Delta Air Lines Inc. menawarkan potongan harga untuk biaya bagasi tercatat $25 detik kepada beberapa pelanggan setelah menerima komentar tentang bagaimana biaya tersebut diterapkan.
Sebagian besar operator ketika memberlakukan biaya awal tahun ini mengatakan akan berlaku pada tiket yang dibeli setelah tanggal tertentu. Tetapi ketika Delta mengumumkan biayanya pada tanggal 9 April, itu berlaku untuk tiket yang dibeli sebelum tanggal tersebut, selama penerbangan itu setelah 4 Mei. Maskapai ini sekarang membuat pengecualian bagi penerbang untuk meminta potongan harga jika mereka membeli tiket sebelum 9 April dan memiliki telah dinilai biayanya.
Juru bicara Delta, Kent Landers, mengatakan maskapai itu “mendengar cukup banyak pelanggan bahwa kami memutuskan ini adalah hal yang benar untuk dilakukan. Karena ini adalah biaya baru, kami ingin memberi orang manfaat dari keraguan.”
Mr Landers mencatat bahwa biaya menjadi efektif pada hari diumumkan karena langkah seperti itu diamanatkan oleh kontrak pengangkutan Delta, atau syarat dan ketentuan perjalanan yang harus disetujui oleh setiap maskapai penerbangan oleh pemerintah federal. Dia menambahkan bahwa tidak diketahui berapa banyak orang yang bisa memenuhi syarat untuk rabat.
wsj.com
