Thai Airways International yang baru ditunjuk sebagai Wakil Presiden Eksekutif Komersial Pruet Boobphakam tampil pertama kali di media pada Jumat lalu. Dengan pengumuman penting: Thai Airways pada akhirnya akan menggunakan internet untuk menjual tarifnya, keputusan yang diambil sebagai bagian dari strategi baru untuk meningkatkan pendapatan $ 2.96 miliar tahun ini melalui tindakan pemasaran yang sederhana namun efektif.
Bersikaplah adil: Thai Airways (TG) telah memiliki situs web selama bertahun-tahun. Dan orang bisa memesan tiket secara online. Namun itu menghabiskan banyak waktu dan tenaga. “Situs ini sangat tidak nyaman dengan setidaknya empat hingga lima klik sebelum mengakses tarif. Kisaran tarif sangat terbatas dan tidak ada fleksibilitas menurut tanggal perjalanan. Pelanggan kami biasanya dapat menemukan tarif yang lebih murah di agen perjalanan mereka atau bahkan di konter penjualan kami. Saya ingin pelanggan dapat segera menemukan harga yang mereka cari. Bahkan kami akan menjadikan AirAsia sebagai model untuk kesederhanaan mesin pemesanan mereka ”jelas Boobphakam.
Ditanya mengapa Thai Airways akhirnya beralih ke tarif elektronik pada tahun 2009 ketika sebagian besar pesaingnya melakukannya lima tahun lalu, Boobphakam hanya mengatakan bahwa sekarang ini adalah sejarah. EVP Commercial baru dikonfirmasi telah menginstruksikan tim pemasaran di seluruh dunia untuk bersiap menghadapi fleksibilitas lengkap dalam menetapkan tarif penerbangan. “Sebuah kelompok kerja telah dibentuk awal September untuk memantau tarif di setiap pasar yang kami layani. Saya berharap situs web dengan struktur tarif baru kami dapat beroperasi penuh untuk musim dingin, pada akhir Oktober. Saya juga telah menginstruksikan manajer negara kita untuk bertanggung jawab atas keputusan komersial segera. Mereka dapat setiap saat meminta tim manajemen tarif penerbangan kami yang baru untuk bereaksi dalam semalam dengan harga yang kompetitif, ”katanya. Boobphakam menargetkan pemesanan internet untuk menghasilkan 20% dari semua pendapatan, bukan 3% hingga 4% untuk saat ini.
M. Boobphakam juga akan mempertimbangkan untuk mengakhiri standar ganda untuk tarif promosi di rute domestik. Secara teratur poster dalam bahasa Thailand diiklankan di loket TG di bandara tentang tarif khusus yang tersedia… namun hanya menargetkan penduduk setempat. “Bagi saya semua penumpang sama dan berhak mendapatkan perlakuan yang sama,” janji Boobphakam.
Sementara itu, TG ingin memperkuat brandingnya dan kembali menjadi pilihan pertama bagi pelanggan yang terbang ke Asia Tenggara dan sekitarnya. Hub Bangkok akan ditingkatkan musim dingin ini dengan penerbangan Oslo dan Los Angeles menjadi setiap hari. Bangkok-Johannesburg akan dibuka kembali untuk musim panas pada Maret 2010 dengan kode share sedang dipelajari untuk penerbangan ke Brasil dari Johannesburg.
