CHEVY CHASE, Md. – The Ritz-Carlton Hotel Company, LLC hari ini mengatakan akan berhenti mengelola The Ritz-Carlton Hotel, Palm Beach mulai 1 Juli. Pemilik properti akan mengganti nama dan mengelola hotel. Berlaku mulai 1 Juli, poin Ritz-Carlton Rewards atau Marriott Rewards tidak dapat diperoleh atau ditukarkan di properti. Sehubungan dengan kepergiannya, Ritz-Carlton juga mengatakan telah mengajukan tuntutan balik senilai jutaan dolar terhadap pemiliknya, RC/PB Inc., atas pelanggaran kontrak.
Ritz-Carlton mencatat bahwa pengadilan dalam proses litigasi yang tertunda yang diajukan oleh RC/PB mengizinkan pemilik untuk mengambil alih hotel meskipun hotel tersebut menolak sebagian besar klaim pemilik, namun pengadilan juga menyatakan bahwa tindakan tersebut akan membuat pemilik dikenakan sanksi. pelanggaran klaim kerusakan kontrak. Ritz-Carlton dengan tegas membantah klaim pemilik terkait manajemen hotel, dengan mengatakan bahwa selama 22 tahun Ritz-Carlton mengelola hotel tersebut selalu lulus uji kinerja kontrak. Faktanya, di bawah manajemen Ritz-Carlton, hotel ini diperkirakan menghasilkan laba bersih jutaan dolar pada tahun 2013.
Ritz-Carlton telah menjadi anggota aktif dan berkontribusi dalam komunitas Palm Beach, dan telah mengelola hotel Palm Beach dengan sangat baik, dalam prosesnya mendapatkan penghargaan dari berbagai pakar perjalanan mewah tepercaya, termasuk AAA, Forbes, Travel + Leisure, Conde Nast Traveler, Spa Finder, dan Berita AS dan Laporan Dunia. Layanan teladan dan keramahtamahan yang diberikan oleh bapak dan ibu The Ritz-Carlton telah menjadikan perusahaan ini berada di puncak Studi Kepuasan Tamu Hotel JD Power and Associates untuk Merek Hotel Mewah selama tiga tahun berturut-turut.
