Maskapai Irlandia bernama 'maskapai penerbangan jarak pendek terburuk' selama enam tahun berturut-turut

Menurut survei terbaru penumpang maskapai Inggris, maskapai berbiaya rendah Irlandia Ryanair menempati peringkat paling bawah dari 19 maskapai penerbangan yang terbang dari Inggris.

Ryanair telah memenangkan kehormatan yang meragukan dari 'maskapai penerbangan jarak pendek yang paling tidak disukai' di Inggris selama enam tahun berturut-turut.

Lima teratas adalah Aurigny Air Service yang berbasis di Guernsey, Swiss Airlines, Jet2, maskapai penerbangan Norwegia dan Belanda KLM.

Seorang juru bicara Ryanair mengatakan kesuksesan maskapai tidak tercermin dalam survei: “Jumlah penumpang Ryanair telah tumbuh hingga 80% dalam enam tahun terakhir dan Ryanair.com telah menjadi situs web maskapai yang paling banyak dikunjungi di dunia.

“Fakta-fakta ini mencerminkan apa yang lebih diinginkan pelanggan daripada survei yang tidak representatif terhadap 8,000 orang saja.”

Maskapai besar Inggris lainnya, Easyjet dan British Airways masing-masing berada di urutan ke-11 dan ke-15, dalam survei tersebut.

Easyjet mengalahkan skor British Airways untuk makanan dan minuman, layanan pelanggan, dan nilai uang, tetapi keduanya mendapat peringkat rendah untuk kenyamanan kursi.

Ryanair menghadapi aksi mogok pada 2018, membatalkan penerbangan tetapi menolak untuk menawarkan kompensasi penumpang dan memperkenalkan aturan bagasi baru tiga kali.

Maskapai yang diprediksi akan mengangkut 141 juta penumpang tahun ini juga membuat penumpang tidak terkesan dengan proses boarding, kenyamanan kursi, penawaran makanan dan minuman, serta lingkungan kabin.