South African Airways: Pilihan perjalanan karena virus corona COVID-19

Mengingat ketidakpastian seputar pandemi virus korona COVID-19, South African Airways (SAA) menawarkan kepada pelanggan opsi perjalanan yang fleksibel dengan satu perubahan gratis dalam reservasi pada rute internasional tertentu yang akan digunakan untuk perjalanan pada atau sebelum 30 September 2020.

SAA akan mengizinkan satu perubahan pemesanan gratis untuk tiket yang diterbitkan antara 13 Maret hingga 30 April 2020 untuk perjalanan pada rute yang dipilih ini dan tanpa penalti atau biaya perubahan. Rute yang berlaku termasuk itu antara Johannesburg dan New York, Washington DC, Frankfurt, Munich dan London. Rencana perjalanan harus dipesan ulang sebelum 30 April dan perjalanan selesai pada 30 September 2020.

“Komitmen pertama kami di SAA selama pandemi virus corona adalah untuk menjaga pelanggan dan staf kami secara sama. Itulah mengapa kami membantu pelanggan dengan kebijakan pemesanan ulang khusus ini. Kami akan secara teratur meninjau kebijakan kami selama masa sulit ini untuk memastikan bahwa pelanggan kami dapat terus bepergian dengan percaya diri dan menambah jaminan, ”kata Philip Saunders, Chief Commercial Officer SAA.

Di bawah ini adalah ringkasan dari syarat dan ketentuan terkait kebijakan pemesanan ulang SAA pada rute internasional tertentu:

• Rencana perjalanan harus mencakup perjalanan antara berikut ini: Johannesburg-New York JFK, Johannesburg-Washington IAD (via Accra, Ghana), Accra-Washington IAD, Johannesburg Frankfurt, Johannesburg-Munich, dan Johannesburg-London LHR  Harus memesan ulang & menerbitkan ulang tiket paling lambat 30 April 2020.
• Selesaikan perjalanan paling lambat 30 September 2020.
• Pemesanan ulang dengan kelas pemesanan yang sama tanpa koleksi tambahan dan biaya perubahan akan dibebaskan.
• Jika kelas pemesanan yang sama tidak tersedia, tingkatkan ke kelas pemesanan terendah yang berlaku. Pengumpulan tarif tambahan dan pajak akan berlaku tetapi biaya perubahan akan dibebaskan.
• Satu perubahan gratis dan penerbitan ulang tiket hanya diizinkan.
• Berlaku untuk semua jenis tarif.
• Perubahan kabin tidak diizinkan.
• Perubahan perutean tidak diizinkan.
• Tidak ada pengembalian uang yang diizinkan sebagai bagian dari penawaran ini.
• Penumpang 'no-show' sebelumnya tidak memenuhi syarat untuk pengabaian ini.
• Perubahan kelas dan rute tidak diizinkan, tanpa penalti normal dan biaya perubahan terkait.
• Perubahan tersebut berlaku untuk penerbangan South African Airways yang hanya diterbitkan pada stok tiket SA (083) saja.
• Nasihat ini hanya berlaku untuk penerbangan South African Airways dan tidak berlaku untuk Mango, SA Express, dan Airlink, yang diterbitkan pada stok tiket SA (083) dan tidak pada tiket terpisah dari maskapai lain.
• Nasihat perjalanan akan berlaku jika Mango, SA Express, dan Airlink merupakan bagian dari rencana perjalanan yang diterbitkan pada stok tiket SA (083).
• SAA berhak untuk menarik atau merevisi ketentuan tanpa pemberitahuan sebelumnya.

Pelanggan disarankan untuk menghubungi agen perjalanan mereka atau untuk pemesanan langsung, Reservasi South African Airways. SAA menyayangkan ketidaknyamanan yang ditimbulkan kepada pelanggannya akibat virus corona COVID-19 dan mendorong pelanggan untuk mengunjungi situs web www.flysaa.com untuk pembaruan dan informasi lebih lanjut.