Ellen Sinclair, wakil presiden senior operasi di BENCHMARK®, perusahaan perhotelan global, adalah salah satu dari "25 Wanita Teratas dalam Industri Rapat" yang dihormati oleh Rapat & Konvensi majalah. Edisi terbaru menampilkan cerita sampul tentang pertemuan visioner dan profesional perhotelan yang telah menunjukkan bakat, kepemimpinan, kreativitas, dan advokasi yang luar biasa di lapangan. Daftar penerima penghargaan mencakup para pemimpin dari semua segmen industri pertemuan: hotel, pusat konferensi, biro konvensi dan pengunjung, perusahaan dan asosiasi.
“Kami sangat senang melihat Ellen, pemimpin transformasional, dihormati atas kontribusinya yang besar pada Benchmark dan industri rapat,” kata CEO Benchmark Alex Cabañas. “Visinya, semangat inovatif, dan kepemimpinannya menginspirasi rekan-rekannya, dan berkontribusi banyak pada pengalaman para tamu kami dan hasil luar biasa yang kami peroleh untuk pemilik kami.”
Karier Ellen Sinclair mencakup beberapa bidang utama industri perhotelan yang terbukti sangat berharga bagi kesuksesannya dalam ruang konferensi. Dia telah memegang posisi manajer umum di Radisson dan Omni Hotels dan di dua properti resor dan konferensi yang paling menonjol di Benchmark. Sebagai wakil presiden sumber daya manusia, Ibu Sinclair berperan penting dalam memperluas dan melatih tenaga kerja Benchmark dan menempa budaya layanan "Be The Difference" perusahaan, melatih dan menumbuhkan bakat tim karyawan.
Dalam perannya saat ini sebagai wakil presiden senior, Ellen Sinclair memberikan kepemimpinan operasional untuk divisi pusat konferensi Benchmark dan mendukung pertumbuhan dan pengembangan proyek pusat konferensi baru. Dia bertanggung jawab atas keberhasilan properti dengan layanan lengkap seperti The Ridge Hotel & Conference Center di Verizon, Deloitte University-The Leadership Center, Wingspread Retreat & Executive Conference Center, dan pada proyek layanan perhotelan yang disesuaikan dan pusat konferensi harian seperti Pusat Konferensi Pusat Kota di New York City dan Dunia Pusaran Air di Chicago.
Pengalaman ini dan budaya wirausaha mandiri Benchmark menginformasikan pendekatan tunggal dan dampaknya pada industri rapat saat ini. “Saat saya bergabung dengan Benchmark 23 tahun lalu, sebagian besar fokus perusahaan adalah memberikan pengalaman rapat terbaik. Dalam beberapa tahun terakhir, Benchmark telah mengembangkan portofolionya secara signifikan, menambahkan properti rekreasi, empat merek perhotelan yang khas, dan layanan manajemen aset, ”kata Ms. Sinclair. "Saat industri rapat berkembang secara global dan teknologi meledak begitu saja, permintaannya menjadi lebih kompleks dan mendesak."
Pendiri dan Ketua Benchmark Burt Cabañas melihat perlunya organisasi global untuk mendukung fasilitas ini dan dengan empat pemimpin industri lainnya, didirikan IACC (sebelumnya Asosiasi Pusat Konferensi Internasional). Saat ini, IACC mewakili 300 pusat konferensi di 26 negara.
Sebagai bagian dari komitmen ini, Ellen Sinclair memimpin yang berkelanjutan Ruang Pertemuan Masa Depan IACC prakarsa. Studi komprehensif ini menunjukkan bagaimana para profesional rapat dapat tetap mengikuti tren dalam desain ruang rapat, teknologi, layanan makanan, dan elemen lain yang penting untuk menjaga fasilitas konferensi tetap kompetitif dan produktif di pasar yang terus berubah. Nona Sinclair berkembang pesat dalam lingkungan yang berubah dengan cepat ini yang memberikan peluang untuk menghasilkan perubahan nyata. “Rapat dulunya jauh lebih standar dan dapat diprediksi. Di arena global saat ini, dengan peserta yang beragam dan tuntutan teknologi yang jauh lebih canggih, kami harus menciptakan layanan perhotelan yang disesuaikan untuk pemilik dan pengalaman unik untuk setiap tamu, ”tegasnya. Dia juga mencatat bahwa kunci keefektifan adalah melacak tren dengan hati-hati, dan, dengan bantuan organisasi profesional seperti IACC dan MPI, membedakan tren yang layak dari mode yang lewat.
Filosofi manajemen Ms. Sinclair didasarkan pada platform layanan Benchmark "Be the Difference" yang menginformasikan setiap aspek bisnis Benchmark dan setiap karyawan di setiap level. “Kami tetap setia pada visi asli Burt Cabañas tentang inovasi, pemikiran mandiri dan terkadang terbang di hadapan kearifan konvensional,” katanya. Seiring dengan berkembangnya merek hotel, Benchmark tetap mempertahankan konsep hotel independen dan individual yang mencerminkan tujuan terbaik yang ditawarkan. Sebelum munculnya perjalanan pengalaman, Benchmark melihat nilai dari menciptakan pengalaman tamu yang otentik, terkurasi, dan transformasional yang menampilkan setiap hotel dan tujuan.
“Yang membedakan, bukan yang membuat perbedaan,” kata Ellen Sinclair tentang landasan budaya perusahaan Benchmark yang melampaui prosedur atau strategi. “Ini adalah pola pikir, cara hidup, selalu menyadari bagaimana kita bisa menjadi perbedaan - untuk tamu, untuk satu sama lain, untuk komunitas kita.”
Ellen Sinclair menjabat sebagai Dewan Direksi Virginia Tech untuk Hotel dan Sekolah Manajemen Perjalanan. Dia adalah penerima IACC Pyramid of Excellence, Successful Meetings Mel Hosansky Award, dan merupakan ketua dari inisiatif Ruang Pertemuan Masa Depan IACC. Memiliki akar yang kuat di Maine, Ellen suka menghabiskan waktu bersama keluarga dan teman-teman di pondoknya yang bertengger di pantai berbatu Maine, dan bepergian ke lokasi menyelam dan memancing di seluruh dunia.
Untuk daftar lengkap dari 25 Wanita Teratas di Industri Rapat, klik disini.
