"Keramahtamahan yang berdampak" lebih dari sekadar tren – ini adalah mantra bagi banyak orang di industri perhotelan, dan Baltimore memimpin dalam hal hotel, tempat wisata, dan pemandangan kulinernya.
Misalnya, Hotel Revival, yang dibuka pada tahun 2018, mendobrak batasan di lingkungan Mount Vernon di Baltimore, menggunakan pariwisata untuk mengangkat bisnis dan suara lokal dengan cara yang unik. Menciptakan dan mewujudkan istilah, "Pengaruh keramahan" yang terbaik, Hotel Revival memberikan model pemikiran modern yang banyak di industri ini sebaiknya mengadopsi kepemimpinan oleh perintis, Donte Johnson.
Semuanya dimulai dengan misi sederhana: Make Lives Better. Namun, melihat melampaui pandemi, misi ini menjadi lebih penting di Hotel Revival, properti butik yang merupakan bagian dari JDV by Hyatt Hotels. Bersama dengan Pusat Dampak Sosial dan Inovasi Georgetown Beeck, hotel ini memulai program dampak sosialnya pada tahun 2020. Bahkan mempekerjakan Direktur Budaya & Dampak pertamanya, Jason Bass. Dengan berfokus pada usaha kecil dan pengusaha lokal, hotel ini menciptakan peluang bagi masyarakat lokal untuk berkembang bersama industri perhotelan.
Efeknya sudah terlihat. Hotel bermitra dengan bisnis milik minoritas lokal termasuk Lor Tush milik Black dan wanita untuk menyediakan kertas toilet bambu, dan Black Acres Roastery milik Black untuk menyediakan kopi di kamar. Menu Zero Proof Zero Judgment yang populer di bar hotel menunjukkan bagaimana tim Hotel Revival berpikir di luar kotak untuk memastikan semua orang mendapat manfaat dari apa yang terjadi di dalam temboknya.
Ini semua sesuai dengan strategi Presiden dan CEO Visit Baltimore Al Hutchinson dan pendekatan yang lebih besar untuk menjadikan kota Baltimore melalui Visit Baltimore lebih adil dan inklusif melalui inisiatif seperti Program Sambutan Hangat.
Di seluruh Baltimore, contoh serupa ada di mana-mana dan melalui kunjungan, wisatawan dapat berpartisipasi dalam dampak yang lebih besar dari keramahtamahan di Charm City.
Direktur baru American Visionary Art Museum, Jenenne Whitfield, juga ingin melanjutkan pekerjaan museum dalam mempromosikan keadilan sosial dan inklusivitas melalui pamerannya. Dengan membuat karya seniman otodidak, museum yang diakui secara nasional ini menyamakan kedudukan dan memberikan suara kepada suara-suara nontradisional dan kurang terwakili di Amerika.
Bahkan di tempat makan Baltimore, di Lexington Market yang baru saja direnovasi, para penjual ingin lebih dari sekadar mengobati rasa lapar orang, menyoroti bisnis lokal oleh pengusaha kulit hitam. Tossed Together, misalnya, menawarkan produk segar dan smoothies dan kini buka di Lexington Market yang baru. Pemilik Tselane-Danielle Holloway berupaya agar pola makan sehat dapat diakses oleh masyarakat setempat.
Itu tidak berhenti pada makanan. Juga di pasar, Urban Reads milik Black menampilkan buku-buku terutama oleh penulis kulit hitam serta tahanan, memperluas toko buku komunitas inovatif pemilik Tia Hamilton di Lexington Market.
Pemimpin lokal di balik objek wisata ini selalu mengatakan "ya" untuk ide-ide baru yang bermanfaat bagi masyarakat di sekitar mereka. Sementara banyak di industri perjalanan berjuang untuk menemukan cara untuk memperbaiki komunitas lokal mereka melalui bisnis mereka, bisnis lokal Baltimore memimpin dengan memberi contoh.
