- Penumpang yang terkena penangguhan penerbangan dapat dibebaskan dari biaya untuk pemesanan ulang atau dapat meminta pengembalian dana dalam bentuk voucher perjalanan untuk pembelian tiket di masa mendatang.
- Penumpang yang ingin mengubah perjalanan mereka tanpa tanggal perjalanan baru yang ditentukan dapat mengajukan permintaan mereka secara online dalam waktu 24 jam sebelum tanggal keberangkatan yang diusulkan.
- Penumpang yang memesan tiket melalui agen perjalanan disarankan untuk langsung menghubungi agen mereka untuk pengaturan lebih lanjut.
Menurut Pemberitahuan dari Otoritas Penerbangan Sipil Thailand (CAAT) tentang pedoman bagi operator bandara dan operator udara di rute domestik selama situasi epidemi Penyakit Coronavirus 2019 (COVID-19) (No. 3), untuk mematuhi pencegahan operasi pengawasan sesuai dengan persyaratan dan perintah negara, Perusahaan Publik Bangkok Airways Limited menyesal mengumumkan penangguhan sementara Bangkok – Samui (vv) mulai 21 Juli 2021 dan seterusnya.
Selain itu, maskapai juga ingin mengumumkan penundaan beberapa rute domestiknya yang dijadwalkan akan dilanjutkan pada 1st Agustus 2021 sampai dengan pemberitahuan lebih lanjut. Rute yang ditunda antara lain: Bangkok – Chiang Mai (vv), Bangkok – Phuket (vv), Bangkok – Sukhothai (vv), Bangkok – Lampang (vv) dan Bangkok – Trat (vv)
Namun, rute tertutup Samui saat ini, penerbangan yang menampung penumpang transit/transfer internasional, yang menghubungkan dari Bangkok (Suvarnabhumi) ke Koh Samui (3 penerbangan per hari) akan tetap beroperasi seperti biasa. Selain itu, rute Samui – Phuket (vv) akan tetap tersedia 4 penerbangan per minggu (Senin, Rabu, Jumat, dan Minggu) untuk mendukung proyek Phuket Sandbox di negara tersebut.
Penumpang yang terkena dampak penangguhan penerbangan sementara dapat dibebaskan dari biaya untuk pemesanan ulang atau sebagai alternatif dapat meminta pengembalian dana dalam bentuk voucher perjalanan yang akan digunakan untuk pembelian tiket di masa mendatang. Penumpang dapat melakukan perubahan yang diperlukan hingga 24 jam sebelum penerbangan mereka.
Penumpang yang ingin mengubah perjalanan mereka tanpa tanggal perjalanan baru yang ditentukan (tiket terbuka) dapat mengajukan permintaan mereka secara online dalam waktu 24 jam sebelum tanggal keberangkatan yang diusulkan. Maskapai akan menggunakan informasi yang diberikan melalui formulir tersebut untuk lebih mengakomodasi penumpang.
Penumpang yang memesan tiket melalui agen perjalanan disarankan untuk langsung menghubungi agen mereka untuk pengaturan lebih lanjut.
Selain itu, maskapai mendorong penumpang untuk memeriksa pengumuman, pesanan, dan prosedur perjalanan, untuk setiap tujuan sebelum melakukan perjalanan dari otoritas terkait seperti:
- Pusat Administrasi Situasi COVID-19 (CCSA)
- Bandara Thailand
- Departemen Bandara
Bangkok Airways meminta maaf atas ketidaknyamanan yang ditimbulkan dan maskapai tetap berkomitmen pada keselamatan dan kebersihan penumpang dan karyawan kami sebagai prioritas tertinggi. Maskapai penerbangan secara ketat menerapkan langkah-langkah pengawasan untuk mencegah penyebaran COVID-19.
APA YANG PERLU DIPERHATIKAN DARI PASAL INI:
- 3), in order to abide by the prevention of surveillance operations in accordance with the requirements and orders of the state, Bangkok Airways Public Company Limited regrets to announce the temporary suspension of Bangkok – Samui (v.
- Passengers affected by temporarily flight suspensions may have fees waived for rebooking or alternatively may request a refund in the form of a travel voucher to be used for future ticketing.
- In addition to that, the airline would also like to announce the postponement of some of its domestic routes which were scheduled to resume on the 1st of August 2021 to until further notice.
