Hong Kong Airlines telah diakui untuk On-Time Performance (OTP) yang sangat baik, yang telah diberi peringkat oleh perusahaan intelijen perjalanan udara yang berbasis di Inggris OAG sebagai maskapai paling tepat waktu di Asia, dan yang kedua secara global pada tahun 2017.
Menurut laporan “OAG Punctuality League 2018”, yang memberikan statistik terbaru untuk maskapai penerbangan berdasarkan data setahun penuh pada tahun 2017, Hong Kong Airlines mencapai peringkat OTP 88.83% – peningkatan yang signifikan dibandingkan dengan 74.46% pada tahun 2016.
Hong Kong Airlines beroperasi dari salah satu hub udara tersibuk di dunia. Untuk mempertahankan efisiensi operasionalnya dan berupaya mencapai keunggulan OTP, Hong Kong Airlines selalu mencari cara untuk meningkatkan ketepatan waktu penerbangan secara keseluruhan. Perpindahan ke Midfield Concourse yang baru dibangun di Bandara Internasional Hong Kong pada akhir tahun 2015 memberikan peluang, karena fasilitas lima lantai seluas 105,000 meter persegi menyediakan 20 tempat parkir khusus yang akan melayani Hong Kong Airlines dengan baik. Saat ini, lebih dari 99% penerbangan Hong Kong Airlines dari Hong Kong tiba dan berangkat dari Midfield Concourse, yang telah menjadi faktor penyumbang signifikan bagi peningkatan OTP maskapai.
Informasi penerbangan dibagikan dengan pihak-pihak terkait secara tepat waktu untuk memungkinkan pengelolaan yang lebih baik dari penggunaan ruang parkir bandara, yang pada gilirannya memberikan Hong Kong Airlines penugasan ruang yang lebih akurat dan efisien.
Selain itu, Hong Kong Airlines juga telah membentuk kelompok kerja khusus untuk memantau OTP-nya dengan cermat. Jika terjadi keterlambatan, kelompok akan menganalisis faktor dan penyebab yang terlibat untuk menentukan akar penyebab. Selanjutnya, ini akan memungkinkan maskapai untuk menerapkan proses baru yang membantu mengurangi kemungkinan penundaan serupa terjadi lagi.
Ke depan, Hong Kong Airlines tetap berkomitmen untuk terus meningkatkan ketepatan waktu penerbangannya untuk memastikan penumpangnya tiba di tempat tujuan tepat waktu. Perluasan jaringan global maskapai ini telah melihat penerapan beberapa perbaikan yang ditujukan untuk merampingkan proses, dan Hong Kong Airlines yakin bahwa langkah-langkah tersebut akan semakin meningkatkan efisiensi operasionalnya, yang pada gilirannya akan menguntungkan pelanggannya.
