Kelompok penyandang cacat terjebak di pesawat di Bandara Manchester

Enam penumpang penyandang disabilitas ditinggalkan di dalam pesawat di Bandara Manchester selama satu setengah jam menunggu bantuan tiba sehingga mereka dapat turun. OmniServ adalah perusahaan bantuan khusus baru yang melayani bandara ini bagi mereka yang memiliki masalah mobilitas.

Penerbangan Jet2 766 (3 Juni) mendarat pada pukul 4:00 dari Madeira, tetapi OmniServ baru tiba sekitar pukul 5:30 untuk memberikan bantuan. Karena awak kabin harus menemani 6 penumpang tersebut hingga mereka bisa turun dari pesawat, maka jadwal penerbangan setelah yang satu ini ditunda, karena penumpang pada penerbangan berikutnya tidak bisa naik.

Menurut Emma Giddings yang bepergian dengan pasangannya dan putrinya yang cacat, bersama dengan 5 orang lansia yang juga meminta bantuan khusus, komunikasi antara pengemudi kendaraan dan OmniServ "sangat buruk". Ms Giddings berkata, "Saya benar-benar muak dengan keterlambatan dan bagaimana kami diperlakukan."

Awalnya hanya 2 dari 6 orang yang diangkut ke dalam kendaraan. Orang-orang yang tersisa dijemput tetapi ditinggalkan di area dengan lift di mana seorang anggota staf menemukan mereka dan membawa mereka ke pemeriksaan paspor.

Seorang juru bicara OmniServ berkata, "Kami meminta maaf kepada pelanggan dan secara aktif meninjau situasi untuk meningkatkan proses dan layanan kami."

Seorang juru bicara Bandara Manchester berkata, "Kami sedang menyelidiki apa yang sebenarnya terjadi dalam situasi ini sebagai masalah yang mendesak, baik dengan maskapai maupun penyedia bantuan khusus kami yang baru, OmniServ."