Wawancara dengan Josephine Fifi Rurangwa: Salah satu dari 100 wanita Afrika teratas

Tim Go Places Digital baru-baru ini bertemu dengan Josephine Fifi Rurangwa, Kepala Ekspansi Afrika dan Kemitraan Maskapai Penerbangan di Wakanow. Dia berbicara tentang tren perjalanan, masa depan perjalanan Afrika, dan bagaimana Wakanow membuat perjalanan menjadi lebih mudah dan terjangkau bagi orang Afrika Timur, terutama di Kenya

Sebelum bergabung dengan Wakanow, Anda telah bekerja dengan berbagai perusahaan di Afrika, menawarkan Anda pengetahuan luas tentang ruang Afrika. Bagaimana Anda mewujudkan hal ini dalam peran Anda di Wakanow?

Pertama, pariwisata memiliki tempat istimewa di hati saya. Saya percaya pariwisata adalah kunci masa depan Afrika, dan bekerja dengan Wakanow juga telah membantu menonjolkan hasrat untuk perjalanan Afrika. Setelah bekerja di berbagai industri termasuk Media, Penerbangan, Telekomunikasi dan FMCG selama lebih dari 23 tahun, saya telah mampu membangun hubungan strategis dan keahlian relevan yang penting untuk mendorong ekspansi Wakanow di seluruh Afrika dan juga membangun kemitraan kunci dengan berbagai maskapai penerbangan untuk menumbuhkan merek. Jadi, pengalaman itu menyenangkan.

Anda baru-baru ini dihormati sebagai salah satu dari 100 wanita Afrika teratas dalam pariwisata oleh Pasar Perjalanan Afrika. Bagaimana rasanya?

Izinkan saya mengatakan bahwa membuat daftar itu dengan rendah hati, dan saya mempersembahkan penghargaan itu kepada atasan saya - Obinna Ekezie dan Ralph Tamuno, dan tentu saja tim Wakanow yang bekerja keras atas dukungan mereka selama bertahun-tahun. Mereka yang mengenal saya dapat membuktikan hasrat saya untuk mengembangkan ekosistem pariwisata Afrika. Dan untuk dihormati karena hasrat itu datang sebagai lapisan gula yang sempurna pada kue.

Ada agen perjalanan lain di Kenya sebelum peluncuran Anda. Kesenjangan utama apa yang diisi oleh Wakanow di pasar Kenya?

Pertama, ketika pendiri Wakanow - Obinna Ekezie dan Ralph Tamuno - merintis perusahaan perjalanan online pertama Nigeria, jelas tidak ada orang lain yang melakukan apa yang mereka lakukan.

Tetapi ketika kami datang ke Kenya, kami bertemu dengan sejumlah perusahaan perjalanan yang sudah berada di darat. Tetapi kami tahu betul bahwa rata-rata pelancong Kenya membutuhkan lebih dari apa yang dapat diperoleh di pasar pada saat itu.

Fokus kami adalah membuat perjalanan lebih murah dan lebih mudah diakses oleh rata-rata orang Afrika. Dan untuk mencapai ini, kami memiliki sejumlah penawaran inovatif dalam portofolio kami yang membuat pengalaman perjalanan lebih mudah, lebih sederhana dan lebih menyenangkan. Dalam beberapa minggu ke depan, kami akan meluncurkan beberapa inovasi yang ditargetkan secara eksklusif untuk wisatawan Afrika Timur. Jadi, kami ingin mengubah permainan dengan penawaran unik kami dan menginspirasi lebih banyak orang Afrika untuk bepergian.

Apa tren terbaru dalam industri perjalanan? Bagaimana Anda memandang perjalanan dalam beberapa tahun?

Secara global, pasang surut berputar pada cara dan cara orang bepergian. Tren ini sebagian besar dipengaruhi oleh kebangkitan generasi milenial, penetrasi internet yang cepat, dan sebagian perubahan iklim. Untuk tahun-tahun mendatang, kita akan melihat lebih banyak "perjalanan global" di mana orang-orang menjelajahi lebih banyak halaman belakang mereka sendiri untuk mendapatkan pengalaman yang sama tentang tujuan global. Alasannya adalah bahwa sebagian besar tujuan lokal ini sebagian besar belum dieksploitasi dan belum terjamah, dan begitu kita mulai melihat perkembangan di daerah tersebut, lalu lintas akan datang juga. Kami juga akan melihat lebih banyak orang menjelajahi destinasi ramah lingkungan.

Dan tanpa ragu, pencarian pengalaman baru mendefinisikan ulang cara orang melihat liburan saat ini, dan itu akan terus mendominasi perilaku konsumen selama bertahun-tahun yang akan datang. Kita akan melihat lebih banyak acara yang terinspirasi perjalanan dan petualangan seperti Global Scavengers Hunt yang diperkenalkan oleh William Chalmers. Pencarian pengalaman segar ini akan menginformasikan hampir semua paket liburan dan produk yang sedang dikembangkan oleh perusahaan perjalanan. Itulah bagian dari alasan mengapa kami memperkenalkan seri Olahraga Pantai Wakanow tahunan tahun lalu yang menyatukan organisasi perusahaan untuk bersaing demi kejayaan dalam suasana dan jaringan yang santai.

Pola perjalanan juga sangat berbeda di sini. Sedangkan di Barat (Eropa, Amerika), turis sering lebih suka bepergian dalam kelompok sebagai bagian dari paket perjalanan yang dibuat dengan cermat, tidak hanya naik penerbangan ke suatu tujuan dan mencoba mencari tahu sisanya nanti. Itu berarti menjalankan perusahaan perjalanan di Kenya menghadirkan beberapa tantangan unik. Apa keunikan pasar Kenya ini?

Salah satu hal yang berhasil kami lakukan adalah mempertimbangkan keunikan dan nuansa setiap pasar tempat kami beroperasi. Misalnya, jika di Barat, orang-orang memesan perjalanan jauh sebelumnya, kebanyakan orang Afrika memesan perjalanan di menit-menit terakhir.

Bagi kami, kami tidak mencoba melawan pola-pola ini. Sebaliknya, mereka berfungsi sebagai peta inovasi dan inspirasi kami untuk mengembangkan solusi perjalanan baru. Itulah mengapa kami memperkenalkan opsi pembayaran Pay Kidogo Kidogo kami yang sangat sukses. Kami mengamati bahwa ada begitu banyak orang yang ingin bepergian atau memesan liburan ke tujuan yang layak. Tetapi mengumpulkan uang untuk membayar sekaligus perjalanan biasanya menjadi masalah. Jadi, kami merasa kami benar-benar dapat membantu mereka mengunci penawaran perjalanan yang bagus jauh sebelum tanggal perjalanan yang dimaksudkan sementara mereka membayar dengan cicilan yang nyaman. Di Nigeria dan Ghana, banyak pelanggan telah menerima solusi ini seperti roti yang baru dikeluarkan dari oven. Kami yakin publik Kenya juga akan menanggapi ini. Bagi kami, pola-pola ini adalah lempengan granit tempat kami mendorong inovasi di seluruh pasar - dari pasar UEA hingga AS, Inggris, dan Afrika.

Apa yang perlu terjadi dalam industri perjalanan dan rekreasi untuk mempercepat pertumbuhan secara umum?

Secara global, industri perjalanan terus tumbuh dalam proporsi geometris. World Travel and Tourism Council telah menunjukkan kepada kita bagaimana, untuk tahun kelima berturut-turut (2015), pertumbuhan perjalanan (2.8%) mengungguli ekonomi global yang tumbuh sebesar 2.3%. itu sangat menyenangkan untuk mengetahui mengingat banyak tantangan yang dihadapi industri perjalanan. Di Afrika, perjalanan juga telah berakar kuat, dan kami akan terus melihat lebih banyak pertumbuhan itu di tahun-tahun mendatang. Tetapi pemerintah perlu meningkatkan taruhan dalam hal pembangunan infrastruktur penting dan umumnya memulai kebijakan yang mendorong pariwisata.

Kita perlu melihat kolaborasi yang lebih efektif antara dewan pariwisata dan perusahaan perjalanan. Kita perlu mendorong lebih banyak investasi dalam pariwisata seperti yang telah kita lihat di tempat-tempat seperti Dubai. Afrika adalah pasar yang sangat besar dan belum tersentuh dengan tujuan luar biasa yang ingin dinikmati dunia. Kita harus mulai menghilangkan semua hambatan yang menghambat perjalanan masuk dan dalam Afrika seperti pembatasan visa. Kita dapat melihat bagaimana blok Afrika Timur telah melangkah ke medan perang, dengan kebijakan bersahabat tentang visa. Kita perlu melihat lebih banyak tentang itu di seluruh benua.

Apa yang Anda lihat sebagai hal besar berikutnya untuk perjalanan Afrika, mengingat orang Afrika secara bertahap merangkul perjalanan dalam Afrika? 

Hal besar berikutnya untuk Perjalanan Afrika adalah perubahan lanskap demografis (usia dan pendidikan) dari generasi Perjalanan Afrika berikutnya yang tidak mengetahui hambatan geografis. Mengapa itu penting? Ini adalah generasi milenial; bepergian bukanlah suatu keharusan dan bukan kemewahan. Mereka berkeliling dunia melalui media sosial mereka, perilaku konsumen berbeda, dunia adalah dunia tanpa banyak batasan.

Hal besar berikutnya bagi pemain perjalanan seperti kami Wakanow adalah cepat mengantisipasi apa yang dibutuhkan pasar, memenuhi kebutuhan tersebut, dan berinvestasi dalam penelitian dan pengembangan pasar khusus tersebut. Perjalanan di Afrika akan ditentukan oleh akses mudah ke visa dan perjalanan yang terjangkau - baik melalui udara atau darat. Perbatasan berikutnya adalah menangkap kelas menengah masa depan orang Afrika yang akan berpendidikan, bepergian dengan baik dan dengan pendapatan yang dapat dibuang, dan untuk meyakinkan mereka untuk mengkonsumsi apa yang ditawarkan Afrika di luar penawaran produk konvensional.

Perjalanan bisnis belum mendapatkan daya tarik yang dibutuhkan di Afrika. Apa yang dilakukan Wakanow untuk meningkatkan sektor ini?

“Abad ke-20 adalah tentang lusinan pasar dari jutaan konsumen. Abad ke-21 adalah tentang jutaan pasar dari lusinan konsumen ”, kata Joe Kraus, partner di Google Ventures.

Sekarang, perjalanan bisnis di Afrika akan didorong sekali lagi oleh pertumbuhan kelas menengah dan peningkatan besar dalam investasi asing langsung, semuanya mengarah ke Afrika sebagai tujuan investasi utama. Perjalanan bisnis dengan perjalanan antar dan dalam Afrika, kolaborasi dan kemitraan Selatan Selatan. Inilah sebabnya mengapa Wakanow telah mencapai perjanjian bilateral dengan pemain perjalanan utama di blok Afrika Timur dan Barat untuk mempromosikan perjalanan bisnis di Afrika, yang terbaru adalah tur bisnis yang difasilitasi untuk 25 anggota bank komersial besar di Pantai Gading dan Barat dan Tengah lainnya. Negara-negara Afrika. Kami merasa kami perlu mengekspos para profesional bisnis ke lanskap keuangan Rwanda dengan fokus pada pembukaan ekonomi Rwanda yang lebih besar untuk kolaborasi dan pengembangan regional. Kami ingin melihat lebih banyak hal seperti itu terjadi di seluruh benua.