Perubahan sedang dalam perjalanan untuk segmen UKM dari pasar perjalanan bisnis, berkat UNIGLOBE, grup waralaba manajemen perjalanan bisnis perintis yang berbasis di Vancouver, Kanada. Dengan jaringan 700 waralaba dan Agen Anggota yang berafiliasi di lebih dari 45 negara (mencakup Amerika, Eropa, Afrika, dan Asia) dan penjualan di seluruh sistem tahunan sekitar $3 miliar, UNIGLOBE® berkomitmen untuk menjadi yang terdepan dalam perubahan dalam dinamika ini. industri.
Perjalanan bisnis adalah bisnis yang sangat serius! Dalam iklim globalisasi saat ini di dunia usaha pada umumnya, serta industri perjalanan pada khususnya, sebuah agensi yang serius tentang bisnis perjalanan bisnis dan bukan anggota dari sebuah organisasi jaringan internasional bermerek berada pada kerugian kompetitif yang serius. . Globalisasi akan tetap ada dan seiring dengan meningkatnya dan teknologi terus berkembang, kerugian itu hanya akan meningkat, tidak hanya bagi mereka yang melayani kebutuhan segmen pasar perusahaan besar. Semakin, perusahaan-perusahaan kecil juga menjadi perusahaan internasional untuk memasarkan barang-barang mereka secara efektif dan untuk mengambil keuntungan dari peluang produksi hemat biaya di seluruh dunia, sehingga lembaga/TMC yang melayani kebutuhan perjalanan mereka juga harus memiliki jangkauan global.
UNIGLOBE® Travel adalah jaringan Agen Perjalanan Bisnis global terkemuka yang mengkhususkan diri pada segmen pasar UKM. Sebagai solusi terhadap tantangan globalisasi, UNIGLOBE® telah meluncurkan Program Mitra Globalnya di mana sejumlah TMC/agen Perjalanan Bisnis yang sudah mapan di negara-negara yang belum memiliki UNIGLOBE® dapat memperoleh manfaat dari afiliasi internasional melalui hubungan langsung hubungan dengan UNIGLOBE® World Headquarters, di Vancouver, BC
Sejauh ini di tahun 2008, agensi anggota baru telah bergabung dengan keluarga Uniglobe di Amerika Serikat, Kanada, Meksiko, Thailand, Prancis, Inggris, Rumania, India, Cina, Afrika Selatan, Jerman dan Belgia serta Yordania dan Irak. Faktanya, kehadirannya di Irak menjadikan UNIGLOBE® satu-satunya jaringan perjalanan bisnis global di lapangan untuk melayani perusahaan yang akan berpartisipasi dalam rekonstruksi. Baru-baru ini, Perjanjian Lisensi Utama ditandatangani untuk hak UNIGLOBE® ke Meksiko dan Amerika Tengah dengan Aversa, pemegang waralaba Hertz di Meksiko. Perusahaan juga dengan bangga menyambut keluarga Orbis Business Travel, cabang perusahaan Orbis, agen terbesar di Polandia.
Mitra Global menikmati penggunaan Merek Internasional bersama dengan identitas mereka sendiri, akses terhadap teknologi manajemen perjalanan terdepan yang penting, jaringan dan kolaborasi dalam peluang bisnis dan akun perusahaan multinasional. Mereka juga mendapatkan akses terhadap pelatihan dan manfaat daya beli, serta berbagi keahlian dari seluruh dunia. Meskipun Manajemen Senior UNIGLOBE mengatakan bahwa jenis hubungan Mitra Global adalah tempat mereka melihat pertumbuhan mereka di masa depan, mereka juga terbuka untuk mendiskusikan minat terhadap peluang Waralaba Utama, namun hanya untuk pasar yang cukup besar dan matang.
UNIGLOBE® adalah gagasan dari U. Gary Charlwood, pendiri, ketua dan CEO dari waralaba Real Estate Century 9 senilai $21 miliar di Kanada. Dia mendirikan firma tersebut pada tahun 1980 setelah mengakui efisiensi dari upaya pemasaran konsumen tunggal yang kooperatif dalam bisnis distribusi perjalanan. Fokus disiplin adalah elemen penting, yang anehnya, inovatif pada saat itu.
Kami meminta John Henry, Wakil Presiden Senior, Uniglobe Travel International LP untuk memberi tahu kami bagaimana konsep mereka berbeda dari pemain lain di bidang perjalanan bisnis.
eTN: Mengapa Anda menargetkan pasar UKM ketika mungkin lebih menguntungkan untuk mengejar akun yang lebih besar?
Henry: Ini adalah bisnis yang berbeda dengan dinamika yang berbeda, tuntutan layanan dan persyaratan pembiayaan, dan merupakan kekeliruan bahwa pasar perusahaan besar lebih menguntungkan. Namun, segmen pasar tersebut terlayani dengan baik. Dengan menargetkan ceruk khusus kami, kami dapat menyediakan segmen pasar UKM atau pertumbuhan dengan tingkat standar layanan yang biasanya dialami oleh perusahaan besar. Aturan praktis kami adalah bahwa tidak ada satu akun pun yang mewakili lebih dari 10 hingga 15% dari total volume bisnis agensi.
eTN: Apakah fokus pada pasar kecil dan menengah menimbulkan tantangan yang lebih besar bagi Uniglobe daripada jika Anda menangani bisnis korporat seperti pesaing global Anda seperti American Express dkk?
Henry: Kami tidak berpikir itu lebih sulit. Sebaliknya kami percaya itu membuatnya sedikit lebih mudah memberi kami pasar yang jauh lebih besar untuk didekati. Orang belum menyadari seberapa besar pasar ini. Misalnya, lebih dari 50% ekspor AS dilakukan oleh bisnis yang mempekerjakan 19 orang atau kurang. Dan ceritanya serupa di Jerman, dan banyak negara lainnya. Segmen pasar itu tumbuh, bahkan di masa ekonomi yang menantang ini. Bisnis pesaing kami yang melayani perusahaan besar memiliki eksposur yang jauh lebih besar di masa-masa sulit daripada agensi yang melayani UKM.
eTN: Dengan krisis ekonomi ini dan sejumlah UKM jatuh karena resesi, seberapa besar risiko yang siap dihadapi Uniglobe? Bagaimana Anda berencana untuk mengatasi masalah hari ini?
Henry: UKM kemungkinan akan mengatasi resesi dengan lebih baik daripada banyak perusahaan besar, dan karena layanan yang kami berikan beragam dan mendukung akun perusahaan kecil dengan peluang untuk memaksimalkan nilai perjalanan, kami dapat mengelola anggaran perjalanan UKM saat ini dengan lebih baik melalui MIS komprehensif dan program FareSearch global kami. Pendekatan kami adalah tentang memaksimalkan nilai dan memberikan yang terbaik dalam layanan pribadi yang menawarkan kepada pelanggan pilihan teknologi tinggi atau sentuhan tinggi, sesuai kebutuhan. Pelanggan kami peka terhadap nilai daripada peka terhadap harga. Jika mereka peka terhadap harga, mereka akan pergi ke mana saja untuk menghemat beberapa sen. Kami tertarik pada pelanggan yang menghargai layanan bernilai tambah, dan dengan siapa kami dapat membangun hubungan jangka panjang...pelanggan seumur hidup, kami menyebutnya.
eTN: Apa keunggulan UNIGLOBE®?
Henry: Bagi sebuah agensi, keuntungan UNIGLOBE® adalah menjadi bagian dari organisasi global, dengan merek global, daya beli global, dan jaringan sesama agensi yang dapat diajak berkolaborasi dalam akun korporat multi-nasional, intelijen pasar lokal, dan produk menukarkan. Kami benar-benar keluarga. Untuk akun perusahaan, ini adalah tingkat layanan yang lebih baru dan lebih tinggi.
eTN: Apakah UNIGLOBE® memiliki strategi khusus untuk krisis ekonomi saat ini?
Henry: Kami melihat ini sebagai waktu peluang luar biasa bagi agensi/TMC yang telah memelihara basis pelanggan mereka dan mempertahankan kontrol efektif atas biayanya. Orang-orang besar akan memotong staf dan biaya… Amax baru-baru ini mengumumkan 7000 PHK di seluruh dunia. Seringkali, beberapa pemotongan pertama adalah penjualan dan pemasaran, meninggalkan peluang bagi kita yang kurus dan jahat dan yang masih memiliki kaki di jalan. Meltdown atau tidak ada krisis, di masa yang penuh tantangan saat ini UNIGLOBE® akan tetap berada di depan para pemain utama di pasar global UKM.
