (ATL-F) mulai bulan Januari.
Delta berencana untuk memperluas teknologi ini ke lebih banyak hub pada tahun 2024, namun pelanggan dapat mengharapkan manfaat yang signifikan selama musim perjalanan akhir tahun yang sibuk dengan diperkenalkannya ID Digital di LAX, LGA, dan JFK.
