Pariwisata Akan Mulai Ulang Saat Industri Menghadapi Realitas COVID-19

Tak Terlihat Tapi Mematikan: COVID-19

Jika Anda bisa melihatnya, tidak ada tantangan untuk menjaga permukaan tetap bersih dan tersanitasi. Temukan partikel gelap di atas meja dari konstruksi, kelinci debu bersembunyi di sudut yang lolos dari vakum, sarang laba-laba di jendela yang belum dibuka selama berminggu-minggu, noda anggur di permadani dari pesta tadi malam - tidak masalah… Tn. Bersih, Lysol, penyapu karpet dan masalah terpecahkan.

Tapi bagaimana dengan COVID-19? Apa yang membuat semua orang gila adalah bahwa "kotoran" COVID-19 adalah setan yang tidak dapat kita lihat. Virus tidak hanya melompat dengan cepat dari satu orang ke orang lain, tetapi juga menempel pada semua permukaan yang terpapar dari bahan bangunan dan kain ke manusia dan hewan peliharaan. Kualitas COVID-19 yang "menempel" menciptakan fobia permukaan umum, yang ditandai dengan rasa takut yang terus meningkat terhadap gagang pintu, pegangan tangan, keran air, penyiram toilet, kursi bus, meja kantor, keyboard komputer, sofa ruang tamu, garpu, pisau, sendok teh, piring, taplak meja dan orang.

Menurut ahli virologi Neeltje van Doremalen (New England Journal of Medicine), virus COVID-19 bertahan selama 2-3 hari di permukaan yang berkisar dari plastik hingga baja tahan karat, bahan yang telah digunakan berulang kali, selama beberapa dekade, di hotel, restoran, atraksi, dan hampir semua bangunan "yang dibangun" di planet ini. Virus dapat tetap aktif di karton hingga 24 jam dan, meskipun virus akhirnya mati pada tembaga, ia tetap hidup dan sehat hingga 4 jam.

Risiko Dalam Ruangan

Hotel, restoran, atraksi, bioskop, ruang konser dan stadion, maskapai penerbangan, dan bandara, yang dulu merupakan pusat penting bagi para pelancong sekarang dianggap sebagai zona berbahaya karena ruang tertutup ini kemungkinan besar menjadi pusat penyebaran COVID-19. Ada bukti (dari rumah sakit), bahwa pasien di ruang isolasi di mana pasien SARS CoV 2 menerima perawatan menularkan virus dan ditemukan pengacau di sampel udara / permukaan. Bahkan pengumpul udara yang berjarak lebih dari 6 kaki dari pasien mendeteksi virus, mempertanyakan apakah pedoman jarak sosial saat ini cukup untuk mencegah penyebaran penyakit dan apakah unit HVAC yang dipasang di hotel, restoran, dll. Menyaring virus. partikel atau menyebarkannya ke seluruh fasilitas. Menurut ilmuwan aerosol Lidia Morawska (Universitas Teknologi Queensland, Australia), “Dalam pikiran para ilmuwan yang mengerjakan ini, sama sekali tidak ada keraguan bahwa virus menyebar di udara…. Ini adalah tidak punya otak."

Kenakan Masker

Dalam sebuah studi dari Universitas Hong Kong, para peneliti menemukan rhinovirus, influenza, dan virus korona manusia di tetesan pernapasan dan aerosol, dan menentukan bahwa masker bedah yang dikenakan oleh pasien yang sakit mengurangi deteksi virus corona di kedua bentuk penularan. Studi lain di Wuhan, rumah sakit China, menemukan bahwa pergerakan staf, pembersihan lantai, dan pelepasan alat pelindung diri dapat menularkan virus melalui resuspensi aerosol yang terkontaminasi virus.

Menarik untuk dicatat bahwa Organisasi Kesehatan Dunia (WHO) "berpikir" bahwa penularan melalui udara "mungkin saja" selama prosedur medis tertentu (yaitu, intubasi atau penyedotan terbuka), tetapi merekomendasikan "kehati-hatian" dan merekomendasikan penelitian lebih lanjut ... "untuk menentukan apakah mungkin untuk mendeteksi virus COVID-19 dalam sampel udara dari kamar pasien di mana tidak ada prosedur atau perawatan pendukung yang menghasilkan aerosol yang sedang berlangsung. Ini mengingatkan saya pada klise, "Pikiranku sudah bulat - jangan bingung aku dengan fakta."

Sekalipun ada kemungkinan bahwa WHO benar dan ilmuwan lain salah, kebijakan publik, serta semua mitra yang terlibat dalam industri perhotelan, perjalanan dan pariwisata harus “berbuat salah” untuk berhati-hati, menginstruksikan semua staf dan tamu untuk kenakan penutup wajah dan ikuti pedoman untuk menjaga jarak. Akan lebih baik bagi semua orang jika semua orang yang berinteraksi di ruang publik mengenakan masker wajah saat sedang bepergian.

Dari Anda ke Saya untuk Anda dan Milik Anda

Setidaknya ada dua cara virus masuk ke tubuh kita: autoinokulasi dan udara. Seseorang menyentuh permukaan yang terkontaminasi (umumnya dianggap sebagai rute sekunder untuk infeksi) sementara penularan melalui udara, menghirup tetesan setelah seseorang bersin atau batuk, tampaknya lebih umum terjadi. Ada bukti yang menunjukkan bahwa pakaian adalah fasilitator penularan virus dan tetesan infeksi tetap menempel di kain.

Tugas Perawatan: Menjadi Bersih dan Aman

Untuk mengurangi peluang penyebaran COVID-19 dari orang ke orang, mitra di hotel, perjalanan, pariwisata, dan industri terkait berkewajiban untuk menciptakan lingkungan di mana para tamu akan memiliki mengurangi kesempatan untuk terinfeksi.

Berikut ini adalah saran sistem, prosedur, dan produk yang dapat mengarah pada pengalaman perjalanan / pariwisata yang lebih sehat dan lebih bersih.

Bernafas. Tunggu 60 Detik

Dirancang oleh Profesor Gabby Sarusi, seorang Israel yang berafiliasi dengan Ben-Gurion University of the Negev, terobosan uji virus corona ini menentukan apakah Anda memiliki virus atau tidak dalam satu menit. Tes elektro-optik 60 detik melihat sampel hidung, tenggorokan, atau napas yang mengidentifikasi pembawa virus COVID-19 yang tidak bergejala dan terpengaruh dengan akurasi lebih dari 90 persen. Sistem ini dapat dipasang di titik masuk global AS (misalnya, bandara, terminal kapal pesiar, stasiun kereta api) segera setelah disetujui oleh Badan Pengawas Obat dan Makanan AS. Setiap kit uji dihargai sekitar $ 50, jauh lebih murah dari standar, uji reaksi rantai polimerase (PCR) berbasis laboratorium.

Kurangi Kontak Manusia

Hotel beradaptasi untuk menggunakan robot pada titik-titik utama di hotel untuk meminimalkan kontak dengan tamu. Aloft Hotels memperkenalkan robot pada tahun 2016 dan mereka melakukan perjalanan ke seluruh properti, melakukan pengiriman.

Hilton mulai menggunakan Robot Connie (dinamai menurut Pendiri hotel, Conrad Hilton) pada tahun 2016. Crowne Plaza memiliki robot pengantar (San Jose Silicon Valley) yang mengirimkan makanan ringan, perlengkapan mandi, dan fasilitas lainnya sambil memantau penggunaan daya, kembali ke pengisian daya titik ketika perlu reboot. Henn na Hotel (Sasebo, dekat Nagasaki, Jepang) memiliki robot di meja resepsionis untuk menyambut tamu, sementara robot lain mengatur pemanas dan pencahayaan serta memberikan informasi cuaca. Robot Yotel Hotel mengumpulkan dan mengantarkan bagasi ke kamar, dan Hotel EMC2 (Chicago, Il) mengirimkan handuk, dan fasilitas lainnya, membebaskan staf untuk menangani tanggung jawab lainnya.

Ponsel Pintar Sangat Cerdas

Meja depan seperti yang kita "kenal" sedang disapu ke tong sampah sejarah hotel. Tidak ada lagi kebutuhan untuk Meja Resepsionis, Pramutamu, atau staf Tur / Hiburan karena semua tugas ini sekarang sedang ditangani melalui Ponsel Cerdas pengunjung. Tamu tidak perlu melihat karyawan atau menyentuh permukaan apa pun dalam perjalanan ke kamar mereka. Selain itu, semua permintaan, mulai dari martini hingga handuk ekstra akan dipesan melalui ponsel mereka dan dikirimkan oleh robot.

https://www.nexgenconcierge.com

1. Check-in melalui ponsel cerdas.
2. Entri kamar tanpa kunci.
3. Sistem menu digital tanpa sentuh (restoran, hotel, jalur pelayaran).
4. Tidak ada remote control TV sentuh (dari aplikasi smartphone).

Kamar mandi tidak akan tersentuh dengan keran air yang dihidupkan melalui pedal atau elektronik, suhu pancuran akan dikontrol melalui teknologi, dan toilet akan menyiram sendiri (Toto).

Toilet umum dapat kehilangan pintunya seluruhnya, diganti dengan toilet berbentuk S yang tidak memiliki pintu masuk melainkan menggunakan bentuk yang berkelok-kelok untuk menjaga privasi warung. Semua toilet cenderung menjadi jalur pencegahan netral gender selama acara dengan lalu lintas tinggi di mana wanita harus menunggu dalam kelompok yang padat dan lama sementara kamar pria tetap cukup kosong.

Jika hotel dan kapal pesiar benar-benar serius dalam memantau kesehatan staf, mereka dapat menambahkan teknologi toilet kesehatan presisi yang dirancang oleh Sanji Gambhir, MD, PhD. Perangkat unik ini dapat mendeteksi berbagai tanda penyakit melalui analisis urin dan feses otomatis.

Teknologi Jarak Sosial

Teknologi yang dirancang untuk memperingatkan staf dan tamu ketika mereka terlalu dekat satu sama lain siap diperkenalkan di bandara, hotel, kapal pesiar, dan atraksi. Dari perangkat yang "mendengar" perangkat orang lain, hingga teknologi pita lebar ultra yang memungkinkan pengukuran jarak yang tepat antar perangkat, terdapat metode berbiaya rendah untuk memisahkan kita. Selain itu, Bluetooth Low Energy (digunakan untuk headphone dan speaker portabel) menghasilkan informasi jarak yang akurat secara konsisten sementara suara dapat digunakan untuk menentukan jarak ke orang lain (pikirkan kelelawar) di mana gema mengidentifikasi rintangan di sepanjang jalur. Pakaian yang dapat dikenakan (misalnya, gelang atau cincin) dapat ditambahkan untuk menjaga jarak sosial dan pakaian yang dapat dikenakan di tempat kerja dapat diprogram untuk memberi peringatan saat staf dan tamu berada dalam jarak 6 kaki satu sama lain.

Robot Mengganti Karyawan

Sesuai dengan kebutuhan akan jarak sosial dan lingkungan sanitasi, wisatawan menginginkan semakin sedikit kesempatan untuk berinteraksi dengan orang lain, menjadikan robot sebagai tambahan yang sempurna untuk hotel, jalur pelayaran, restoran dan layanan atraksi.

1. Pengiriman robotik (koper, fasilitas, makanan, minuman, linen). Robot dapat naik lift, membuat panggilan ke kamar pada saat kedatangan tamu; hindari rintangan melalui sensor; diintegrasikan ke dalam sistem manajemen properti melalui perangkat lunak yang melacak tugas dan pencapaian.
2. Robot pencari jalan mengantar tamu ke kamar mereka.
3. Komunikasi robotik yang dipersonalisasi: mendeteksi isyarat wajah, tubuh, dan suara; memberikan jawaban atas pertanyaan khusus properti, memberikan arahan, bercerita, menari, dan berpose untuk selfie.

Di Bandara Internasional Seoul Incheon, Airstar (LG Electronics) mengambil foto, menjawab namanya, memindai tiket penumpang maskapai dan mengarahkannya ke gerbang keberangkatan. Airstar fasih berbahasa Inggris, Korea, Cina, dan Jepang. Di aula kedatangan, Airstar membaca kode batang pada label bagasi, mengarahkan penumpang ke zona klaim bagasi mereka, dan menawarkan informasi transportasi untuk membantu pengunjung mencapai tujuan mereka.

Sistem HVAC vs. COVID-19

Hotel, kapal pesiar, restoran, stadion, pusat konferensi, dan banyak hotel lainnya, mitra perjalanan dan pariwisata sedang mencari cara untuk mengurangi penyebaran COVID-19 yang berfokus pada sistem HVAC melalui menjebak, menipiskan dan / atau menonaktifkan virus. Ventilasi membantu pengenceran dengan menyiram bangunan dengan udara luar dengan kecepatan yang tidak sesuai untuk pengendalian kenyamanan. Filtrasi yang lebih baik dapat dicapai dengan mengupgrade filter ke peringkat MERV yang lebih tinggi.

Untuk menonaktifkan virus, dua teknologi telah terbukti efektif dengan patogen: sinar UVC (dekontaminasi permukaan atau pembersihan gelung - pada intensitas yang lebih tinggi yang menonaktifkan virus saat virus bergerak melalui bagian sistem tersebut) dan ionisasi bipolar yang menghasilkan positif dan negatif ion yang terlipat melalui sistem dan masuk ke dalam ruang yang berfungsi untuk menonaktifkan virus.

Apakah Ada Masa Depan?

Saat ini dialog perjalanan penuh dengan ketidakpastian dan ketakutan. Ada jaminan bahwa pada akhirnya akan ada cahaya di ujung terowongan, tetapi berapa lama perjalanan ini akan berada di tangan pejabat pemerintah, eksekutif perusahaan, ilmuwan peneliti, dan orang lain yang berpikir mereka punya jawabannya. Namun, Pogo benar ketika dia berkata, "Kami telah melihat musuh dan dia adalah kami." (Walt Kelly, 22 April 1970).

Beberapa peneliti dan akademisi telah menganalisis tantangan saat ini dan kecuali / sampai ada vaksin untuk mencegah COVID-19 menyerang dan / atau obat ditemukan untuk membantu kita mengatasi penyakit, ada beberapa langkah berharga yang dapat kita terapkan sebagai konsumen. dalam upaya untuk menjaga kesehatan yang baik.

Kabar baiknya adalah langkah-langkahnya mudah dan murah; Berita buruknya adalah, terima kasih kepada orang-orang yang tinggal di Washington, DC dan Gedung Putih yang menggunakan keahlian hubungan masyarakat mereka untuk memindahkan COVID-19 dari masalah kesehatan dan kebugaran menjadi debat politik, langkah-langkah menuju mitigasi telah menjadi metafisik. komentar. Hasil bencana dari mempolitisasi masalah kesehatan adalah memecah belah dan keputusan untuk memakai (atau tidak memakai) masker wajah dengan jarak minimal 6 kaki, didasarkan pada politik dan bukan atas saran dokter dan ilmuwan.

Akankah kepemimpinan hotel, perjalanan, dan pariwisata pada akhirnya sadar dan menyadari bahwa siaran pers tidak akan mengubah persepsi konsumen terkait dengan potensi bahaya kesehatan dari perjalanan? Hingga ada perubahan di tingkat akar rumput industri: memasukkan bahan konstruksi anti-mikroba baru, menggunakan kain anti-mikroba pada segala hal (misalnya, furnitur, seprai, seragam staf), memperkenalkan sistem HVAC yang diperbarui, teknologi tanpa kontak mulai dari reservasi hingga check-out, robot, dan akses ke dokter / perawat melalui TeleMed atau bantuan medis lainnya saat terjadi keadaan darurat - orang akan enggan meninggalkan rumah dan zona nyaman mereka.

Satu titik terang kemungkinan besar adalah perjalanan domestik. Apakah perjalanan itu dengan mobil, van atau RV, liburan mandiri akan memberikan perubahan pemandangan yang sangat diinginkan, dan ruang terkontrol yang ditawarkan oleh transportasi pribadi memberikan kelegaan dari rasa takut terbang dan menggunakan transportasi umum.

Langkah perjalanan internasional kemungkinan besar akan dimulai dengan teman dan keluarga yang sangat ingin melihat orang yang mereka cintai setelah berbulan-bulan melakukan jarak sosial paksa. Para “pelopor” ini akan mencari akomodasi melalui B&B lokal karena mereka tidak menganggap lingkungan hotel aman dan sehat.

Mungkin butuh waktu bertahun-tahun bagi perjalanan untuk kembali ke level 2019; mungkin pelajaran yang dipetik antara dulu dan sekarang akan membuat gelombang perjalanan berikutnya yang "baru dan lebih baik".

© Dr. Elinor Garely. Artikel hak cipta ini, termasuk foto, tidak boleh direproduksi tanpa izin tertulis dari penulis.

#membangun kembali perjalanan