Tourism Trinidad Bermitra dengan Aquila Centre for Cruise Excellence

Tourism Trinidad dan Aquila Centre for Cruise Excellence telah bekerja sama untuk meningkatkan pengalaman pengunjung bagi penumpang kapal pesiar yang mengunjungi pulau tersebut.

Aquila Center terkenal dengan program pelatihan inovatifnya yang bertujuan untuk meningkatkan pengalaman pelanggan dalam industri kapal pesiar. Organisasi ini telah melatih ribuan profesional pariwisata di lebih dari 30 negara, menjadikannya mitra tepercaya Tourism Trinidad Limited dalam pengembangan industri kapal pesiar Trinidad.

Aquila adalah mitra pelatihan resmi dari Florida Caribbean Cruise Association dan didukung oleh semua jalur pelayaran anggota. Mereka memiliki lebih dari 35 tahun pengalaman aktif bekerja di industri kapal pesiar. Mereka membuat dan melaksanakan program pelatihan yang berfokus untuk membantu destinasi membangun strategi pelatihan guna memberikan keunggulan kepada perusahaan pelayaran dan tamu mereka.

Kemitraan ini akan berfokus pada penyediaan program pelatihan yang berharga bagi para profesional pariwisata di Trinidad dan ditujukan untuk meningkatkan keterampilan layanan pelanggan dan meningkatkan kualitas penyampaian layanan. Mereka akan melakukan pelatihan dan analisis dari pertengahan April hingga akhir Mei 2023 tentang analisis produk, pengembangan produk untuk tur, dan kursus sertifikasi online untuk pemandu wisata.

Musim kapal pesiar di Trinidad secara tradisional berlangsung dari November hingga akhir April. Musim 2022–2023 saat ini telah menyaksikan, pada 27 Februari, tiga puluh ribu dua puluh sembilan penumpang tiba di 23 perhentian. Ini dilayani oleh rata-rata 15 hingga 20 pemandu wisata dan 34 duta pengunjung.

Chief Executive Officer di Tourism Trinidad, Carla Cupid berkata, “Keterlibatan ini sangat dibutuhkan, terutama karena kami melihat salah satu musim pelayaran tersibuk kami dan mengharapkannya menjadi lebih sibuk di tahun depan. Yang terutama diperhatikan adalah jumlah jalur pelayaran baru yang memilih Port of Spain sebagai salah satu perhentian mereka. Ini menjadi pertanda baik bagi peluang menghasilkan pendapatan hilir.”

Menteri Pariwisata, Budaya, dan Seni, Senator Randall Mitchell mengatakan, “Industri ini memiliki potensi untuk berkelanjutan dan berkembang, jadi keterlibatan dengan Aquilla ini merupakan langkah ke arah yang benar. Bersamaan dengan analisis produk mereka, pelatihan dan sertifikasi akan membuat kami selangkah lebih maju dari para pesaing kami.”

Dia juga mencatat bahwa “keterlibatan pertama ini akan melakukan penilaian terhadap pemberian layanan selama musim kapal pesiar dan produk wisata yang tersedia untuk penumpang kapal pesiar. Selain itu, penilaian ini akan menjadi dasar pelatihan yang akan disampaikan kepada pemangku kepentingan pelayaran. Saya melihat ini sebagai bagian dari visi jangka panjang untuk meningkatkan penyampaian layanan sektor ini dan mempersiapkan pemangku kepentingan untuk musim pelayaran di masa mendatang, yang diperkirakan akan melihat peningkatan panggilan pelayaran.”

Kemitraan ini diharapkan berdampak positif pada industri pariwisata di Trinidad dan Tobago, dan Pusat Pariwisata Trinidad dan Aquila yakin hal itu akan membantu meningkatkan jumlah pengunjung ke pulau tersebut.