Maskapai penerbangan hemat Amerika, Spirit Airlines, mengakui bahwa mereka secara keliru menempatkan seorang anak laki-laki berusia enam tahun, yang bepergian sendirian untuk menemui neneknya selama liburan Natal, pada penerbangan yang salah.
Minggu lalu, seorang anak laki-laki dari Philadelphia, sedang dalam perjalanan ke Florida. Namun, karena kesalahan yang tidak disengaja oleh maskapai penerbangan, ia malah diarahkan ke kota lain.
Nenek anak tersebut sedang menunggu kedatangannya di Bandara Internasional Florida Barat Daya Fort Myers. Hanya dikejutkan dengan kabar dari pihak pengangkut bahwa anak tersebut tidak menaiki pesawat tersebut Spirit Airlines penerbangan. Meski barang bawaan anak tersebut ada, namun anak tersebut tidak ada.
Narasi kecelakaan Spirit Airlines memiliki kemiripan tertentu dengan film 'Home Alone 2: Lost in New York'. Dirilis pada tahun 1992, komedi ini menampilkan karakter Macaulay Culkin yang terpisah dari keluarganya selama perjalanan bandara, yang menyebabkan kedatangannya yang tidak disengaja di New York, bukan di Miami.
Untungnya, anak laki-laki itu berhasil menghubungi neneknya dan memberitahukan kedatangannya dengan selamat Orlando bandara, yang berjarak sekitar 160 mil (260km) timur laut Bandara Fort Myers, tempat dia menunggunya.
Ramos menyebutkan bahwa Spirit Airlines mengusulkan penggantian biaya perjalanannya ke Orlando untuk menjemput cucunya. Namun, dia menyatakan keinginan yang kuat untuk mengklarifikasi bagaimana cucunya bisa sampai di Orlando, bagaimana keadaannya, apakah maskapai penerbangan membantunya turun dari pesawat, apakah pramugari, setelah menerima dokumen yang diperlukan dari ibunya, mengizinkannya untuk melanjutkan sendiri atau dia tidak sengaja menaiki pesawat yang salah, dan seterusnya.
Spirit Airlines mengkonfirmasi pada hari Sabtu bahwa pada tanggal 21 Desember “seorang anak tanpa pendamping yang bepergian dari Philadelphia ke Fort Myers salah menaiki penerbangan ke Orlando.” Pihaknya menegaskan bahwa anak tersebut “selalu berada di bawah perawatan dan pengawasan Anggota Tim Roh, dan segera setelah kami menemukan kesalahannya, kami segera mengambil langkah untuk berkomunikasi dengan keluarga.”
Spirit Airlines memverifikasi bahwa terjadi kesalahan pada anak di bawah umur tanpa pendamping yang melakukan perjalanan dari Philadelphia ke Fort Myers secara keliru ditempatkan dalam penerbangan ke Orlando.
Pihak maskapai menekankan bahwa anak tersebut terus didampingi dan diawasi oleh anggota tim Spirit, dan segera setelah kesalahan disadari, tindakan segera diambil untuk menjalin komunikasi dengan keluarga.
Spirit Airlines telah memulai penyelidikan atas insiden tersebut dan meminta maaf kepada keluarga atas pengalaman malang tersebut.
