Karena kedatangan Topan Mangkhut, Hong Kong Airlines mengumumkan telah menangguhkan penerbangannya sebagai berikut:
Penerbangan berikut yang berangkat pada 15 September 2018 telah ditunda hingga 16 September 2018:
| Nomor penerbangan | Rute |
| HX028 | AKL-HKG |
| HX069 | LAX-HKG |
| HX081 | YVR-HKG |
Penerbangan berikut pada 16 September 2018 telah ditunda hingga 17 September 2018:
| Nomor penerbangan | Rute | Nomor penerbangan | Rute |
| HX016 | OOL-CNS-HKG | HX791 | HKG-MLE |
| HX028 | AKL-HKG | HX792 | MLE-HKG |
| HX772 | BKK-HKG | HX2019 | HKG-VKO |
| HX776 | BKK-HKG | HX2018 | VKO-HKG |
| HX146 | FOC-HKG | HX076 | HKG-SPN |
| HX337 | PEK-HKG | HX077 | SPN-HKG |
| HX313 | PEK-HKG | HX623 | ICN-HKG |
| HX647 | ICN-HKG | HX708 | DPS-HKG |
| HX6353 | KWE-HKG |
Penerbangan berikut yang berangkat pada 17 September 2018 telah dibatalkan:
| Nomor penerbangan | Rute | Nomor penerbangan | Rute |
| HX107 | HKG-HAK | HX3578 | HKG-TSN |
| HX108 | HAK-HKG | HX3579 | TSN-HKG |
| HX161 | HKG-SYX | HX528 | HKG-HAN |
| HX162 | SYX-HKG | HX529 | HAN-HKG |
| HX216 | HKG-NKG | HX6652 | HKG-OKA |
| HX217 | NKG-HKG | HX6653 | OKA-HKG |
| HX246 | HKG-PVG | HX145 | HKG-FOC |
| HX247 | PVG-HKG | HX6354 | HKG-KWE |
| HX252 | HKG-TPE | HX769 | HKG-BKK |
| HX253 | TPE-HKG | HX767 | HKG-BKK |
| HX312 | HKG-PEK | HX646 | HKG-ICN |
| HX313 | PEK-HKG | HX6682 | HKG-OKJ |
Penerbangan berikut yang berangkat pada 18 September 2018 telah dibatalkan:
| Nomor penerbangan | Rute |
| HX647 | ICN-HKG |
Karena kondisi cuaca buruk di Bandara Internasional Hong Kong dapat berubah dengan cepat, penumpang disarankan untuk memeriksa Status Penerbangan terbaru di hongkongairlines.com sebelum berangkat ke bandara. Untuk menerima notifikasi SMS atau email, penumpang harus mendaftar untuk Flight Alerts setidaknya empat jam sebelum waktu keberangkatan yang dijadwalkan. Bantuan instan tersedia melalui layanan online Obrolan Langsung maskapai atau Hubungi Kami.
Hotline Layanan Pelanggan 24 jam:
SAR Hong Kong + 852-3916-3666
China Daratan (Hanya layanan lokal) 950715
Taiwan, Tiongkok (hanya Layanan Lokal) 0080-1853033
Australia + 61-29009-7988
Selandia Baru + 64-9913-4177
Amerika Serikat dan Kanada (Bebas Pulsa) + 1-855-393-3880
Kontak kantor penjualan (15 - 17 September 2018, dari 0900 - 2100)
Kantor Penjualan Hong Kong + 852-3923-7399
Kantor Penjualan Taipei + 886-27132212 (ext.100 atau 101)
Kantor Penjualan Beijing 010-64094320, 010-64094377
Kantor Penjualan Shanghai 021-32512770
Hong Kong Airlines akan membebaskan semua biaya untuk pemesanan ulang, penerbitan ulang, dan pengembalian uang untuk semua tiket yang dikeluarkan untuk perjalanan pada penerbangan Hong Kong Airlines dengan pemesanan terkonfirmasi. Silakan merujuk ke Pengaturan Tiket Terkait.
Untuk mempercepat pengaturan penerbangan atau aplikasi pengembalian uang, penumpang didorong untuk mengajukan permintaan mereka melalui layanan pemesanan ulang atau pengembalian uang online Hong Kong Airlines. Penumpang yang membeli tiket melalui agen perjalanan, serta penumpang grup tur harus menghubungi agen mereka secara langsung.
Silakan lihat halaman berita khusus untuk pembaruan tepat waktu.
