Teknologi baru United Airlines untuk meringankan beban pembatasan perjalanan COVID-19

United Airlines hari ini meluncurkan "Travel-Ready Center" - solusi digital baru di mana pelanggan dapat meninjau persyaratan masuk COVID-19, menemukan opsi pengujian lokal, dan mengunggah semua catatan pengujian dan vaksinasi yang diperlukan untuk perjalanan domestik dan internasional, semuanya di satu tempat.

United adalah maskapai penerbangan pertama yang mengintegrasikan semua fitur ini ke dalam aplikasi seluler dan situs webnya.

“Meskipun pengujian dan dokumentasi pra-perjalanan adalah kunci untuk membuka kembali perjalanan global dengan aman, kami tahu ini bisa membingungkan pelanggan saat mereka bersiap untuk penerbangan,” kata Linda Jojo, Wakil Presiden Eksekutif untuk Teknologi dan Direktur Digital, united Airlines. “Mulai hari ini, 'Travel-Ready Center' kami memberi pelanggan panduan langkah demi langkah yang dipersonalisasi tentang apa yang dibutuhkan untuk perjalanan mereka, cara sederhana untuk mengunggah dokumen yang diperlukan dan dengan cepat mendapatkan boarding pass mereka, terintegrasi penuh dalam aplikasi kami dan situs web."

Dalam beberapa minggu dan bulan ke depan, United akan menambahkan lebih banyak fitur inovatif dan mengutamakan industri ke platform Travel-Ready Center untuk membuat navigasi persyaratan masuk yang berkembang menjadi lebih mudah. Pelanggan United akan segera dapat:

• Jadwal a Covid-19 menguji di salah satu dari lebih dari 15,000 situs pengujian di seluruh dunia, langsung dari aplikasi atau situs web.
• Achentikan peluncuran baru-baru ini "Agen atas Permintaan", fitur eksklusif United yang memberi pelanggan kemampuan untuk melakukan obrolan video langsung dengan agen layanan pelanggan untuk menjawab pertanyaan apa pun tentang persyaratan atau dokumentasi pra-perjalanan.
• Lihat detail tentang persyaratan visa untuk negara yang mereka rencanakan untuk dikunjungi.

Pelanggan dengan reservasi aktif dapat mengakses Travel-Ready Center melalui bagian "Perjalanan Saya" di United App dan di united.com. Travel-Ready Center akan memberikan perincian yang disesuaikan tentang persyaratan untuk semua pelancong berusia 18 tahun ke atas pada rencana perjalanan pelanggan, dengan indikator status yang mencatat apakah mereka siap bepergian berdasarkan persyaratan khusus yang harus dipenuhi setiap individu untuk naik ke pesawat mereka, termasuk apa saja persyaratan tambahan untuk penerbangan lanjutan. Dokumen yang diunggah oleh penumpang akan ditinjau oleh personel yang ditunjuk untuk verifikasi. Indikator status individu untuk setiap penumpang kemudian akan mencatat apakah mereka "siap bepergian" dan mereka akan diizinkan untuk menyelesaikan proses check-in. Pelanggan tetap harus berencana untuk membawa dokumen fisik ke bandara jika diperlukan pemeriksaan lebih lanjut di sepanjang perjalanan mereka.