Pelanggan Air Niugini sekarang dapat menerima notifikasi "Trip reminder" melalui layanan pesan singkat (SMS) di ponsel dan juga email mereka.
Ini mengikuti implementasi alat perpesanan informasi penerbangan yang ditayangkan pada Rabu 21 November 2018 lalu.
Pemberitahuan pengingat perjalanan pada dasarnya mengingatkan pelanggan tentang perjalanan mereka yang akan datang setidaknya 24 jam sebelum keberangkatan.
Pemberitahuan lain tentang pembaruan penerbangan, pembatalan, penundaan, dan perubahan jadwal akan diluncurkan secara bertahap dalam beberapa minggu mendatang.
Manajer umum Air Niugini, layanan komersial Dominic Kaumu mengatakan alat pesan khusus pedang sangat nyaman karena memungkinkan maskapai untuk berkomunikasi langsung dengan pelanggan melalui email dan SMS.
“Semua nomor ponsel dan alamat email valid yang diberikan oleh pelanggan saat pemesanan sekarang akan menerima pengingat perjalanan, update penerbangan dan informasi terkait lainnya melalui pesan teks atau email,” katanya.
“Sekarang kami sudah mulai dengan pengingat Perjalanan. Setelah kami meluncurkan pesan tentang pembatalan dan penundaan penerbangan, ini akan memastikan kenyamanan bagi pelanggan kami yang tidak perlu melakukan perjalanan jauh-jauh ke bandara hanya untuk mengetahui bahwa telah terjadi perubahan dalam perjalanan mereka. ”
Air Niugini bekerja sama dengan Sabre Travel Technology terus meningkatkan keterlibatannya dengan pelanggan.
APA YANG PERLU DIPERHATIKAN DARI PASAL INI:
- Once we roll out the messages on flight cancellations and delays, this will ensure convenience for our customers who will not have to travel all the way to the airport only to find out that there has been a change to their travel.
- “Semua nomor ponsel dan alamat email valid yang diberikan oleh pelanggan saat pemesanan sekarang akan menerima pengingat perjalanan, update penerbangan dan informasi terkait lainnya melalui pesan teks atau email,” katanya.
- Air Niugini's general manager, commercial services Dominic Kaumu said the sabre custom message tool is very convenient as it allows the airline to communicate directly with customers through email and SMS.
