Peluang dan risiko ke depan bagi industri perjalanan

Laporan tersebut, diluncurkan pada hari pertama WTM London 2023 – tacara perjalanan & pariwisata paling berpengaruh di dunia – mengatakan: “Perjalanan balas dendam, yang merupakan tren saat ini ketika konsumen mulai melakukan perjalanan setelah COVID-19, sejauh ini kemungkinan besar telah memitigasi dampak biaya tinggi terhadap perilaku konsumen; namun masih harus dilihat bagaimana harga yang lebih tinggi akan terus berdampak pada pilihan wisatawan di masa depan.”

Bisnis perjalanan juga mengkhawatirkan peningkatan biaya, serta masalah staf, ungkap laporan tersebut.

Meskipun kondisi ekonomi tidak menentu, prospeknya tetap positif karena banyak konsumen yang menunjukkan prioritas dalam pengeluaran untuk perjalanan, menurut WTM Global Travel Report.

Lebih lanjut, banyak faktor yang berkontribusi terhadap keberhasilan pariwisata global akan terus berkontribusi terhadap pertumbuhan industri ini di masa depan; pertumbuhan ekonomi di pasar negara berkembang serta pergeseran demografi dan masyarakat masih merupakan peluang.

Ketika diminta untuk mengidentifikasi hambatan atau tantangan terhadap pariwisata, responden mengatakan peningkatan biaya usaha dan masalah kepegawaian adalah dua kekhawatiran utama mereka, yang diidentifikasi oleh masing-masing 59% dan 57% responden.

Biaya akomodasi (54%), biaya penerbangan (48%) dan birokrasi/peraturan Pemerintah (37%) merupakan kekhawatiran yang lebih besar dibandingkan penurunan pengeluaran di kalangan wisatawan, yang diidentifikasi sebagai kekhawatiran oleh 33% responden.

Pariwisata global terus meningkat pesat meskipun ada risiko dan tantangan yang dihadapi industri ini. Pada akhir tahun 2023, Tourism Economics memperkirakan bahwa perjalanan outbound global akan melebihi 1.25 miliar, yang berarti lebih dari 85% dari tingkat puncak yang dicapai pada tahun 2019.

Ada banyak kemungkinan menarik dengan latar belakang meningkatnya permintaan.

Laporan tersebut mengatakan perusahaan-perusahaan menggunakan teknologi untuk mengatasi kekurangan staf; acara budaya dan olahraga besar telah bangkit kembali dan terdapat peningkatan permintaan konsumen akan pengalaman unik dan berkesan, yang semuanya menghadirkan peluang bagi destinasi dan organisasi pariwisata.

'Bleisure' – perpaduan perjalanan bisnis dan liburan – di antara tren perjalanan bisnis lainnya seperti 'workcations' disorot sebagai peluang terbesar ketiga, yang dinyatakan oleh 53% responden.

Banyak organisasi dan destinasi telah mengubah posisi mereka untuk secara efektif merangkul tren ini karena individu kini menikmati fleksibilitas tempat kerja yang lebih besar dibandingkan sebelum pandemi. Misalnya, beberapa Kepulauan Karibia, termasuk Aruba, memposisikan diri sebagai lokasi bekerja dari rumah yang ideal pada tahun 2020 dan tren tersebut terus berlanjut.

Tren peningkatan personalisasi yang lebih luas adalah salah satu fokus dan peluang dalam industri. Laporan Harvard Business Review yang disponsori Mastercard baru-baru ini menemukan bahwa lebih dari separuh bisnis menganggap personalisasi pelanggan sebagai cara penting untuk meningkatkan pendapatan dan keuntungan.

Namun tantangan ekonomi dan peristiwa global akan mempengaruhi kepercayaan konsumen, dan kemajuan teknologi, perilaku konsumen baru, serta faktor sosial dan geo-politik merupakan beberapa risiko dan peluang bagi organisasi pariwisata di seluruh dunia, kata laporan tersebut.

Juliet Losardo, Direktur Pameran di World Travel Market London, mengatakan:

“Seperti yang ditunjukkan dalam Laporan Perjalanan Global WTM, biaya menjadi perhatian tidak hanya bagi pelanggan, namun juga bagi pelaku bisnis perjalanan, yang juga harus menemukan cara untuk mengatasi masalah kekurangan staf yang mendesak. 

“Lebih positif lagi, laporan ini menunjukkan peluang nyata yang dimanfaatkan oleh para pemangku kepentingan sektor perjalanan dan pariwisata, seperti memenuhi tren saat ini seperti perjalanan yang lebih personal dan pengalaman yang akan selalu diingat.

“Permintaan terpendam akibat pandemi COVID yang menghentikan perjalanan global masih tinggi dan orang-orang akan selalu ingin melakukan perjalanan untuk merasakan budaya yang berbeda dan mengunjungi tempat-tempat yang wajib dikunjungi.

“Perjalanan telah berulang kali menunjukkan betapa tangguhnya industri ini, dan laporan ini menunjukkan bahwa, dengan adanya peluang yang ada, industri perjalanan dan pariwisata menghadapi masa depan yang cerah.”