BEIJING, Tiongkok – Starwood Hotels & Resorts Worldwide, Inc. hari ini mengumumkan bahwa perusahaannya akan membuka 20 hotel baru di Tiongkok pada tahun 2013.
Dengan pertumbuhan bisnisnya yang mencapai dua kali lipat dalam tiga tahun terakhir, Starwood telah membuka 120 hotel dan lebih dari 100 hotel yang sedang dibangun, sehingga menjadikan Tiongkok sebagai pasar hotel terbesar kedua setelah Amerika Serikat, dan merupakan negara dengan pertumbuhan tercepat. Presiden dan CEO Starwood Frits van Paasschen yang berada di Tiongkok minggu ini untuk berpartisipasi dalam Fortune Global Forum di Chengdu mengatakan bahwa perusahaannya akan membuka satu hotel baru setiap 20 hari di sini dan bahwa 70 persen dari jaringan hotel baru yang sedang dibangun dan dalam pengembangan sedang dalam proses. kota lapis kedua dan ketiga.
“Kami terus memandang Tiongkok sebagai peluang sekali seumur hidup untuk bisnis kami,” kata van Paasschen. “Baik itu dengan mengembangkan kehadiran hotel kami sebagai bagian dari pembangunan infrastruktur besar-besaran di negara ini, atau secara agresif membangun program loyalitas kami di pasar perjalanan domestik dan luar negeri dengan pertumbuhan tercepat di dunia, kami fokus untuk memanfaatkan posisi penting kami sebagai penggerak pertama di Tiongkok. ”
Pijakan Awal di Tiongkok Terus Membayar; Starwood Siap Menggandakan Portofolio Kemewahan
Kehadiran Starwood di Tiongkok dimulai pada tahun 1985 ketika Sheraton Great Wall Beijing memulai debutnya sebagai hotel internasional pertama di Republik Rakyat Tiongkok. Saat ini Starwood adalah operator hotel kelas atas terbesar di Tiongkok dengan lebih banyak hotel di sini dibandingkan gabungan pesaing Marriott, Hilton, dan Hyatt. Pada tahun 2012 Starwood membuka 25 hotel dan menandatangani 36 kesepakatan hotel baru – sebuah rekor jumlah pembukaan dan kesepakatan.
Dengan lebih dari 170 kota dengan populasi lebih dari 1 juta jiwa, perjalanan menuju pertumbuhan di Tiongkok masih panjang. Menambah kehadiran Starwood yang sudah lama ada di kota-kota besar Tiongkok, perusahaan ini fokus pada ekspansi di kota-kota lapis kedua dan ketiga. Merek Sheraton, Westin, dan Le Meridien kelas atas Starwood terus dicari untuk kawasan pusat bisnis baru dan pusat administrasi pemerintahan di kota-kota lapis kedua. Merek Four Points by Sheraton dan Aloft dari Starwood sangat cocok untuk kawasan teknologi tinggi, industri, dan universitas yang baru dikembangkan serta di dekat stasiun kereta api berkecepatan tinggi dan kota-kota pada tahap awal urbanisasi, selain ekspansi yang sedang berlangsung di pasar yang sudah mapan.
Permintaan akan hotel-hotel mewah di seluruh Tiongkok terus meningkat dan dalam beberapa tahun ke depan Starwood akan melipatgandakan jejak kemewahannya di sini. W Hotels, yang baru saja membuka W Guangzhou awal tahun ini, akan membuka hotel unggulan baru di Beijing dan Shanghai serta hotel di Suzhou, Changsha, dan Chengdu. Regis, merek ultra-mewah Starwood, akan membangun kehadirannya yang sudah mapan di Tiongkok di pasar-pasar termasuk Beijing, Shenzhen dan Sanya dengan hotel-hotel baru di Changsha, Chengdu, Lijiang, Teluk Qingshui, Zhuhai, dan Nanjing sementara Koleksi Mewah Starwood akan berkembang di Dalian, Hangzhou, Nanning, Xiamen, Nanjing, dan Suzhou.
Tiongkok adalah Pasar Wisatawan Terbesar Kedua dan Berkembang Tercepat di Starwood
Menurut Organisasi Perjalanan Dunia PBB (UNWTO), Tiongkok kini menjadi pasar sumber pariwisata nomor satu di dunia dalam hal pengeluaran, melampaui Jerman dan Amerika Serikat. Pada tahun 2012, pengeluaran Tiongkok untuk perjalanan ke luar negeri mencapai US$102 miliar. Tiongkok kini menjadi sumber wisatawan terbesar kedua di Starwood setelah Amerika Utara dan pada tahun 2012 perjalanan keluar Tiongkok ke hotel-hotelnya tumbuh sebesar 20 persen. Sebagai pasar pengumpan hotel Starwood terbesar di Asia, Tiongkok sejauh ini merupakan pasar perjalanan dengan pertumbuhan tercepat bagi perusahaan tersebut. Menurut van Paasschen, percepatan perjalanan keluar negeri Tiongkok berdampak pada bisnis di seluruh dunia, dan tahun lalu 95 persen hotel Starwood di hampir 100 negara menyambut tamu dari Tiongkok Raya.
Sama pentingnya dengan pembukaan hotel baru, Starwood fokus dalam menumbuhkan loyalitas di antara para pelancong besar baru di Tiongkok. Sejak tahun 2010, perusahaan ini telah menggandakan basis wisatawan aktifnya di Starwood Preferred Guest (SPG), program loyalitas perusahaan. Pertumbuhan basis wisatawan SPG terus tumbuh dengan pesat, dan saat ini, SPG mendaftarkan anggota baru setiap 20 detik di Tiongkok, dan anggota elite gold dan platinum yang menginap 25+ malam dalam setahun meningkat 53 persen dibandingkan tahun lalu. Secara global, 50 persen tamu Starwood adalah anggota SPG, dan di Tiongkok, 55 persen kamar diisi melalui SPG.
Starwood Membuka Resor Baru di Tiongkok untuk Memenuhi Pasar Lokal yang Berkembang
Perjalanan domestik Tiongkok juga terus meningkat. Hotel-hotel Starwood di Tiongkok tidak lagi hanya menjadi pusat perhatian bagi wisatawan Barat, dan saat ini 50 persen tamu hotel di sini adalah orang Tiongkok. Semakin banyak Starwood dan mitra pemiliknya mengembangkan hotel di Tiongkok dengan mempertimbangkan wisatawan domestik, termasuk produk resor baru untuk memenuhi permintaan pasar lokal yang semakin makmur dengan sarana dan keinginan untuk melakukan perjalanan. Starwood akan segera memiliki lebih banyak resor di Kepulauan Hainan (sering disebut sebagai Hawaii-nya Tiongkok) dibandingkan di Hawaii. Demikian pula perusahaan telah membuka resor ski baru di Tiongkok seperti resor Westin dan Sheraton di Changbaishan dan juga resor perkotaan termasuk Sheraton Huzhou dan Sheraton Macao dengan hampir 4,000 kamar, hotel Starwood terbesar di dunia.
Hotel Baru Mendorong Permintaan Bakat — Starwood Akan Mengisi 10,000 Posisi Baru Setiap Tahun di Tiongkok
Selama lima tahun ke depan, Starwood akan melipatgandakan jumlah karyawannya di Tiongkok dengan 10,000 karyawan baru setiap tahunnya. Kehadiran Starwood yang lama di Tiongkok dan jalur kariernya yang telah terbukti, ditambah dengan upaya perekrutan yang canggih, membantu perusahaan menarik talenta-talenta terbaik. Karena masa jabatannya yang panjang dan tim yang mapan di Tiongkok, Starwood memiliki posisi yang kuat di sini, dan dua pemimpin paling senior Starwood di Asia Pasifik, Stephen Ho, Presiden Asia Pasifik dan Qian Jin, Presiden Tiongkok, keduanya bergabung dengan perusahaan tersebut di 1980-an dan naik pangkat ke posisi mereka saat ini. Di hotel-hotel Starwood di Tiongkok, sepertiga General Manager dan 79 persen pemimpin senior Komite Eksekutif hotelnya adalah orang Tiongkok.
