SHANGHAI, Tiongkok - Pertumbuhan ekonomi yang melambat dan meningkatnya biaya kepatuhan di Tiongkok telah berkontribusi pada pengeluaran perjalanan dan pengeluaran (T&E) yang lebih rendah dari yang diharapkan pada tahun 2014. Meskipun para pemimpin bisnis telah memperkirakan pertumbuhan 4.3% tahun ini, pengeluaran perjalanan bisnis sebenarnya tumbuh sebesar 1.6% sepanjang tahun ini. Meskipun menyadari tantangan ke depan, para pemimpin bisnis dan manajer perjalanan tetap optimis dan masih berharap untuk meningkatkan anggaran T&E mereka pada tahun 2015 rata-rata sebesar 3.5%.
Temuan ini dilaporkan hari ini dalam Survei Perjalanan Bisnis China American Express Business Travel 2014 (Barometer) selama Forum Perjalanan Bisnis China (CBTF) tahunan kesepuluh, yang diadakan di Shanghai. Barometer adalah laporan tahunan yang merinci status saat ini, serta prakiraan untuk, pasar perjalanan bisnis China. Barometer 2014 mensurvei eksekutif dari 230 perusahaan dengan masing-masing lebih dari 100 karyawan. Organisasi tersebut berlokasi di area ekonomi utama di China, seperti Shanghai, Beijing, Guangzhou, Shenzhen, dan Wuhan. Delapan puluh dua persen dari organisasi ini dimiliki oleh orang Cina, dan sisanya adalah usaha patungan atau perusahaan asing yang sepenuhnya dimiliki.
Menurut Barometer, lebih sedikit organisasi (34%) yang berencana meningkatkan anggaran T&E pada 2015, dibandingkan dengan 2014 (40%) dan 2013 (49%). Organisasi yang lebih besar tampaknya lebih konservatif daripada organisasi kecil. Rata-rata, organisasi kecil, yang dicirikan memiliki hingga 200 karyawan, mengantisipasi peningkatan pengeluaran T&E mereka sebesar 5%, dibandingkan 2.5% untuk organisasi terbesar.
Perjalanan internasional semakin populer
Jumlah karyawan dalam organisasi yang melakukan perjalanan bisnis tampaknya meningkat. Menurut Barometer, 38% karyawan dari organisasi rata-rata telah melakukan perjalanan bisnis tahun ini, dibandingkan 33% pada 2013 dan 28% pada 2012. Tidak hanya lebih banyak karyawan yang bepergian, tetapi hasil Barometer menunjukkan bahwa jumlah wisatawan yang bepergian baik yang melakukan perjalanan internasional murni atau perjalanan campuran domestik dan internasional telah meningkat sebesar 3% menjadi 36% pada tahun 2014. Jumlah wisatawan yang hanya melakukan perjalanan internasional telah meningkat menjadi 13% dari 8% dua tahun lalu (2012). Tren peningkatan perjalanan internasional kemungkinan akan berlanjut karena 34% dari organisasi yang diwawancarai melaporkan rencana untuk memperluas operasi mereka di luar China dalam tiga tahun ke depan, naik dari 19% pada tahun 2012.
“Meskipun ada kekhawatiran tentang tingkat pelemahan pertumbuhan ekonomi, dan meningkatnya biaya melakukan bisnis di China, tampaknya para pemimpin perusahaan tetap optimis dan masih mengakui nilai investasi perjalanan bisnis mereka,” Marco Pellizzer, Wakil Presiden American Express Global Business Perjalanan dan Manajer Umum CITS American Express Business Travel. “Ada indikasi kuat bahwa perusahaan di China berharap untuk menumbuhkan anggaran T&E mereka lagi tahun depan.
Lebih lanjut, bukti menunjukkan bahwa para pemimpin bisnis semakin memperluas fokus bisnis mereka di luar China dengan melakukan ekspansi internasional, baik dengan operasi manufaktur atau upaya pemasaran dan penjualan. "
Fokus pada pengeluaran hotel
Tahun ini, pengeluaran untuk tiket pesawat menyumbang 23% dari rata-rata pengeluaran T&E, turun dari 25% pada 2013 dan 33% pada 2013. Sebaliknya, pengeluaran akomodasi hotel meningkat 2% tahun ini, mencapai 23% dari rata-rata pengeluaran T&E.
“Penurunan pengeluaran udara relatif terhadap kategori perjalanan lainnya telah diamati selama beberapa tahun dan serupa dengan tren yang dilaporkan di Eropa. Tahun ini perusahaan lebih fokus pada mandat penggunaan 'tarif logis terendah', dan sedikit meningkatkan penggunaan ekonomi dibandingkan tarif kelas premium untuk sektor dan rute tertentu.
Selain itu, perjalanan kereta api menjadi pilihan yang semakin populer bagi pelancong bisnis di China, ”kata Pellizzer.
Mungkin karena fakta bahwa pengeluaran untuk akomodasi hotel meningkat secara proporsional, ada tren yang berkembang bagi organisasi untuk menerapkan tarif negosiasi untuk properti atau jaringan hotel (83% organisasi pada tahun 2014 versus 78% organisasi pada tahun 2012) untuk mencoba untuk mengurangi biaya.
Manajer perjalanan sebenarnya telah berfokus untuk mendorong penerapan tarif negosiasi perusahaan di semua kategori tahun ini, dalam upaya lebih lanjut untuk menurunkan biaya. Ketika ditanya tentang pengungkit terpenting yang digunakan untuk mengoptimalkan anggaran perjalanan mereka, 'peningkatan penggunaan pemasok pilihan' menduduki peringkat nomor satu, yang merupakan peningkatan signifikan dari tahun lalu ketika menduduki peringkat kelima. 'Pembelian terbaik', 'penggunaan tarif dengan fleksibilitas yang lebih rendah', dan 'pemesanan di muka' juga terus menjadi salah satu pengungkit pengoptimalan teratas.
Fokus pada traveller
Saat melaporkan prioritas manajemen perjalanan mereka selama tiga tahun ke depan, 'keselamatan dan keamanan wisatawan' menempati peringkat pertama. Beberapa insiden perjalanan profil tinggi, ketidakstabilan politik di negara-negara tertentu di seluruh kawasan dan wabah penyakit di seluruh dunia selama tahun 2014 kemungkinan besar berkontribusi pada peningkatan kesadaran di antara manajer perjalanan mengenai tanggung jawab mereka atas keselamatan dan keamanan pelancong mereka. Selain itu, 'kepuasan wisatawan' melonjak menjadi prioritas nomor empat tahun ini, naik dari peringkat nomor enam tahun lalu.
Terlibat secara positif dengan wisatawan dan mendidik mereka tentang pentingnya kepatuhan kebijakan perjalanan juga semakin penting tahun ini. Saat memberi peringkat pada pengemudi kepatuhan kebijakan perjalanan, responden telah memberi peringkat 'berkomunikasi secara proaktif dan mendidik wisatawan' nomor satu di atas pendekatan yang lebih kuat dan diamanatkan termasuk 'memusatkan manajemen program T&E' dan 'mengamankan sponsor eksekutif', yang masing-masing menjadi nomor satu dan dua pada tahun 2013.
Nilai perjalanan bisnis
Nilai yang dirasakan dari pentingnya bepergian untuk bisnis tampaknya meningkat dengan 33% dari organisasi yang diwawancarai melaporkan bahwa mereka yakin perjalanan adalah investasi strategis, naik dari 25% pada dua tahun lalu. Perjalanan cenderung dipandang sebagai investasi strategis lebih dari ketika manajemen senior berbasis di Cina (34%), dibandingkan ketika manajemen berbasis di luar negeri (26%).
Adapun tujuan utama perjalanan bisnis, kebanyakan dari mereka tampaknya berpusat pada pelanggan, dengan 23% perjalanan bisnis pada tahun 2014 dilakukan untuk mempertahankan hubungan klien yang ada, dan 23% untuk mengembangkan klien baru. Insentif dan seminar perusahaan (10%) dan rapat internal (14%) adalah alasan yang paling tidak umum untuk perjalanan bisnis.
Tn. Pellizzer menyimpulkan, “Saat lingkungan bisnis internal dan eksternal di China menjadi lebih kompleks, para pemimpin terus menyadari pentingnya perjalanan, dan laba atas investasi yang dapat membawa bisnis mereka. Meskipun para pemimpin bisnis memperkirakan kenaikan anggaran T&E sebesar 3.5% tahun depan, jelas mereka terus mencari cara untuk memaksimalkan investasi perjalanan bisnis mereka.
Perusahaan harus terus bekerja dengan spesialis perjalanan dan perusahaan manajemen perjalanan yang dapat memberi nasihat tentang kebijakan, membantu menegosiasikan tarif yang diinginkan, menyampaikan laporan dan wawasan data, serta membantu mewujudkan efisiensi program perjalanan. ”
