Singapura sedang meningkatkan daya tarik wisatanya dengan menggabungkan lebih banyak teknologi untuk meningkatkan pengalaman pengunjung. Hal ini termasuk mengurangi antrean tiket dan memperkenalkan tampilan interaktif agar kunjungan lebih menarik.
Singapura memperkenalkan Rencana Digital Industri Pariwisata (Atraksi) (IDP) pada tanggal 7 November. Rencana ini, dikembangkan oleh Singapore Tourism Board (STB) dan Otoritas Pengembangan Media Infocomm (IMDA), bertujuan untuk mendigitalkan dan meningkatkan industri atraksi.
Rencana Digital Industri Pariwisata (Atraksi) (IDP) mendukung atraksi lokal, termasuk usaha kecil dan menengah (UKM), dalam mengadopsi solusi digital untuk pertumbuhan. Inisiatif ini sejalan dengan prospek pariwisata global yang positif dan pemulihan kedatangan pengunjung internasional yang kuat di Singapura.
Singapura: Memanfaatkan AI untuk Menjamin Kemudahan Pariwisata
Rencana Digital Industri Pariwisata (Atraksi) (IDP) bertujuan untuk meningkatkan daya tarik atraksi lokal dengan menggabungkan teknologi baru seperti kecerdasan buatan (AI).
Tan Kiat How, Menteri Senior Komunikasi dan Informasi, menyebutkan penggunaan AI generatif untuk meningkatkan interaksi chatbot dengan memberikan rekomendasi yang dipersonalisasi berdasarkan preferensi pelanggan.
Singapore Tourism Board (STB) menawarkan dukungan bagi atraksi lokal, khususnya usaha kecil dan menengah, untuk berpartisipasi dalam Industry Digital Plan (IDP). Dorongan ini diberikan kepada perusahaan dan penyedia atraksi lokal untuk segera bergabung dalam inisiatif ini.
Singapura memiliki lebih dari 60 atraksi yang beragam, mulai dari petualangan dan wahana hingga museum dan situs warisan.
Tempat-tempat wisata di Singapura sedang menghadapi tantangan seperti meningkatnya persaingan, keterbatasan tenaga kerja, dan perubahan preferensi wisatawan, menurut para ahli. Direktur Pengembangan Konsep Atraksi, Hiburan, dan Pariwisata di Singapore Tourism Board (STB), Ms. Ashlynn Loo, menekankan pentingnya atraksi untuk merangkul digitalisasi, terutama dalam mengatasi kendala tenaga kerja dan memenuhi permintaan yang terus meningkat akan layanan yang dipersonalisasi. Dia melihat Rencana Digital Industri Pariwisata (Atraksi) (IDP) sebagai alat yang berharga untuk memandu atraksi melalui transformasi digital ini, memungkinkan mereka berinovasi, menyederhanakan operasi, meningkatkan produktivitas, dan meningkatkan pengalaman pengunjung secara keseluruhan.
IDP bertujuan untuk menjadi panduan yang mudah diakses dan langkah demi langkah, memberdayakan objek wisata—lebih dari 60 objek wisata di Singapura—untuk memulai dan mempertahankan perjalanan digitalisasi mereka. Dengan memanfaatkan teknologi, atraksi dapat tetap kompetitif, beradaptasi dengan perubahan ekspektasi pelanggan, dan secara efektif menavigasi lanskap dinamis industri pariwisata.
Rencana Digital Industri Pariwisata (Atraksi) (IDP) berfokus pada layanan pelanggan, keterlibatan, penjualan dan pemasaran, serta keberlanjutan, yang bertujuan untuk meringankan staf dari tugas yang berulang dan pengelolaan data. Rencana tersebut memberikan peta jalan dengan solusi yang disesuaikan untuk perusahaan di berbagai tahap pertumbuhan. Atraksi pada tahap awal dapat mengeksplorasi otomatisasi tempat kerja dan kios tiket swalayan. Mereka yang ingin meningkatkan kemampuan digitalnya dapat mengadopsi alat seperti analisis data dan chatbot yang didukung AI, sementara atraksi yang lebih canggih dapat mempertimbangkan sistem penetapan harga yang dinamis dan fitur penyampaian cerita yang interaktif.
