The Ascott Limited (Ascott), sebuah unit bisnis penginapan yang sepenuhnya dimiliki oleh CapitaLand Investment, hari ini meluncurkan merek perhotelan barunya, Somerset.
Sebuah merek yang memperjuangkan inklusivitas dan keberlanjutan, Somerset merangkul keharmonisan dalam diri individu, keluarga, dan lingkungan. Penyegaran merek ini mengikuti Ascott CARES yang baru saja diumumkan Ascott, sebuah kerangka kerja keberlanjutan yang menyelaraskan strategi pertumbuhan Ascott dengan pertimbangan lingkungan, sosial, dan tata kelola (ESG). Penyegaran merek Somerset berfungsi sebagai tonggak sejarah lain untuk menandai Ascott sebagai salah satu grup perhotelan pertama yang diberikan status Standar yang Diakui oleh Dewan Pariwisata Berkelanjutan Global.
Ms Tan Bee Leng, Managing Director Ascott untuk Brand & Marketing, mengatakan: “Perjalanan berkelanjutan telah menjadi terkenal akhir-akhir ini karena para pelancong menjadi lebih sadar secara sosial dan sadar akan jejak lingkungan mereka. Kami menyaksikan tren kembali ke arah liburan keluarga dan perjalanan multigenerasi, karena para tamu melihat perjalanan sebagai cara untuk menyambung kembali pasca-pandemi. Dengan latar belakang ini, merek Somerset disegarkan untuk memenuhi ekspektasi wisatawan yang semakin besar akan keberlanjutan, sekaligus memastikan mereka dapat membenamkan diri dalam pengalaman yang benar-benar inklusif dan harmonis.”
“Sebagai merek terbesar kedua dalam portofolio global kami, Somerset telah menjadi yang paling populer di kalangan tamu kami yang bepergian dengan keluarga, karena fleksibilitasnya untuk memenuhi tujuan perjalanan yang berbeda – mulai dari relokasi jangka panjang hingga liburan jangka pendek. Saat perjalanan terus pulih, kami sangat senang dengan peluang baru yang akan ditawarkan Somerset untuk keluarga dan pelancong yang berwawasan lingkungan. Somerset merayakan berkumpulnya orang-orang di lingkungan yang mengundang, inklusif, dan bersahaja. Kami berharap dapat mengatur masa inap di mana semua keluarga lintas generasi dapat berbagi momen bahagia, membangun kenangan abadi, dan menciptakan dampak positif,” tambah Ms Tan.
Tanda Tangan Merek Somerset
Begitu melewati pintu, indera segera dihidupkan kembali dengan aroma khas Somerset, aroma jeruk segar dan ringan dengan nada kayu dan sentuhan minyak pohon teh dengan sifat anti-bakteri untuk menambah ketenangan pikiran. Para tamu kemudian disambut dengan melihat tanda tangan tersebut fitur dinding lobi, sebuah pusat unik yang diilhami oleh alam yang semakin menentukan suasana masa inap. Somerset Rama 9 Bangkok dan Somerset Pattaya di Thailand, misalnya, memiliki lobi yang dilapisi dengan panel kaca bening yang besar sehingga para tamu dapat menikmati pemandangan taman luar ruangan yang rimbun. Somerset Baitang Suzhou di Cina memiliki dinding lobi yang dihiasi dengan rak buku kayu tinggi yang berfungsi sebagai teralis tanaman yang akan dipajang.
Menyambut tamu dengan senyum ramah dan watak yang menenangkan, rekan Somerset, yang dikenal sebagai "The Guardians" adalah penjaga komitmen merek untuk menjadi inklusif dan berkelanjutan. The Guardians di Somerset Pattaya, tampil menyegarkan dengan outerwear lengan pendek untuk pria, dan dress selutut yang nyaman dengan belahan leher untuk wanita. Mengenakan seragam yang dapat bernapas dan tidak membatasi, para Penjaga itu hangat, penuh perhatian, dan santai, memberikan bantuan agar para tamu dapat fokus pada momen yang penting.
Mulai dari kartu kunci kayu hingga alat tulis dan fasilitas dalam kamar yang ramah lingkungan, para tamu didorong untuk mempraktekkan cara hidup berkelanjutan saat check-in. Sesuai dengan preferensi gaya hidup yang berbeda, kamar dirancang dengan tepian membulat untuk mengakomodasi tamu baik tua maupun muda. Untuk pengalaman Somerset yang lengkap, para tamu dapat memilih untuk tinggal di berbagai Suite Bertema Signature yang dikuratori dengan tema keluarga dan ramah lingkungan. 'Family Suites', misalnya, dilengkapi dengan furnitur dan dekorasi anak-anak untuk menginspirasi imajinasi dan permainan. Konfigurasi kamar yang fleksibel menggunakan pengaturan dua tombol dan kamar terhubung juga dapat diatur untuk memastikan masa inap yang nyaman untuk grup dengan berbagai ukuran. Diluncurkan di beberapa properti, para tamu dapat memilih dari suite bertema Hutan di Somerset Rama 9 Bangkok, hingga suite bertema Hutan, suite bertema Tatami, dan suite bertema Arcade di Somerset Baitang Suzhou dan Somerset Wusheng Wuhan di Cina. Suite bertema ramah hewan peliharaan, lengkap dengan tenda bermain miniatur dan perlengkapan selamat datang untuk sahabat berbulu juga tersedia di Somerset Alabang Manila di Filipina.
Di area properti, tamu dari segala usia dapat menghabiskan waktu berkualitas di Eco Play Area dan Gym. Didukung oleh kebahagiaan, Eco Play Area adalah area ramah anak dengan elemen biofilik dan fitur bermain yang ditenagai oleh energi surya dan kinetik. Di Somerset Pattaya, properti pertama merek tersebut di tujuan resor, anak-anak dapat menikmati waktu bermain di area bermain air bertema kapal Bajak Laut dengan kolam renang tanpa batas yang menghadap ke laut. Para tamu juga dapat berolahraga di Eco Gym, yang mencakup peralatan dan teknologi gym yang hemat energi atau menghasilkan tenaga, sehingga para tamu dapat memperhatikan energi yang mereka konsumsi dan pada saat yang sama menghasilkan listrik saat berolahraga.
Program Paspor Keberlanjutan Somerset adalah inisiatif yang mendorong para tamu untuk menjadi bagian dari gerakan perjalanan ramah lingkungan dengan memberi mereka diskon dan keuntungan saat mereka membuat pilihan yang ramah lingkungan. Properti Somerset di Filipina, misalnya, akan meluncurkan program bagi tamu untuk mendapatkan poin Ascott Star Rewards (ASR) ketika mereka memilih praktik berkelanjutan seperti penggunaan kembali seprai dan handuk, serta pemilahan sampah plastik. Somerset Rama 9 Bangkok juga akan meluncurkan program untuk tamu kecil mereka untuk menyelesaikan tugas dan mengumpulkan prangko di berbagai bagian properti. Para tamu dapat menukarkan hadiah seperti koleksi 'Cubby and Friends', dan membawa pulang sepotong Somerset. Cubby, maskot Ascott yang memperjuangkan inklusivitas dan keberlanjutan, cocok sebagai ikon merek Somerset, dan sering terlihat bersama teman-teman dari seluruh dunia, ditampilkan sebagai bagian dari desain interior dan merchandise properti. Misalnya, Somerset Kuala Lumpur telah merancang serangkaian magnet kayu masing-masing dengan Cubby mengenakan pakaian tradisional yang mengunjungi landmark ikonis.
Kampanye 'Somerset Where's Cubby Global AR Adventure'
Untuk merayakan merek Somerset yang diperbarui, Ascott mengadakan 'Somerset Where's Cubby Global AR Adventure', kampanye interaktif selama tujuh minggu dengan lebih dari delapan juta poin ASR senilai lebih dari SGD20,000 untuk dimenangkan. Dari 22 November 2022 hingga 8 Januari 2023, kode AR disembunyikan di 70 properti dan saluran online yang berpartisipasi, menampilkan 12 desain berbeda dari Cubby 3D animasi. Setiap desain Cubby membawa pesan pendidikan yang mewujudkan nilai-nilai merek Somerset tentang inklusivitas dan keberlanjutan. Tamu dan publik dapat memindai kode AR, mengambil gambar atau video dari setiap desain, dan membagikannya sebagai Instagram Story. Untuk memenuhi syarat untuk giveaway mingguan, peserta harus mengikuti dan menandai akun Instagram Ascott (@discoverASR), untuk mendapatkan kesempatan menjadi salah satu dari 10 pemenang yang dipilih secara acak untuk menerima poin ASR senilai SGD200.
Penyegaran merek Somerset adalah bagian dari strategi Ascott's Brand360, latihan di seluruh grup untuk memperkuat portofolio mereknya yang diperluas melalui cerita merek yang dipertajam dan pengenalan pengalaman dan program khas untuk setiap merek. Penyegaran merek Citadines diluncurkan pada September 2022. Dengan tagline 'For the Love of Cities', Citadines menawarkan kenyamanan serviced residence dan fleksibilitas hotel bagi para pelancong. Merek Ascott, Oakwood, dan The Crest Collection juga akan meluncurkan tanda tangan dan program merek baru pada tahun 2023.
