Garuda Indonesia menjadi "Maskapai Bintang 5" untuk tahun kedua berturut-turut

SINGAPURA - Maskapai penerbangan nasional Garuda Indonesia dianugerahi peringkat “Maskapai Bintang 5” dari Skytrax untuk tahun kedua berturut-turut. Penghargaan tahun ini diberikan kepada Presiden & CEO Garuda Indonesia, M. Arif Wibowo, oleh Edward Plaisted, CEO Skytrax, di Changi Exhibition Centre pada Singapore Airshow 2016.

Menteri Badan Usaha Milik Negara Rini Soemarno, Duta Besar Indonesia untuk Singapura I Gusti Ngurah Swajayam, dan Komisaris Utama Garuda Indonesia Jusman Syafii Djamal hadir dalam acara tersebut. Menteri Rini Soemarno menyampaikan salam yang setinggi-tingginya “untuk seluruh manajemen dan staf Garuda, kerja keras mereka, dan keberhasilan mereka dalam menjaga kualitas dan standar yang dicontohkan sebagai“ Maskapai Bintang 5 ”.”

“Kami percaya bahwa pengakuan Garuda Indonesia sebagai“ Maskapai Bintang 5 ”selama bertahun-tahun tidak hanya akan membantu memperkuat Garuda Indonesia sebagai merek global, tetapi juga mendukung upaya kami dalam“ Nation Branding ”, sebagaimana tertuang dalam Peraturan Pemerintah Indonesia program strategis, ”tambah Rini.

Sebagai bendera nasional, kata Rini, Garuda Indonesia sukses mewakili Republik Indonesia dengan prestasi tersebut. “Namun kesuksesan juga membawa tantangan yang lebih besar bagi Garuda Indonesia, untuk terus meningkatkan kualitas layanannya, dan menghadirkan layanan ini kepada semua pelanggan di darat dan di udara.”

Menkeu mengakhiri dengan mengemukakan bahwa pencapaian global akan diikuti dengan hasil keuangan yang lebih baik, serta memberikan apresiasi atas hasil keuangan turnaround Garuda Indonesia yang berujung pada laba bersih tahun 2015.

M. Arif Wibowo, President & CEO, Garuda Indonesia, menyampaikan bahwa “Peringkat 5-Star mencerminkan kerja keras dan komitmen yang dalam dari manajemen dan staf di Garuda yang terus menerus memberikan upaya terbaiknya untuk mempertahankan dan meningkatkan kinerja perusahaan di semua bisnis. aspek.

“Pencapaian ini akan menjadi milestone penting bagi Garuda Indonesia di tahun 2016, sekaligus menjadi tantangan bagi segenap jajaran Garuda Indonesia Group untuk terus meningkatkan kinerja dan memberikan service excellence kepada seluruh pelanggan,” kata Arif.

Sertifikasi "Maskapai Bintang 5" diberikan setelah Skytrax Audit yang sedang berlangsung, dengan poin komprehensif yang mencakup semua aspek layanan; pra-penerbangan, dalam penerbangan dan pasca-penerbangan, termasuk layanan penanganan darat, lounge, kenyamanan tempat duduk dan kabin, makanan dalam pesawat, dan hiburan dalam pesawat.

CEO Skytrax Edward Plaisted mengatakan bahwa peringkat “Maskapai Bintang 5” yang diberikan kepada Garuda Indonesia selama dua tahun berturut-turut merupakan hasil dari upaya mempertahankan standar layanan yang tinggi secara konsisten.

“Dalam industri penerbangan yang kompetitif secara global, Garuda Indonesia membuktikan bahwa mereka dapat bertahan bahkan berprestasi dengan nilai dan standar layanan tertinggi. Konsistensi kualitas produk dan layanan adalah bagian terpenting dalam audit sertifikasi Bintang 5, dan kami dengan bangga mengumumkan bahwa pesawat Garuda menawarkan variasi kelas yang menjadi persyaratan dari Maskapai Bintang 5, ”tambah Edward.

Didorong oleh komitmen yang kuat dari manajemen dan staf maskapai untuk memberikan layanan terbaik, kinerja Garuda Indonesia terus mendapatkan pengakuan global. Pada tahun 2013, Skytrax menganugerahi Garuda Indonesia sebagai "Kelas Ekonomi Terbaik Dunia". Hal ini berlanjut pada tahun 2014, dengan pengakuan sebagai "Staf Kabin Terbaik Dunia", "Maskapai Bintang 5", dan peringkat ke-7 dalam "10 Maskapai Penerbangan Terbaik Dunia".

Pada ajang Penghargaan Maskapai Dunia, Paris Airshow 2015, Garuda Indonesia kembali dinobatkan sebagai "Staf Kabin Terbaik Dunia", berdasarkan survei kepuasan pelanggan global yang dilakukan oleh Skytrax terhadap lebih dari 18 juta penumpang. Survei yang mencakup 245 maskapai penerbangan internasional ini diadakan setiap tahun dan mengukur standar di 41 indikator kinerja utama produk dan layanan maskapai.

Sebagai bagian dari program revitalisasi armada sepanjang tahun 2016, Garuda Indonesia Group akan menerima total 16 pesawat baru; 1 Boeing 777-300ER, 4 Airbus A330-300, 4 ATR72-600, dan juga 8 Airbus A320 yang akan dioperasikan oleh Citilink. Hingga akhir 2016, Garuda Indonesia Group akan mengoperasikan total 188 pesawat; 144 pesawat untuk Garuda Indonesia dan 44 pesawat untuk Citilink.

Untuk melanjutkan pertumbuhan positif yang dicapai selama program “Kemenangan Cepat” di tahun 2015, Garuda Indonesia akan memasuki program “Sky Beyond” di tahun 2016 yang bertujuan untuk ekspansi perusahaan yang cepat, dengan fokus pada tiga 'strategi inti' - sinergi grup perusahaan, efektivitas dan efisiensi, dan peningkatan layanan - untuk mempercepat pencapaian dan kinerja perusahaan.

Sebagai bagian dari sinergi perusahaan, Garuda Indonesia Group bergabung dengan Singapore Airshow, acara kedirgantaraan dan pertahanan terbesar di Asia. Ini merupakan keikutsertaan pertama Garuda Indonesia sebagai Group, karena sebelumnya hanya merupakan anak perusahaan Garuda Maintenance Facility AeroAsia.

Kehadiran Garuda Indonesia Group di Singapore Airshow mengikuti strategi Group untuk mengembangkan brand image, mengelaborasi potensi bisnis, meningkatkan hubungan bisnis dengan stakeholders, dan meningkatkan kesadaran akan peran strategis Garuda Indonesia Group sebagai utusan perdagangan Indonesia di tingkat internasional.

Pada Singapore Airshow 2016, Garuda Indonesia Group melalui Garuda Maintenance Facility AeroAsia melihat beberapa kontrak bisnis jangka pendek dan jangka panjang dengan nilai hampir mencapai USD 100 juta.

Garuda Indonesia saat ini memiliki 6 anak perusahaan dengan sektor bisnis yang beragam; Garuda Maintenance Facility AeroAsia, khusus di bidang perawatan pesawat terintegrasi, termasuk layanan perbaikan mesin dan komponen pesawat; Citilink, maskapai penerbangan berbiaya rendah (LCC) yang diproyeksikan untuk pelancong hemat; Aerowisata, khusus di bidang perhotelan, transportasi, katering dan jasa agen perjalanan; Gapura, khusus di bidang jasa penanganan darat, didukung oleh jasa kargo dan pergudangan; Asyst, spesialisasinya di bidang IT dan layanan konsultasi; dan Abacus - yang kini telah bertransformasi menjadi Sabre Travel Network Indonesia - berspesialisasi dalam layanan penyedia teknologi untuk perjalanan dan pariwisata global.