Delta Airlines dinobatkan sebagai maskapai penerbangan domestik AS terbaik, sementara Ana All Nippon dinobatkan sebagai maskapai internasional terbaik di dunia, dalam penelitian baru.
5 maskapai penerbangan domestik terbaik di AS
| Peringkat | perusahaan penerbangan | Kedatangan tepat waktu (Juli 2021) | Pengaduan Jan-Juni 2021 | Layanan Staf (/ 5) | Makan (/5) | Kenyamanan Kursi (/5) | Hiburan Dalam Pesawat (/5) | Tunjangan Bagasi Maksimum (kg) | Skor Indeks Maskapai /10 |
| 1 | Maskapai Penerbangan Delta | 86.7% | 494 | 3 | 3 | 3 | 3 | 23.0 | 8.9 |
| 2 | Hawaiian Airlines | 87.7% | 115 | 3 | 3 | 3 | 2 | 22.5 | 8.5 |
| 3 | Maskapai Penerbangan Horizon | 83.5% | 17 | 4 | 3 | 3 | 1 | 22.5 | 8.4 |
| 4 | Alaska Airlines | 77.5% | 211 | 3 | 3 | 3 | 2 | 23.0 | 8.1 |
| 5 | JetBlue | 65.1% | 665 | 3 | 3 | 3 | 3 | 22.5 | 7.7 |
Mengambil posisi teratas adalah Delta, dengan skor tinggi karena memiliki persentase kedatangan tepat waktu tertinggi kedua (86.7%) dan jumlah keluhan yang relatif rendah, 494 dari Januari hingga Juni 2021.
Berada di urutan kedua adalah Hawaiian Airlines. Berbasis di Honolulu, ini adalah yang terbesar kesepuluh maskapai komersial di Amerika. Meskipun berada di urutan kedua secara keseluruhan, ini adalah maskapai paling tepat waktu dengan 87.7% penerbangan berangkat tepat waktu. Namun, itu dikecewakan oleh kurangnya hiburan dalam penerbangan, hanya mencetak dua dari lima.
5 maskapai internasional terbaik di dunia
| Peringkat | perusahaan penerbangan | Pengaduan Jan-Juni 2021 | Layanan Staf (/ 5) | Makan (/5) | Kenyamanan Kursi (/5) | Hiburan Dalam Pesawat (/5) | Tunjangan Bagasi Maksimum (kg) | Skor Indeks Maskapai /10 |
| 1 | Ana All Nippon Airways | 34 | 5 | 4 | 4 | 4 | 23 | 9.6 |
| 2 | Singapore Airlines | 23 | 4 | 4 | 4 | 4 | 30 | 9.5 |
| 3 | Jalur Udara Korea | 21 | 4 | 4 | 4 | 4 | 23 | 9.2 |
| 4 | Perusahaan Japan Air Lines | 45 | 4 | 4 | 4 | 4 | 23 | 9.2 |
| 5 | Qatar Airways | 267 | 4 | 4 | 4 | 4 | 25 | 9.0 |
Berbasis di Tokyo, Ana All Nippon Airways adalah maskapai penerbangan terbesar di Jepang baik dari segi pendapatan maupun jumlah penumpang. Ini menempati peringkat tertinggi dalam layanan staf yang dinilai pelanggan, satu-satunya maskapai penerbangan dalam daftar kami yang mendapat nilai penuh dalam indeks maskapai kami untuk faktor ini. Ini juga memiliki jumlah pengaduan yang relatif rendah yaitu 34.
Singapore Airlines menempati peringkat kedua karena jatah bagasi yang tinggi sebesar 30 kilo, rendahnya jumlah keluhan (23), dan kenyamanan kursi yang tinggi, setelah memenangkan penghargaan untuk tempat duduk pesawat mereka. Singapore Airlines mendapat skor empat dari lima untuk setiap kategori dalam indeks kami, jadi tidak mengherankan jika maskapai ini berada di urutan kedua dalam peringkat kami sebagai maskapai internasional terbaik.
5 maskapai penerbangan internasional terburuk di dunia
| Peringkat | perusahaan penerbangan | Pengaduan Jan-Juni 2021 | Layanan Staf (/ 5) | Makan (/5) | Kenyamanan Kursi (/5) | Hiburan Dalam Pesawat (/5) | Tunjangan Bagasi Maksimum (kg) | Skor Indeks Maskapai /10 |
| 1 | Viva Air Kolombia | 12 | 1 | 1 | 1 | 1 | 20 | 3.4 |
| 2 | Viva AerobusS | 27 | 2 | 1 | 1 | 1 | 15 | 3.6 |
| 3 | Maskapai Penerbangan Volaris | 379 | 2 | 2 | 2 | 1 | 10 | 4.0 |
| 4 | Ryanair | 33 | 3 | 2 | 2 | 1 | 0 | 4.2 |
| 5 | Interjet | 490 | 2 | 2 | 2 | 1 | 25 | 4.6 |
Maskapai penerbangan bertarif rendah Viva Air Colombia dinobatkan sebagai maskapai penerbangan terburuk di dunia. Maskapai ini mendapat skor satu dari lima dalam indeks kami untuk makanan, kenyamanan kursi, dan hiburan dalam pesawat karena fakta bahwa beberapa fasilitas ditawarkan kepada pelanggan secara gratis. Meskipun menerima jumlah keluhan terendah secara keseluruhan.
Berbasis di Bandara Internasional Monterrey di Meksiko, VivaAerobus Airline membawa penumpang secara internal serta mengoperasikan penerbangan internasional ke kota-kota di AS. Ini mendapat skor satu dari lima dalam indeks kami untuk hiburan dan makanan dalam pesawat dan dua dari lima untuk layanan staf.
Laporan lengkapnya bisa dilihat di sini.
APA YANG PERLU DIPERHATIKAN DARI PASAL INI:
- It ranks the highest in customer-rated staff service, the only airline in our list to score full marks in our airline index for this factor.
- The low-cost airline Viva Air Colombia is named the worst airline in the world.
- Delta Airlines dinobatkan sebagai maskapai penerbangan domestik AS terbaik, sementara Ana All Nippon dinobatkan sebagai maskapai internasional terbaik di dunia, dalam penelitian baru.
