Dimulai pada tahun 2021 dan diselenggarakan oleh Pacific Asia Travel Association (PATA), Program Pekerja Informal dirancang untuk membantu sektor pariwisata informal pulih dari pandemi COVID-19 dan meningkatkan ketahanan melalui pengetahuan dan keterampilan baru. Bahwa fokus program 2021 di Bangkok adalah membantu mempersiapkan pekerja informal untuk pembukaan kembali pariwisata dan keamanan internasional; di Bali dan Jakarta, analisis kebutuhan menunjukkan bahwa pekerja informal membutuhkan keterampilan baru untuk mengelola usaha mereka dengan lebih baik.
In Bali, pelatihan meliputi digital marketing dan mobile photography; komunikasi lintas budaya, seperti memahami kebutuhan dan keinginan wisatawan internasional dan mengetahui cara menggunakannya penerjemah Google; dan manajemen keuangan, yang merupakan topik pelatihan yang paling banyak diminta oleh peserta. Terlepas dari kerja keras mereka, banyak pekerja informal berjuang untuk meningkatkan mata pencaharian mereka selama bertahun-tahun. Mengetahui cara mengelola arus kas, menemukan titik impas, dan memahami untung rugi merupakan nilai yang sangat besar bagi para pekerja yang mengelola usaha mikro informal mereka.
Di Jakarta, peserta juga meminta pelatihan pemasaran digital, namun berfokus pada cara mempromosikan usaha mikro mereka melalui platform Google Bisnisku. Topik lainnya meliputi metode pembayaran digital, kesehatan dan kebersihan dalam penanganan makanan, dan 'Sapta Pesona'. Sapta Pesona, diterjemahkan sebagai 'Tujuh Pesona', adalah konsep branding pariwisata yang unik di Indonesia yang digunakan untuk mengukur dan meningkatkan kualitas produk dan layanan pariwisata dalam kaitannya dengan keamanan, ketertiban, kebersihan, kesegaran, keindahan, keramahan, dan daya ingat.
Program di Indonesia dikembangkan dan dilaksanakan oleh PATA dan Wise Steps Consulting dengan dukungan dari Visa. Setelah 20 hari pelatihan selama tiga bulan, program ini berhasil diselesaikan di Jakarta, dengan total 502 pekerja informal pariwisata dilatih di dua destinasi tersebut. Di Bali, pelatihan berlangsung di bagian selatan pulau di mana sebagian besar pekerja informal menjalankan usahanya. Di Jakarta, Kota Tua dan Pecinan menjadi lokasi yang dipilih untuk pelatihan, menjadi tempat wisata di kota tersebut.
Menurut Patsian Low, Vice President of Inclusive Impact & Sustainability untuk Asia Pasifik di Visa, “Banyak bisnis mikro di industri pariwisata, seperti warung kaki lima, toko suvenir, dan tur berpemandu yang beroperasi secara informal di Asia Tenggara. Bisnis-bisnis ini merupakan kekuatan pendorong di wilayah tersebut, tetapi sering kali kekurangan pelatihan dan dukungan. Penting bagi mereka untuk mengambil bagian dalam percakapan industri dan didukung dengan pembangunan kapasitas untuk meningkatkan keterampilan mereka, mengembangkan bisnis mereka lebih lanjut dan beradaptasi dengan lebih baik terhadap kemajuan teknologi, perubahan permintaan pasar, atau pergeseran ekonomi.”
Ketua PATA Peter Semone menambahkan, “Pelatihan keterampilan lunak untuk pekerja informal penting karena membantu mereka meningkatkan efisiensi dan produktivitas, yang dapat meningkatkan pendapatan. Ini juga berkontribusi pada pemberdayaan mereka, meningkatkan status sosial mereka dan meningkatkan peluang ekonomi, membantu meruntuhkan hambatan menuju inklusi sosial dan ekonomi. Kami berharap dapat terus memperluas Program Pekerja Informal di banyak tujuan lain di Asia Tenggara dan sekitarnya.”
Untuk langkah selanjutnya dari program peningkatan kapasitas PATA dan Visa, UKM pariwisata di Kamboja, Vietnam, Filipina, dan Indonesia akan menerima pelatihan tatap muka dua hari dan dalam bahasa lokal tentang keterampilan keuangan dan digital. Pelatihan ini akan berlangsung pada bulan Juli dan Agustus 2023. Pembaruan lebih lanjut tentang inisiatif ini dan informasi lebih lanjut tentang Program Pekerja Informal akan segera dipublikasikan.
