Masa depan tempat wisata di tahun 2021 dan seterusnya dibahas di ATM Virtual 2021

• Survei Arival mengidentifikasi tren utama seperti pemesanan online, tur virtual, pengalaman mandiri yang membentuk masa depan untuk tur, aktivitas, dan atraksi
• Prospek pemulihan sektor diharapkan menjadi hiper-lokal dan spesifik untuk tujuan dan segmen, menurut penelitian Arival
• CEO Emaar Entertainment Zeina Dagher berbagi tujuan pengembangan atraksi, distribusi, dan pengalaman tamu pada tahun 2021 dan seterusnya

Bernilai $ 254 miliar pada 2019, segmen tur, aktivitas, dan atraksi perjalanan dan pariwisata bukan hanya bagian perjalanan terbesar ketiga; itulah mengapa orang bepergian pada awalnya. Selama elemen virtual 28^th edisi Pasar Perjalanan Arab (ATM), Co-Founder dan CEO Arival Douglas Quinby membagikan penelitian eksklusif Arival yang dilakukan dengan 1500 responden tentang prospek wisata, aktivitas, atraksi, dan tren utama yang membentuk kebangkitan sektor ini pasca pandemi COVID-19.

Menurut penelitian, meskipun Pemesanan Bruto Global dalam tur, aktivitas, dan atraksi pada tahun 2020 turun hingga 80%, yang tidak mengejutkan, dampak penurunan tersebut tidak merata dengan pengalaman yang beragam di seluruh wilayah dan variasi dari pasar ke pasar.

Riset Arival mengidentifikasi bahwa hampir semua operator (99%) menerapkan langkah-langkah kesehatan dan keselamatan dan bahwa di sektor yang sebelumnya tertinggal 10-15 tahun di belakang industri perjalanan dan pariwisata dalam digitalisasi, telah terjadi adopsi teknologi yang cepat untuk pemesanan online. Tur virtual juga merupakan cara populer bagi platform untuk mencoba dan tetap terhubung dengan pelanggan mereka dan menghasilkan pendapatan. Namun, hanya 16% operator mencoba meluncurkan secara virtual, dengan hasil yang beragam. Penelitian ini juga menemukan bahwa saat perjalanan dilanjutkan, tur dan pengalaman yang dipandu sendiri akan menjadi alternatif yang layak untuk pengalaman kelompok besar.

Berbicara kepada delegasi secara online selama ATM Virtual 2021, Quinby berkata: “Sektor perjalanan ini akan kembali, seperti juga industri perjalanan dan pariwisata lainnya. Namun, sejauh dampak penurunan tidak merata untuk sektor ini, begitu pula pemulihannya. Apa yang kami harapkan adalah pemulihan sangat lokal dan sangat spesifik untuk tujuan dan segmen. "

Sementara itu, CEO Emaar Entertainment Zeina Dagher, yang bertanggung jawab atas strategi beberapa atraksi top Dubai, termasuk Dubai Aquarium & Underwater Zoo, KidZania, dan Burj Khalifa, berbagi bagaimana atraksi beradaptasi dengan penurunan dan di mana pengembangan atraksi, distribusi, dan pengalaman tamu menuju tahun 2021 dan seterusnya.

“2020 telah menjadi tahun perubahan yang tidak terduga dan tidak diketahui. Namun, sebagai sebuah organisasi, kami telah keluar lebih kuat dan siap untuk tahun 2021 dan seterusnya, ”kata Dagher. “Kecepatan kami berkumpul sebagai satu tim untuk mengatasi krisis sangat penting bagi pemulihan kami. Kami harus benar-benar mengubah cara kami bekerja dalam hal pemasaran, operasi, dan harga untuk menawarkan lebih banyak nilai dari atraksi kami dan juga untuk memastikan kesehatan dan keselamatan tamu kami. Keragaman kami sekarang adalah kekuatan kami, dan fokus kami lebih pada pasar pariwisata domestik kami dan penduduk UEA. ”