South African Airways (SAA) bersama dengan maskapai bertarif rendah Mango telah mengungkapkan perubahan jadwal penerbangan antara kota-kota utama di Afrika Selatan.
Menurut Tim Clyde-Smith, Country Manager SAA untuk Australasia, perubahan tersebut berarti efisiensi yang lebih besar dengan pemanfaatan pesawat yang lebih baik dan harga yang lebih kompetitif yang ditawarkan kepada pengunjung internasional dari Australia dan Selandia Baru.
“Hingga saat ini, SAA dan Mango telah menawarkan jadwal penerbangan terpisah pada rute yang sering sama dan meskipun kami telah melihat tingkat kerja sama antara kedua maskapai sebelumnya, belum pernah kami bekerja sedekat hari ini,” kata Tim.
“Dengan jadwal rute baru yang diusulkan dan ketersediaan tarif, kami telah memperluas pilihan bagi pelanggan sekaligus mempermudah untuk mengakses tarif terbaik dari salah satu maskapai,” katanya.
“Perubahan ini dihasilkan dari implementasi lebih lanjut dari strategi penyelesaian SAA untuk memaksimalkan penggunaan paling efisien dari sumber daya kami sambil mempertahankan jaringan rute terbesar di Afrika.”
“Sebagai contoh, SAA dan Mango sekarang menawarkan 200 penerbangan pulang pergi per minggu antara Johannesburg dan Durban dan 278 penerbangan pulang pergi per minggu antara Johannesburg dan Cape Town.”
“Untuk mencapai penggunaan sumber daya yang lebih baik sambil menawarkan lebih banyak pilihan kepada pelanggan, baik SAA dan Mango akan menerapkan jadwal baru yang direvisi mulai 15 Januari 2018.”
“Setelah diterapkan sepenuhnya, Mango akan mengoperasikan 132 penerbangan pulang pergi pada rute Johannesburg - Durban dan 116 penerbangan pulang pergi pada rute Johannesburg - Cape Town setiap minggu. SAA akan mengoperasikan 68 penerbangan pulang pergi antara Johannesburg dan Durban dan 162 penerbangan pulang pergi antara Johannesburg dan Cape Town. ”
"Kami akan terus menawarkan kepada pelanggan opsi untuk bepergian dengan maskapai pilihan mereka, sehingga jauh lebih nyaman bagi mereka untuk memilih layanan dan jadwal yang mereka sukai," kata Tim.
Perubahan tersebut akan tercermin di semua sistem distribusi SAA dan Mango yang berlaku mulai 12 Desember 2017. Penerbangan Mango akan beroperasi pada Boeing 737-800 dan SAA akan menghentikan pengoperasian Airbus A340-600 pada rute Johannesburg-Cape Town.
Anggota Voyager, program frequent flyer SAA, akan terus mendapatkan Miles pada penerbangan yang dioperasikan Mango jika dipesan dengan kode SAA dan akan terus menikmati jatah bagasi SAA, akses ruang tunggu, dan transfer tanpa batas ke layanan jaringan regional dan internasional dari SAA. Anggota Voyager juga dapat membelanjakan Miles mereka pada penerbangan yang dioperasikan oleh Mango, dengan memanfaatkan Miles atau kombinasi Miles dan berbagai opsi pembayaran.
Sementara perubahan pemesanan yang mulus diantisipasi, bantuan akan diberikan kepada semua penumpang dengan tiket yang memegang tiket SAA melalui pusat panggilan SAA atau melalui agen perjalanan.
Ketentuan pemesanan ulang berikut berlaku:
- Pelanggan dapat memesan ulang ke penerbangan SAA lain untuk kemudian hari tanpa biaya tambahan, tergantung ketersediaan di kelas pemesanan yang sama.
- Perubahan kabin tidak akan diizinkan
- Kebijakan ini hanya berlaku untuk penerbangan SAAA, diterbitkan pada stok tiket SA (083) pada atau sebelum 12 Desember dan tidak pada tiket terpisah dari maskapai lain
- Tiket harus diterbitkan ulang pada atau sebelum 31 Desember 2017.
