Temuan dari gelombang keempat dari serangkaian survei pelacakan dua mingguan dari para profesional destinasi Amerika Utara dirilis hari ini. Survei, yang menilai bagaimana organisasi di sektor ini dipengaruhi oleh dan bereaksi terhadap Covid-19 Pandemi, mengungkapkan bahwa selama dua minggu terakhir prospek ekonomi pariwisata lokal mereka mulai membaik.
Persentase profesional destinasi yang mengharapkan ekonomi lokal mereka memburuk turun tajam dari 72 persen di Gelombang III survei menjadi 41 persen di Gelombang IV, menunjukkan ekspektasi mulai stabil. Sebagian kecil, namun persentase responden yang terus bertambah (14 persen) bahkan mengharapkan ekonomi pariwisata lokal mereka menunjukkan peningkatan dalam 30 hari ke depan. Ini naik dari hanya dua persen responden di Gelombang III.
Banyak organisasi sekarang mulai secara proaktif merencanakan peralihan dari kampanye komunikasi informasi ke promosi dalam 60 hari ke depan. Tapi, tidak akan ada satu momen pun di mana semuanya kembali aktif untuk semua orang. Kota, bahkan dalam negara bagian yang sama, mungkin berada pada tabel waktu yang sangat berbeda dan dengan batasan dan protokol yang berbeda.
Organisasi destinasi terus memfokuskan aktivitas pemasaran mereka saat ini kepada calon pelancong melalui email informasional dan media sosial, dan melalui upaya hubungan masyarakat. Ketika organisasi beralih dari kampanye informasional ke promosi, kampanye email kemungkinan besar akan menjadi yang terdepan dalam komunikasi. Tujuh puluh tiga persen responden mengindikasikan bahwa mereka berharap untuk menggunakan saluran ini dalam dua bulan ke depan, naik dari 62 persen di Gelombang III.
Komunikasi krisis tetap menjadi upaya penting bagi sebagian besar sektor ini, karena 76 persen responden melaporkan saat ini berinvestasi di bidang ini. Ini diproyeksikan akan menurun dengan cepat dalam 60 hari ke depan, dengan persentase organisasi tujuan yang mengharapkan untuk memanfaatkan pesan komunikasi krisis dua bulan dari sekarang turun menjadi 46 persen.
Data ini mewakili posisi berbeda yang dihadapi destinasi pada tahap krisis ini dan ketidakpastian tentang bagaimana virus corona akan memengaruhi destinasi di masa depan. Respon tersebut juga menunjukkan pentingnya komunikasi krisis dan memiliki strategi yang mendukung berbagai peristiwa yang menantang.
Survei ini dilakukan di antara karyawan organisasi tujuan yang mewakili kota, wilayah, dan negara bagian AS. Survei Gelombang III dilakukan 30 Maret - 6 April 2020 dan Gelombang IV dilakukan 17-23 April 2020. Studi ini tidak menyertakan konsumen AS.
#membangun kembali perjalanan
