Pertumbuhan pesat dalam pariwisata medis memberikan penghematan biaya yang sangat besar bagi pasien

WASHINGTON - Inovasi Mengganggu Menantang Status Quo Sistem Perawatan Kesehatan AS, Menurut Deloitte Center for Health Solutions Research Series.

Lebih dari 750,000 orang Amerika meninggalkan negara itu tahun lalu untuk perawatan medis yang lebih murah, jumlah yang diproyeksikan tumbuh menjadi enam juta pada 2010, berpotensi merugikan sistem perawatan kesehatan AS miliaran. Jumlah klinik ritel yang beroperasi juga telah melonjak 220 persen dari hanya 250 klinik pada tahun 2006 menjadi lebih dari 800 yang melayani pasien pada akhir tahun 2007. Kedua tren tersebut menunjukkan bahwa inovasi baru ini menantang status quo dari sistem perawatan kesehatan tradisional AS. karena konsumen mencari perawatan yang lebih baik, dan akses yang lebih besar dengan biaya yang lebih rendah, menurut hasil dari serangkaian penelitian yang dirilis hari ini oleh Deloitte Center for Health Solutions.

“Munculnya inovasi perawatan kesehatan yang mengganggu, seperti wisata medis, klinik ritel, rumah medis, pengobatan alternatif dan kunjungan dunia maya, menghadirkan paradigma industri dengan pemain baru, model pengiriman baru, cara baru bermitra, dan proposisi nilai baru,” kata Paul Keckley, Ph.D., direktur eksekutif Pusat Deloitte untuk Solusi Kesehatan. “Penelitian kami menunjukkan bahwa meskipun peran tradisional dalam sistem pemberian perawatan kesehatan terancam oleh inovasi ini - menciptakan kekhawatiran awal bagi dokter, rumah sakit, dan profesional kesehatan terkait - mereka juga dapat memberikan peluang baru dan bermanfaat.”

Seri penelitian Deloitte Center for Health Solutions mencakup sekumpulan laporan yang berpusat pada inovasi yang mengganggu yang menciptakan pergeseran dari model konvensional pemberian layanan dan pembayaran ke sistem perawatan yang berpusat pada konsumen di mana harga, kualitas, dan pemberian layanan adalah kuncinya.
Tiga laporan terbaru dari seri tersebut meliputi:

- “Wisata Medis: Konsumen Mencari Nilai,” memperkirakan pertumbuhan eksplosif dalam pariwisata medis selama lima tahun ke depan dalam lalu lintas pasien keluar (www.deloitte.com/us/medicaltourism)

- "Klinik Ritel: Fakta, Tren, dan Implikasi", memproyeksikan peningkatan jumlah klinik ritel yang dibuka dan digunakan oleh konsumen (www.deloitte.com/us/retailclinics)

- “Apotek Manajemen Penyakit dan Ritel, Peluang Konvergensi,” menguraikan pertumbuhan pesat pasar manajemen penyakit dan peluang baru bagi apotek ritel untuk menyertakan layanan ini guna menarik dan mempertahankan konsumen (www.deloitte.com/us/retailconvergence)

Di antara temuan utama dari laporan tersebut:

- Wisata medis keluar saat ini mewakili $ 2.1 miliar yang dihabiskan oleh orang Amerika di luar negeri untuk perawatan - $ 15.9 miliar dalam pendapatan yang hilang bagi penyedia layanan kesehatan AS. Orang Amerika terutama mencari perawatan semacam ini untuk prosedur bedah elektif.

- Jumlah wisatawan medis keluar diproyeksikan meningkat menjadi 15.75 juta pada tahun 2017, mewakili potensi $ 30.3 hingga $ 79.5 miliar yang dihabiskan di luar negeri oleh orang Amerika. Akibatnya, potensi hilangnya pendapatan bagi penyedia layanan kesehatan AS bisa mencapai $ 228.5 hingga $ 599.5 miliar.

- Perawatan medis di negara-negara seperti India, Thailand, dan Singapura dapat menelan biaya hanya 10 persen dari biaya perawatan AS yang sebanding, sering kali termasuk tiket pesawat dan menginap di resor.

- Pada tahun 2008, lebih dari 400,000 penduduk non-AS akan mencari perawatan di Amerika Serikat, yang dikenal sebagai pariwisata medis masuk, dan menghabiskan hampir $ 5 miliar untuk layanan kesehatan.

- Banyak pusat medis akademis terkemuka AS dan sistem kesehatan utama telah memanfaatkan peluang untuk menangkap pasar wisata medis dengan memanfaatkan merek mereka yang kuat dan bekerja sama dengan penyedia internasional.

- Konsumen berbondong-bondong ke klinik ritel tidak hanya untuk kenyamanan, tetapi juga karena perbedaan harga yang relatif rendah terkait dengan mengunjungi dokter perawatan primer mereka untuk perawatan yang sama. Biaya layanan yang disediakan oleh klinik ritel berkisar dari $ 50 hingga $ 75, dengan sebagian besar harga $ 59, dibandingkan dengan kunjungan kantor dokter, yang dapat berharga dari $ 55 hingga $ 250. Selain itu, biaya untuk fisik klinik ritel, dari $ 25 sampai $ 49, juga dapat menghasilkan penghematan dibandingkan dengan biaya fisik di kantor dokter yang dapat berharga antara $ 50 sampai $ 200.

- Pasar AS untuk layanan manajemen penyakit diproyeksikan mencapai $ 30 miliar pada tahun 2013, memberikan peluang konvergensi bagi apotek ritel untuk menambahkan layanan manajemen penyakit guna menarik konsumen ke toko mereka untuk peluang cross-selling, menyediakan one-stop shopping untuk layanan perawatan kesehatan.

- Klinik ritel dan apotek yang diposisikan untuk kesuksesan pasar juga dapat mencakup layanan manajemen manfaat farmasi (PBM) yang juga dapat menarik pangsa pasar yang signifikan, terutama untuk layanan manajemen penyakit untuk mengobati kondisi kronis.

“Rumah sakit, dokter, dan rencana kesehatan perlu cepat beradaptasi dengan persaingan dari pemain non-tradisional dan mengembangkan strategi jangka panjang, seperti M&A, aliansi dan kemitraan, untuk menangkap kesuksesan pasar,” kata Keckley. "Mereka yang menjadi faktor dalam sikap dan preferensi unik konsumen saat mereka membuat keputusan strategis tentang bermitra dan mengembangkan model bisnis baru dan jaringan pengiriman perawatan akan memiliki peluang besar untuk memenangkan pasar konsumen."

Analisis baru Deloitte memperluas “Survei Konsumen Perawatan Kesehatan 2008” (www.deloitte.com/us/consumerism), yang pada awalnya mengungkap beberapa tren yang mengganggu, termasuk meningkatnya nafsu makan konsumen untuk wisata medis, penggunaan klinik ritel, terapi alternatif dan alat dan teknologi untuk mengatur sendiri sistem perawatan kesehatan. Dua dari lima responden yang disurvei mengatakan mereka tertarik untuk melakukan pengobatan di luar negeri jika kualitasnya sebanding dan penghematannya 50 persen atau lebih. Selain itu, 16 persen konsumen telah menggunakan klinik berjalan di apotek, pusat perbelanjaan, toko atau pengaturan ritel lainnya, dan 34 persen mengatakan mereka mungkin melakukannya di masa depan. Konsumen juga menyatakan minatnya untuk mencari perawatan dari penyedia alternatif (38 persen) terhubung dengan dokter mereka melalui email (76 persen), mengakses catatan medis online dan hasil tes (78 persen), serta menggunakan perangkat swa-monitor di rumah ( 88 persen), jika mereka mengembangkan kondisi yang membutuhkan pemantauan rutin.

Laporan tambahan dari seri penelitian Deloitte Center for Health Solutions tentang "inovasi yang mengganggu" dalam perawatan kesehatan yang dirilis sebelumnya meliputi:

- "Rumah Medis: Inovasi yang Mengganggu untuk Model Perawatan Primer Baru," membuat profil metode pembayaran baru untuk praktik perawatan primer yang berfokus pada hasil untuk koordinasi perawatan. Tersedia online di www.deloitte.com/us/medicalhome.

- “Perawatan Terhubung: Perawatan yang Mendukung Teknologi di Rumah,” menyajikan dua aplikasi teknologi di rumah yang mengurangi kunjungan yang tidak perlu dan rawat inap serta meningkatkan perawatan. Tersedia online di www.deloitte.com/us/connectedcareathome.