Grup Royal Caribbean sedang mengganti salah satu bagian yang paling tidak disukai tetapi bagian terpenting dari liburan kapal pesiar - latihan keselamatan - dengan Muster 2.0, pendekatan yang sepenuhnya baru untuk menyampaikan informasi keselamatan kepada para tamu. Program inovatif, yang pertama dari jenisnya, membayangkan kembali proses yang awalnya dirancang untuk sekelompok besar orang menjadi pendekatan yang lebih cepat dan lebih pribadi yang mendorong tingkat keselamatan yang lebih tinggi.
Dengan Muster 2.0, elemen kunci dari latihan keselamatan - termasuk meninjau apa yang diharapkan dan ke mana harus pergi jika terjadi keadaan darurat, dan instruksi tentang cara menggunakan jaket pelampung dengan benar - akan dapat diakses oleh tamu secara individual, bukan secara individual. pendekatan kelompok yang telah diikuti secara historis. Teknologi baru, eMuster, akan digunakan untuk membantu memberikan informasi kepada tamu melalui perangkat seluler dan TV kabin interaktif. Wisatawan akan dapat meninjau informasi pada waktu mereka sendiri sebelum berlayar, menghilangkan kebutuhan untuk rombongan kelompok besar tradisional. Pendekatan baru ini juga memungkinkan semua orang di kapal untuk menjaga jarak yang lebih baik saat para tamu bergerak di sekitar kapal, dan ini memungkinkan para tamu untuk menikmati lebih banyak liburan mereka tanpa gangguan.
Setelah meninjau informasi keselamatan satu per satu, para tamu akan menyelesaikan latihan dengan mengunjungi stasiun perakitan yang ditugaskan, di mana seorang anggota kru akan memverifikasi bahwa semua langkah telah diselesaikan dan menjawab pertanyaan. Setiap langkah harus diselesaikan sebelum keberangkatan kapal, seperti yang dipersyaratkan oleh hukum maritim internasional.
“Kesehatan dan keselamatan tamu dan kru kami adalah prioritas nomor satu kami, dan pengembangan proses pengumpulan baru ini merupakan solusi elegan untuk proses yang ketinggalan jaman dan tidak populer,” kata Richard Fain, ketua dan CEO, Royal Caribbean Group. “Fakta bahwa ini juga akan menghemat waktu tamu dan memungkinkan kapal beroperasi tanpa jeda berarti kami dapat meningkatkan kesehatan, keselamatan, dan kepuasan tamu secara bersamaan.”
“Muster 2.0 merupakan perpanjangan alami dari misi kami untuk meningkatkan pengalaman liburan tamu kami dengan menghilangkan titik-titik gesekan,” kata Jay Schneider, Wakil presiden senior bidang digital Royal Caribbean Group. “Dalam hal ini, apa yang paling nyaman bagi tamu kami juga merupakan pilihan teraman mengingat kebutuhan untuk membayangkan kembali ruang sosial setelah Covid-19. "
Ini menandai perubahan dramatis pertama pada proses latihan keselamatan dalam satu dekade, sejak Oasis of the Seas Royal Caribbean memindahkan jaket pelampung dari kabin tamu ke stasiun pengumpulan, yang meningkatkan proses evakuasi dan telah diikuti secara luas di seluruh industri. Lebih dari setahun dalam pembuatan, Muster 2.0 juga merupakan inisiatif yang akan menjadi bagian dari serangkaian protokol dan prosedur komprehensif yang dikembangkan Royal Caribbean Group bersama dengan Panel Layar Sehat yang baru-baru ini dirakit bekerja sama dengan Norwegian Cruise Line Holdings Ltd.
"Proses baru ini mewakili jenis inovasi yang menjadi fokus Panel Layar Sehat sebagai bagian dari misinya untuk meningkatkan kesehatan dan keselamatan jelajah," kata mantan Utah Pemerintah Mike Leavitt, ketua bersama Panel Layar Sehat. “Itu menunjukkan bahwa kita dapat mencapai banyak hal jika kita mencoba untuk berpikir di luar kotak tentang keselamatan.”
“Saya ingin menyampaikan selamat kepada Royal Caribbean Group atas pencapaian inovatif ini. Inilah yang dibutuhkan industri kami selama masa-masa yang belum pernah terjadi sebelumnya ini dan kami menghargai tawaran murah hati untuk berpartisipasi dalam inovasi ini, ”kata Frank Del Rio, Presiden dan CEO, Norwegian Cruise Line Holdings Ltd. “Dalam industri ini, kita semua bekerja sama untuk meningkatkan kesehatan dan keselamatan, dan ini adalah contohnya.”
Konsep pengumpulan terdistribusi untuk kapal yang berlayar di laut dipatenkan di Amerika Serikat dan sedang menunggu paten di pasar utama di seluruh dunia, termasuk berbagai negara bendera industri pelayaran. Perusahaan juga telah bekerja dengan regulator internasional, US Coast Guard dan otoritas maritim dan pemerintah lainnya untuk memastikan memenuhi semua persyaratan keselamatan.
Selain memperkenalkan proses baru di kapal dari jalur pelayarannya sendiri - Royal Caribbean International, Celebrity Cruises dan Azamara - Royal Caribbean Group menawarkan untuk melisensikan teknologi yang dipatenkan kepada operator kapal pesiar yang tertarik dan akan membebaskan biaya lisensi paten selama ini di dunia. dan industri memerangi pandemi global. Lisensi paten telah diberikan kepada usaha patungan perusahaan, TUI Cruises GmbH, serta Norwegian Cruise Line Holdings Ltd., perusahaan induk dari Norwegian Cruise Line, Oceania Cruises dan Regent Seven Seas Cruises.
Muster 2.0 pertama kali diuji di Royal Caribbean's Symphony of the Seas pada Januari 2020. Tamu yang mengambil bagian dalam proses tiruan menunjukkan preferensi yang kuat untuk pendekatan baru dan juga melaporkan pemahaman dan penyimpanan informasi keselamatan yang lebih baik.
#membangun kembali perjalanan
