New Delhi: Badan ganti rugi konsumen nasional telah menarik Kingfisher Airlines karena mengadopsi praktik perdagangan yang tidak adil dengan memberikan informasi yang salah kepada penumpang tentang maskapai yang mereka tuju.

JK Mittal membeli tiket pulang-pergi Delhi-Bhubaneswar pada penerbangan Kingfisher 8 Maret melalui internet dari situs web maskapai. Dia membayar Rs 4,800 sekali jalan.

Ketika sampai di bandara, dia diberitahu di konter check-in bahwa Kingfisher Airlines tidak memiliki penerbangan antara Delhi dan Bhubaneswar. Mittal diminta untuk mengambil penerbangan Air Deccan sebagai gantinya.

Tiket untuk penerbangan Air Deccan harganya Rs 2,500 sekali jalan sementara Mittal telah membayar Rs 4,800, dia menunjukkan ketika dia mendekati National Consumer Redressal Commission.

Mittal, seorang pengacara, membantah dalam petisinya bahwa praktik perdagangan yang diadopsi oleh Kingfisher Airlines tidak adil dan harus dicegah. Dia menuntut Rs 50 juta sebagai ganti rugi, untuk diberikan kepada Dana Kesejahteraan Konsumen yang dibentuk oleh komisi.

Pengacara Kingfisher Airlines MN Krishnamani mengatakan kepada komisi bahwa jika Mittal menderita kerugian, dia seharusnya pergi ke forum distrik. Dia juga menggambarkan klaim Rs 50 juta sebagai 'sangat dibesar-besarkan'.

Dalam perintah interimnya, Ketua Komisi Penanganan Sengketa Konsumen Nasional MB Shah mengatakan bahwa dia tidak akan melebih-lebihkan atau sebaliknya membuat klaim pada tahap ini.

Tapi dia memerintahkan maskapai itu “untuk tidak melakukan praktek perdagangan yang tidak adil. Salinan perintah ini dikirim ke Dirjen Perhubungan Udara untuk ditindaklanjuti, ”kata komisi itu.

Krishnamani juga mengatakan bahwa Consumer Voice, sebuah LSM, seharusnya tidak ikut serta dalam kasus ini sebagai pihak atas permintaan Mittal.

Menolak anggapan maskapai ini, komisi tersebut mengatakan, "Pertikaian ini tampaknya tidak memiliki substansi apa pun, karena organisasi konsumen diharuskan mengambil penyebab tersebut untuk mencegah praktik perdagangan yang tidak adil dan berdasarkan Undang-Undang Perlindungan Konsumen mereka berhak untuk mengajukan keluhan tersebut."

APA YANG PERLU DIPERHATIKAN DARI PASAL INI:

Rejecting this contention of the airline, the commission said “This contention appears to be without any substance, because consumer organisations are required to take up such causes for preventing unfair trade practices and under the Consumer Protection Act they are entitled to file such complaints.
Kingfisher Airlines lawyer M N Krishnamani told the commission that if Mittal had suffered a loss, he should have gone to the district forum.
Dalam perintah interimnya, Ketua Komisi Penanganan Sengketa Konsumen Nasional MB Shah mengatakan bahwa dia tidak akan melebih-lebihkan atau sebaliknya membuat klaim pada tahap ini.