Undang-undang yang melarang biaya tarif penerbangan tersembunyi diharapkan berlaku pada akhir tahun setelah persetujuan akhir dari Euro-MP hari ini.
Langkah ini berarti maskapai penerbangan harus memasukkan semua pajak bandara, ongkos dan ongkos dalam harga tiket dasar yang diiklankan kepada para pelancong.
Semua biaya yang diketahui pada saat publikasi harus ditetapkan dengan jelas, dengan menjelaskan harga total yang akan dibayar pelanggan.
Aturan baru telah disetujui oleh menteri transportasi Uni Eropa tetapi membutuhkan izin hari ini dari anggota parlemen di Strasbourg.
Tujuannya adalah untuk mengakhiri promosi yang menyesatkan di mana harga tiket pesawat ultra-rendah disorot, meninggalkan biaya tambahan yang tidak dapat dihindari yang harus dibayar oleh para pelancong.
Sebuah laporan Parlemen Eropa tentang tarif penerbangan yang transparan mengatakan penumpang pesawat memiliki hak yang sama seperti konsumen lainnya untuk mendapatkan informasi yang jelas dan komprehensif tentang harga yang sebenarnya harus mereka bayar – termasuk secara online.
Anggota parlemen konservatif Timothy Kirkhope berkomentar: “Ini menambah transparansi yang sangat dibutuhkan bagi penumpang. Artinya harga website dan harga brosur akan menjadi terbuka dan jelas. Ini adalah pendekatan yang tepat untuk memastikan bahwa kenaikan harga tidak disembunyikan lagi.”
Buruh MEP Robert Evans mengatakan: “Parlemen Eropa melindungi warga negara Inggris. Hari-hari ketika iklan maskapai penerbangan bisa ditipu sudah berakhir.”
Rekan Buruh MEP Brian Simpson mengatakan wisatawan akan menyambut kejelasan baru, menambahkan: “Ketika Anda melihat penerbangan murah online Anda akan dapat melihat harga sebenarnya di depan.
“Sudah saatnya konsumen diberitahu dengan jelas tentang pilihan yang mereka buat. Saat memesan penerbangan online, harga yang mereka lihat harus sama dengan harga yang mereka bayar.”
Aturan baru mengikuti kampanye oleh Komisi Eropa yang memperingatkan dua bulan lalu bahwa satu dari tiga konsumen Eropa masih disesatkan saat membeli tiket pesawat.
Masalahnya telah meningkat berkat peningkatan penjualan internet, terutama karena pemesanan online seringkali merupakan satu-satunya kemungkinan dengan maskapai penerbangan berbiaya rendah.
Komisioner Urusan Konsumen UE Meglena Kuneva mengatakan ada masalah "serius dan terus-menerus" yang melibatkan operator yang mempromosikan tarif ultra-murah, mengetahui bahwa pelanggan harus membayar biaya lain.
Sebuah "penyapuan" simultan dari hampir 400 situs perjalanan udara yang berbasis di sebagian besar negara Uni Eropa diselenggarakan oleh komisi September lalu - meskipun Inggris tidak ambil bagian karena Kantor Perdagangan yang Adil sudah terlibat dalam tindakan terhadap setidaknya selusin maskapai penerbangan karena menyesatkan periklanan.
Komisi menemukan bahwa 137 situs melanggar aturan konsumen Uni Eropa yang ada dengan membingungkan – atau dengan sengaja menyesatkan – harga tiket dan ketersediaan kursi dengan tarif terendah.
Dari 137 situs tersebut, sekitar setengahnya masih belum membuat perubahan yang memadai, menurut Ms Kuneva.
Aturan baru tersebut menyatakan bahwa maskapai penerbangan harus memberikan informasi harga tiket yang “komprehensif” kepada pelanggan, termasuk di internet.
Tarif yang dikutip “yang ditujukan langsung kepada masyarakat yang bepergian” harus mencakup “semua pajak yang berlaku, biaya yang tidak dapat dihindari, biaya tambahan dan biaya yang diketahui pada saat publikasi (misalnya, pajak, biaya atau bea kontrol lalu lintas udara, biaya tambahan atau biaya, seperti yang terkait dengan keamanan atau bahan bakar, dan biaya lain dari maskapai atau operator bandara).
Tambahan harga opsional harus “dikomunikasikan dengan cara yang jelas, transparan, dan tidak ambigu pada awal setiap proses pemesanan dan penerimaannya oleh konsumen harus berdasarkan 'keikutsertaan'”.
independent.co.uk
