Mengikuti pembatasan perjalanan yang ketat dalam beberapa bulan terakhir, banyak negara telah melonggarkan peraturan masuk dan karantina. Faktanya, semua negara yang menawarkan pengalaman liburan klasik kepada pengunjung, seperti retret di tepi pantai, liburan pedesaan, dan wisata kota, terbuka bagi wisatawan. Selama beberapa minggu terakhir, Lufthansa terus mengembangkan program penerbangannya dan sekarang terbang ke hampir 100 tujuan dari hanya Bandara Frankfurt selama liburan musim panas di Hesse.
“Kami bisa melihat orang-orang ingin terbang lagi. Penerbangan ke tujuan liburan klasik di Eropa sangat diminati di situs web kami, ”kata Klaus Froese, CEO Lufthansa Hub Frankfurt. “Kami sangat siap untuk permintaan yang meningkat dan telah menyesuaikan proses kami dengan kondisi baru sehingga para tamu kami dapat terbang dengan aman ke tujuan liburan mereka”.
Pernyataan misi kami, 'Semoga perjalananmu menyenangkan - kami akan memastikannya', terutama benar di saat-saat ini. Bersama dengan mitra dan pelanggan kami, kami mengambil tindakan ekstensif untuk melindungi penumpang dan karyawan serta menciptakan kondisi perjalanan yang aman di Bandara Frankfurt, ”kata Ketua Fraport Dr. Stefan Schulte.
“Bahkan dalam situasi saat ini, kualitas pemeriksaan keamanan menjadi prioritas utama Polisi Federal. Bersama dengan mitra proses kami, kami telah membuat penyesuaian untuk memastikan perlindungan terhadap infeksi melalui aturan kebersihan dan izin yang sesuai di area ini juga, ”kata Michael Dewenter, Kepala Direktur Polisi dan Perwakilan Tetap Departemen Kepolisian Federal di Bandara Frankfurt .
Lufthansa, Fraport dan Polisi Federal telah memperkenalkan standar kebersihan yang ditingkatkan di Bandara Frankfurt, dari keberangkatan hingga kedatangan, untuk memastikan bahwa dimulainya musim liburan musim panas ditandai dengan perasaan aman.
Langkah-langkah di sepanjang rantai perjalanan secara rinci:
Sebelum penerbangan
Lufthansa menawarkan informasi lengkap kepada pelanggannya sebelum keberangkatan. Misalnya, melalui situs web lufthansa.com, para tamu dapat memperoleh informasi tentang jadwal penerbangan saat ini, pilihan fleksibel untuk pengaturan perjalanan, serta layanan dalam penerbangan yang disesuaikan dan langkah-langkah kebersihan khusus. Lebih lanjut, Lufthansa telah mempublikasikan video yang menjelaskan kepada pelanggan tentang tindakan kebersihan di seluruh rantai perjalanan. Lufthansa juga menyediakan briefing perjalanan kepada pelanggannya, melalui email, sebelum tanggal perjalanan mereka, sehingga pelanggan memiliki gambaran umum tentang semua informasi penting untuk perjalanannya dan dipersiapkan secara optimal. Karena peraturan masuk dan karantina dari berbagai negara dapat berubah, bahkan dengan pemberitahuan yang sangat singkat, disarankan agar pelanggan memeriksa peraturan tujuan masing-masing saat merencanakan perjalanan mereka.
Lufthansa merekomendasikan agar pelanggannya check-in untuk penerbangan mereka di lufthansa.com atau melalui aplikasi Lufthansa untuk melakukan perjalanan sebebas mungkin tanpa kontak.
Di Bandara Frankfurt
Mengenakan masker wajah adalah wajib di fasilitas terminal di Bandara Frankfurt. Semua ruang tunggu menawarkan marka lantai untuk memastikan jarak minimal 1.5 meter. Hanya setiap kursi kedua yang dapat digunakan di ruang tunggu. Poster, tampilan digital, dan pengumuman loudspeaker multibahasa juga menunjukkan aturan jarak yang berlaku. Selain itu, personel terlatih berada di lokasi untuk menarik perhatian pada jarak minimum jika diperlukan. Para tamu diminta untuk melakukan pembayaran tanpa uang tunai untuk pembelian di toko-toko dekat bandara.
Di mana pun ada kontak langsung antara penumpang dan karyawan (misalnya di konter check-in dan loket tiket) Panel kaca berfungsi untuk melindungi kesehatan dan kesejahteraan semua individu. Selain itu, tersedia banyak dispenser dengan pembersih tangan. Permukaan yang bersentuhan tinggi dibersihkan dan didesinfeksi secara teratur dan teratur.
Di Bandara Frankfurt, penumpang Lufthansa juga dapat check-in tanpa kontak pribadi di kios menggunakan smartphone dan check-in bagasi "tanpa kontak" melalui Fast Bag Drop di Hall B.
Di bagian kontrol keamanan
Untuk membuat pemeriksaan keamanan sesederhana dan secepat mungkin, para tamu masih diminta untuk membawa hanya satu tas tangan ke dalam pesawat. Bagasi tambahan dan semua cairan di atas 100 mililiter harus diperiksa terlebih dahulu. Semua isi dari tas pribadi, seperti ponsel dan jam tangan, harus disimpan di tas tangan. Perangkat elektronik yang lebih besar, seperti laptop, harus dikeluarkan dari bagasi jinjing sebelum pemeriksaan, serta tas transparan 1 liter untuk cairan hingga 100 mililiter. Titik kontrol hanya dapat dimasukkan atas permintaan dan instruksi dari personel keamanan harus diikuti. Pelanggan kemudian diminta untuk meletakkan semua barang (termasuk jaket, mantel, dll.) Di nampan bagasi. Setelah melewati kontrol penumpang, penumpang akan diberikan titik kontrol di mana petugas keamanan akan memindai penumpang ke samping atau ke belakang. Setelah itu, penumpang diminta untuk mengembalikan baki bagasi sendiri.
Di Bandara Frankfurt, di belakang pos pemeriksaan keamanan, Senator Lounge di Area A (dengan layanan terbatas) sekali lagi terbuka untuk semua tamu yang dapat mengunjungi lounge.
Selama boarding
Di gerbang, pengumuman menyatakan bahwa jarak yang diharapkan antara penumpang harus dijaga selama proses naik. Marka ground di pintu gerbang dan di boarding bridge juga menunjukkan jarak minimal 1.5 meter. Boarding dilakukan secara berkelompok dan melalui quick-boarding gate tempat penumpang dapat menunjukkan sendiri kartu boarding mereka. Mengenakan pelindung di mulut dan hidung adalah wajib selama boarding, di dalam pesawat, dan selama turun dari pesawat.
Di atas kapal
Memakai penutup wajah adalah wajib selama di pesawat. Awak Lufthansa juga memakai pelindung mulut dan hidung di kabin, selama penerbangan berlangsung. Saat memasuki kabin, setiap tamu akan diberikan tisu desinfektan pribadi. Lufthansa telah menghapus semua produk kertas relevan yang dapat digunakan kembali dan tidak aman untuk mengurangi risiko infeksi yang sangat rendah. Para tamu masih dapat mengunduh eJournals untuk perjalanan mereka sebelum keberangkatan.
Terlepas dari situasi saat ini, yang memerlukan tindakan yang ditingkatkan, Lufthansa berusaha untuk menawarkan kenyamanan sebanyak mungkin kepada para tamunya dengan tetap mematuhi peraturan kebersihan, keselamatan, dan persyaratan lokal yang berlaku. Para ahli telah menganalisis proses dalam penerbangan dan rangkaian produk secara rinci dan penyesuaian yang diperlukan telah diterapkan. Layanan ini didesain ulang, dengan mempertimbangkan durasi penerbangan untuk meminimalkan interaksi antara tamu dan kru serta mengurangi risiko infeksi di dalam pesawat sesuai dengan peraturan resmi. Misalnya, penjualan on-board tidak lagi ditawarkan untuk saat ini.
Pada rute jarak pendek dan menengah, layanan di Kelas Ekonomi telah direvisi. Tamu di kelas ini akan menerima botol air untuk penerbangan yang berlangsung selama 50 menit atau lebih. Untuk penerbangan yang berlangsung selama 150 menit atau lebih, layanan minuman biasa akan tersedia, serta makanan ringan yang disediakan untuk pelanggan. Untuk penerbangan yang berlangsung selama tiga jam atau lebih, makanan vegetarian juga akan menjadi pilihan. Di Kelas Bisnis, layanan minuman dan berbagai makanan biasa sekali lagi tersedia.
Pada penerbangan jarak jauh, berbagai minuman normal ditawarkan kepada tamu di semua kelas. Di Kelas Utama dan Bisnis, pelanggan memiliki beberapa pilihan hidangan. Di Kelas Ekonomi, pelanggan pada penerbangan jarak jauh juga terus mendapatkan makanan.
Risiko tertular COVID-19 selama penerbangan sangat rendah. Pesawat Lufthansa Group Airlines dilengkapi dengan filter yang dapat membersihkan udara kabin. Semua udara resirkulasi disaring dan menghilangkan kotoran seperti debu, bakteri dan virus dari udara kabin. Ini berlaku untuk sekitar 40 persen udara di pesawat. Sisanya ditambahkan sebagai udara segar dari luar. Efisiensi pemisahan filter ini sesuai dengan level standar filter di ruang operasi klinis rumah sakit. Dengan menggunakan filter khusus ini, sebenarnya udara kabin lebih bersih dari pada udara yang dihirup orang di bumi. Selain itu, udara mengalir dari atas ke bawah di dalam pesawat, tanpa aliran udara horizontal .. Fakta bahwa semua kursi di pesawat menghadap ke depan juga membantu membatasi interaksi tatap muka antara tamu dan sandaran kursi memberikan penghalang yang kokoh di antara deretan kursi.
Lufthansa selalu menjaga standar kebersihan paling ketat saat membersihkan pesawatnya. Setiap pesawat dibersihkan dan didesinfeksi beberapa kali per hari, dan terutama sebelum setiap keberangkatan, menjalani prosedur ekstensif dan ketat dengan panduan terperinci untuk diikuti staf. . Misalnya, area kabin dibersihkan secara menyeluruh beberapa kali sehari sesuai dengan prosedur yang ketat, termasuk membersihkan toilet, menyedot debu karpet dan menyeka permukaan di kursi penumpang, seperti meja lipat.
Setibanya di Frankfurt
Penerbangan Lufthansa sekarang ditempatkan di posisi gedung di Frankfurt untuk menghindari transfer bus. Jika hal ini tidak mungkin dilakukan dalam waktu singkat, bus yang digunakan dua kali lebih banyak. Saat turun, karyawan memastikan proses berjalan dengan tertib dan melakukan intervensi jika perlu untuk menghindari penumpukan penumpang. Tanda jarak juga ditempatkan di lantai di sabuk bagasi dan dispenser desinfektan tersedia.
#membangun kembali perjalanan
