Dewan Industri Perjalanan Hong Kong kemarin meluncurkan 10 langkah untuk menindak malpraktek pemandu wisata menyusul serentetan skandal di mana turis daratan dipaksa untuk berbelanja.
Sebuah gugus tugas dewan telah menyerahkan laporan tentang situasi tersebut kepada pemerintah, dan langkah-langkah tersebut harus dilakukan dalam waktu tiga bulan.
Satuan tugas tersebut dibentuk pada bulan Juni setelah rekaman pemandu Hong Kong yang mengejek dan mencaci turis daratan karena tidak menghabiskan banyak uang untuk perhiasan dan barang mewah diputar di TV daratan dan di internet.
Skandal dan kemarahan memicu kekhawatiran tentang tur dengan tarif nol, di mana pemandu dengan sedikit atau tanpa gaji pokok bergantung pada komisi dari toko-toko tertentu.
Di antara langkah-langkah tersebut, gugus tugas menyerukan sistem panduan kerugian dan mengharuskan lembaga dengan pengunjung untuk memastikan satu pemandu bertanggung jawab untuk setiap grup wisata.
Itu juga mengusulkan upah minimum untuk pemandu wisata.
Di bawah sistem kekurangan, lisensi pemandu wisata akan ditangguhkan jika mereka mengumpulkan 30 poin dalam dua tahun. Lisensi akan menjadi tidak berlaku jika ada penghitungan ketiga dari 30 kerugian.
Seorang pemandu wisata bisa kehilangan poin dengan kelipatan lima dengan memaksa pengunjung untuk berbelanja atau melakukan kesalahan lainnya.
Langkah untuk memiliki hanya satu pemandu untuk setiap tur adalah untuk mencegah "penjualan" pengunjung ke pihak ketiga, yang bisa rakus dalam mengejar komisi.
Untuk membayar pemandu, dewan mengatakan mereka harus menerima HK $ 25 per hari untuk setiap turis dalam sebuah pesta.
Pemandu juga akan diminta untuk membacakan dengan lantang rencana perjalanan kepada grup di awal setiap tamasya.
Rekomendasi lainnya termasuk pemeriksaan acak atas izin pemandu di tujuan wisata, sistem poin kerugian untuk agen tur dan toko, peraturan perizinan ulang yang dirubah, dan aturan baru yang mewajibkan pemegang saham agen perjalanan untuk mengungkapkan hubungan apa pun dengan toko suvenir.
Agen perjalanan Hong Kong, sementara itu, harus menandatangani kontrak dan mengklarifikasi tanggung jawab mereka dengan mitra dari daratan yang memungut biaya dari wisatawan.
Sekretaris Perdagangan dan Pembangunan Ekonomi Rita Lau Ng Wai-lan mengatakan rekomendasi tersebut “komprehensif dan pragmatis” dalam upaya menghapus malpraktek.
Tetapi ketua Serikat Umum Pemandu Wisata Hong Kong Wong Ka-ngai mengatakan pihak berwenang harus fleksibel dalam kebijakan satu pemandu, satu perjalanan karena mereka mungkin dipaksa untuk bekerja dalam waktu lama.
Legislator sektor pariwisata Paul Tse Wai-chun mengatakan bahwa rekomendasi tersebut berada di arah yang benar.
Dia juga menyerukan pedoman yang jelas tentang perilaku yang dapat menghasilkan poin penalti.
