Wawancara eksklusif dengan managing partner Toffler Associates

Masa Depan adalah Sekarang

Kotak masuk saya penuh dengan perkiraan untuk tahun 2011 dan seterusnya. Jika saya merasa optimis, saya dapat menemukan data yang mendukung suasana hati saya dengan meyakinkan saya bahwa industri pariwisata sekali lagi menuju pertumbuhan dan saya tidak lagi harus hidup dengan simpanan dari pengembalian kaleng soda bekas. Jika saya dalam pola pikir pesimis, para ahli futuristik memprediksi bahwa industri ini tidak memiliki daya tarik dan akan bijaksana untuk terus memanen hasil bumi di kebun komunitas saya dan menawarkan sup casserole di menu ruang makan.

Gelas Setengah Isi

Orang-orang optimis memadati pameran dagang London baru-baru ini, sementara pembeli dan penjual saling meyakinkan bahwa yang terburuk telah berakhir dan konsumen lelah duduk di sofa dan siap untuk di-rontgen dan dipindai tubuh di bandara, nikmati kenyamanan seperti sarden dalam mini- ukuran kursi maskapai penerbangan sambil menikmati rasa masakan nuked yang sedikit asin yang harganya hanya sedikit lebih tinggi dari restoran gourmet berbasis darat.

Kebenaran adalah Perjalanan

Jaminan tersebut mencakup janji bahwa kerusuhan sipil telah dinegosiasikan, teroris telah menemukan hobi baru, kutu busuk telah dikurung dan dengan senang hati berkembang biak di lokasi terpencil yang dirahasiakan dan meskipun tergelincir di jalan yang tidak beraspal, dan jatuh dari pagar balkon hotel yang rusak, terlepas dari apa pun yang terjadi. fakta bahwa jumlah pengangguran hampir melebihi utang nasional AS, kondisi cuaca dunia (dari gunung berapi dan angin topan hingga gempa bumi dan angin topan) berada di bawah kendali para ilmuwan, penyakit global (termasuk penyebaran kolera dari Haiti dan flu burung) dari Asia) disembuhkan dengan suntikan berbagai bahan kimia, dan penurunan dolar dan yen hanyalah sebuah fenomena ekonomi dan tidak sebanding dengan malam tanpa tidur, kenyataannya dunia sangat ingin menjelajahi cakrawala baru dan bersemangat menuju ke setiap tujuan. yang memiliki bandara, taksi, hotel, restoran, spa, dan kolam renang.

Ada Masa Depan: Ingat Alvin Toffler

Ada orang-orang di Toffler Associates yang benar-benar memikirkan masa depan. Pemerintah Federal termasuk seluruh dinas Pertahanan, badan-badan Departemen Pertahanan, komunitas intelijen, keamanan dalam negeri dan sejumlah organisasi sipil memercayai mereka untuk membaca keadaan dan memproyeksikan besok, hari ini. Sebagian besar staf memiliki izin keamanan tingkat tinggi di Departemen Pertahanan AS, termasuk izin untuk mengakses Informasi Kompartemen Sensitif. Baik itu akses terhadap informasi atau informasi orang dalam, Toffler Associates, yang dipimpin oleh Deborah Westphal memiliki sejarah “melakukannya dengan benar” lebih sering daripada tidak.

Operasi Toffler memberikan nasihat kepada para pemimpin sektor publik dan swasta mengenai strategi, pertumbuhan dan inovasi. “Perubahan itu sulit,” menurut Westphal. Keputusan-keputusan saat ini didasarkan pada aturan-aturan dan model-model asumsi yang bersifat historis, sementara, “…masa depan memerlukan landasan-landasan yang benar-benar baru” yang tidak dapat ditemukan dalam buku-buku teks. Westphal percaya bahwa bukti tidak dapat dimasukkan ke dalam konteks yang mapan dan dapat dipahami sehingga membuat perencanaan saat ini untuk masa depan menjadi sangat menantang.

Menurut Westphalia, “pengadopsi awal” sedang mengembangkan dan / atau menggunakan produk / layanan yang saat ini tidak tersedia untuk konsumsi publik. Kelompok yang sama ini telah menentukan bahwa cara lama tidak berfungsi dan secara aktif "... membuka celah yang mendorong pemikiran yang berbeda secara kognitif," yang memungkinkan cara baru untuk menghubungkan titik-titik. “Sulit untuk menjadi perintis,” menurut Westphal, “lebih mudah menjadi pemukim.” Selama bertahun-tahun perusahaan merasakan keuntungan menjadi "pemukim" tetapi berkat wawasan Alvin Toffler, organisasi publik dan swasta dapat melangkah ke masa depan. Westphalia menemukan bahwa perubahan selalu menjadi bagian dari lingkungan; percepatan itulah yang mengejutkan sistem kolektif.

Mempersiapkan masyarakat menghadapi masa depan dan memungkinkan mereka mengambil keputusan yang lebih baik merupakan sebuah tantangan yang bukan merupakan bagian dari keahlian yang populer saat ini. Menurut Westphal, lebih nyaman melihat ke belakang daripada melihat ke depan. Westphal percaya bahwa, pada kenyataannya, dunia ini penuh dengan peluang dan perusahaan yang mendorong perubahan perlu dicermati dan sangat penting bahwa “…lembaga pendidikan menilai keahlian baru yang bersifat multi-fungsional dan non-linear.”

Industri Perjalanan Wisata: Apa yang Harus Dilakukan Sekarang

Westphal menemukan bahwa eksekutif industri perjalanan dan pariwisata akan bersifat multi-dimensi. Mereka akan memiliki pengalaman di bidang antropologi, geografi, dan bisnis multinasional jika mereka ingin memahami industri ini; titik-titik yang dihubungkannya tidak akan memiliki format yang sama seperti sebelumnya. Para eksekutif ini harus melihat melampaui tren jika mereka ingin berguna bagi organisasi mereka. Misalnya, fokus Richard Branson pada perjalanan luar angkasa dan konvergensi industri perhotelan, perawatan kesehatan, dan makanan dengan hubungan antara bisnis barat dan pengobatan timur.

Westphalia dan Toffler mengacu pada integrasi penyedia layanan dengan konsumen, dan menciptakan istilah "prosumer". Dalam situasi ini produksi untuk konsumsi sendiri dan mendesentralisasikan konsep kerja. Kami sudah menjalani proses ini karena kami mengatur liburan kami sendiri secara elektronik dan online (menghilangkan pekerjaan agen perjalanan), memeriksa diri kami sendiri ke maskapai penerbangan dan memilih tempat duduk kami sendiri (menghilangkan posisi penerimaan maskapai penerbangan), memindai pembelian kami di supermarket dan department store (menghilangkan pekerjaan sebagai kasir) dan dengan chip yang tertanam di pakaian, makanan dan obat-obatan kita, pemasar tahu di mana kita, apa yang kita lakukan, apa yang kita makan, serta rute kita ke dan dari bandara, pertemuan bisnis, liburan dan hari sakit.

Lebih banyak wanita akan memasuki dunia kerja dan pekerjaan keluarga (keluarga) akan meningkat dengan tim suami dan istri yang bekerja dari rumah sebagai tim proyek dan pusat keuntungan. Organisasi akan mencari pasangan ini karena mereka akan terikat secara emosional dan memiliki tujuan bersama, tanpa perlu motivasi eksternal. Selain itu, hierarki akan diratakan dan pengikut aturan tidak akan dianggap sebagai pekerja yang baik.

Deborah Westphal, Direktur Pelaksana, Toffler and Associates

Sebelum bergabung dengan Toffler and Associates, Westphal menghabiskan lebih dari 13 tahun dengan Angkatan Udara AS di mana dia menjabat sebagai Wakil Direktur Perencanaan Pembangunan untuk Pusat Sistem Luar Angkasa dan Rudal. Dalam posisi ini dia terlibat dalam pengujian penerbangan, senjata canggih, dan sistem luar angkasa generasi berikutnya. Keahliannya meliputi konsentrasi di industri kedirgantaraan dan prakiraannya mencakup prospek masa depan di sektor material, teknologi, transportasi, keamanan, telekomunikasi, dan elektronik.

Sebagai pengakuan atas prestasinya, dia mendapatkan penghargaan dari California Air Force Association, penghargaan USAF Meritorious Civilian dan Air Force Association Medal of Merit. Gelar sarjana teknik elektro diperolehnya di University of New Mexico dan dia memegang gelar MBA dari Webster University serta kredensial pendidikan eksekutif dari Harvard Business School dan Wharton School of Business.