Data

Tenaga kerja rumah tangga berdasarkan per kamar yang tersedia tetap turun di seluruh dunia, tetapi menunjukkan beberapa tanda kebangkitan karena permintaan, sedikit demi sedikit, merayap kembali.

Seperti yang ditunjukkan data, creep tenaga kerja adalah nyata. Dan meskipun banyak hotel melakukan pembersihan harian, beberapa merek, seperti Omni Hotels & Resorts, masih menawarkan pembersihan penuh berdasarkan permintaan. Omni, seperti kebanyakan hotel lainnya, juga menghadirkan opsi pembersihan sebagian, yang memerlukan penyegaran handuk dan pembuangan sampah.

Pada tahun 2020, Omni mulai memberi insentif kepada para tamu untuk tidak menggunakan layanan kebersihan sama sekali, kata seorang juru bicara. “Tahun lalu, Omni memperkenalkan 'Opt Out to Help Out,' sebuah program yang memberikan kesempatan kepada para tamu untuk memberikan kembali kepada komunitas lokal mereka. Sebagai imbalan untuk memilih keluar dari layanan tata graha, Omni menyumbangkan makanan ke Feeding America.”

Konsistensi

Apakah akhir dari pembersihan menginap tetap ada atau tidak, merek harus tetap konsisten dalam apa yang mereka lakukan, kata Bell.

“Dari perspektif merek, perlu ada konsistensi, dan sementara beberapa pasar mungkin mendukung memiliki layanan tata graha hanya berdasarkan permintaan, atau tidak sama sekali, pasar lain tidak. Ada evolusi bertahap dari mengganti seprai setiap malam menjadi program hijau dengan perubahan sesekali, dan sejujurnya saya bertanya-tanya, apakah layanan menginap akan menempuh rute itu?

“Kemungkinan akan mengambil satu merek untuk mengambil langkah dan kemudian yang lain akan mencari cara untuk bergerak di sekitar itu. Tidak jelas apakah itu keputusan tetap atau potong; ada sejumlah permutasi yang melibatkan ruang lingkup, frekuensi, biaya tambahan, dll. yang dapat terbentuk dan memberi setiap merek sedikit ruang untuk mengeksekusi yang paling cocok untuk tamu mereka.”